**部分：課程導(dǎo)入、培訓(xùn)公約

n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（融冰活動(dòng)）

n 小試鋒芒：3分鐘演講

n 培訓(xùn)公約

第二部分：講師手冊的編寫

    1、講師手冊編寫的作用

2、講師手冊的內(nèi)容

n 教具資料

n 人員安排

n 場地安排

n 內(nèi)容備注

n 提示符號(hào)

3、講師手冊制作（五步法）

n **步：完成授課PPT

n 第二步：將課程PPT導(dǎo)成word

n 第三步：調(diào)整格式

n 第四步：頁面調(diào)整

n 第五步：整體校對

  實(shí)操:根據(jù)公司要求編寫培訓(xùn)師手冊

第三部分：講師的授課技巧

一、課前準(zhǔn)備

1、穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心

2、克服怯場的五項(xiàng)策略

n 怯場的表現(xiàn)

n 怯場的成因

n 克服怯場的五項(xiàng)策略

3、端正態(tài)度醞釀激情

4、審視儀表教具準(zhǔn)備

二、開場技巧

n 開場白需要達(dá)到的目的

n 開場（破冰）的實(shí)用技巧的十一種方法

n 應(yīng)該避免的開頭語。

三、導(dǎo)入的五種方法

n 設(shè)疑導(dǎo)入

n 引言導(dǎo)入

n 事例導(dǎo)入

n 觀念導(dǎo)入

n 觀念導(dǎo)入

四、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法

n 準(zhǔn)備

n 呈現(xiàn)

n 互動(dòng)

n 追蹤

五、互動(dòng)技巧

n 互動(dòng)目的4大目的及5種模式

n 游戲組織6大步驟

n 故事演繹20字

n 提問互動(dòng)技巧的7大注意事項(xiàng)

n 問題決勝6式

n 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)5大法則

六、表達(dá)技巧

1、語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

2、身體語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

n 表情訓(xùn)練 

n 眼神訓(xùn)練

n 姿態(tài)訓(xùn)練

n 情緒訓(xùn)練

n 空間訓(xùn)練

n 站立行走訓(xùn)練

n 手勢訓(xùn)練

七、控場技巧

n 氣氛營造的4種技巧

n 時(shí)間把握的4種方法及5個(gè)方面

n 音量控制20字箴言

八、結(jié)尾技巧

1、 結(jié)尾呼應(yīng)6大模式

2、 結(jié)尾五步驟

3、課程結(jié)束的五種方法

n 綜述結(jié)尾

n 懸念結(jié)尾

n 激勵(lì)結(jié)尾

n 名言結(jié)尾

n 引導(dǎo)結(jié)尾

第四部分：異常情況的處理

一、培訓(xùn)中經(jīng)常遇到的五大問題

n 內(nèi)容錯(cuò)漏

n 氣氛沉悶

n 課堂干擾

n 預(yù)防技巧

n 缺少互動(dòng)

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓(xùn)的十大重點(diǎn)