【課程背景】

你的團(tuán)隊(duì)中是否存在這樣的狀況：

? 團(tuán)隊(duì)成員松散，懈怠、沒(méi)積極性，消極被動(dòng)；

? 團(tuán)隊(duì)成員惰性強(qiáng)，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，缺乏動(dòng)力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；

? 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機(jī)意識(shí)；

? 團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、念和方法在工作中很難落地；

? 團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

? 團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；

? 多干就是吃虧，少干就是占便宜……

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)合作程度已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，我們常常發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，導(dǎo)致工作效率低下，甚至引發(fā)不必要的矛盾和沖突。

如何幫助團(tuán)隊(duì)成員深入了解彼此，建立信任關(guān)系，明確共同目標(biāo)，并通過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作能力。我們希望每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能明確團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和意義，能夠形成默契的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。

我們將從團(tuán)隊(duì)的基本概念、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性、團(tuán)隊(duì)成員角色與責(zé)任、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法等方面進(jìn)行探討和分析，使店長(zhǎng)們提高認(rèn)識(shí)和參與度。幫助團(tuán)隊(duì)成員建立緊密的合作關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，店長(zhǎng)們將能夠在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的潛力，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

【課程收益】

1、明確團(tuán)隊(duì)的定義，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

2、理解團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義與表現(xiàn)；

3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵要素與原則；

4、掌握鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法和技巧

5、學(xué)習(xí)維持團(tuán)隊(duì)凝聚力的技術(shù)。

【課程對(duì)象】

經(jīng)理/主管/店長(zhǎng)

【課程時(shí)間】

    1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一章 建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

案例研討：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍非常壓抑

一、團(tuán)隊(duì)的定義

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的基本特征

4、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作狀態(tài)

二、建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、什么是團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的建立與形成

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的盲區(qū)

學(xué)員討論：為什么你喜歡高效的團(tuán)隊(duì)

三、打造高效團(tuán)隊(duì)

1、企業(yè)需要高效團(tuán)隊(duì)

2、高效團(tuán)隊(duì)的特征

3、如何打造高效團(tuán)隊(duì)

第二章 定義團(tuán)隊(duì)凝聚力

案例研討：?jiǎn)T工紛紛離職的背后原因

一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的定義

1、團(tuán)隊(duì)凝聚力的定義

2、凝聚力的來(lái)源

3、沒(méi)有凝聚力團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

4、缺乏凝聚力的原因

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義

1、維持固定隊(duì)存在的必要條件

2、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必要條件

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)

1、統(tǒng)一的思想---建立團(tuán)隊(duì)高度共識(shí)

2、統(tǒng)一的目標(biāo)---團(tuán)隊(duì)方向的向心力

3、統(tǒng)一的形象---團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的價(jià)值

4、 統(tǒng)一的聲音---高效溝通產(chǎn)生和諧

5、 統(tǒng)一的行動(dòng)---執(zhí)行力產(chǎn)生大成果

小組討論：我需要什么的團(tuán)隊(duì)

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性

1、團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的關(guān)鍵

2、提升團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量

3、減少?zèng)_突和矛盾

4、提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

第三章 鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素與原則

案例研討：非?？鄲灥牡觊L(zhǎng)

一、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵要素

1、團(tuán)隊(duì)本身對(duì)成員的吸引力

2、滿(mǎn)足所有成員多種需要的吸引力

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的吸引力

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的原則

1、認(rèn)同原則

2、公平原則

3、公正原則

4、激勵(lì)原則

小組討論：團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)我們的好處是什么

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的好處

1、提升工作效率

2、減輕壓力

3、激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新

4、增強(qiáng)抗壓能力

5、提升團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度

第四章 鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

案例研討：自己覺(jué)得花了好多心思的張主管

一、鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

1、建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作

3、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

4、給予團(tuán)隊(duì)成員充分的信任和尊重

5、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)決策

二、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的步驟

1、找到凝聚力的來(lái)源

2、針對(duì)根源目標(biāo)找出團(tuán)隊(duì)的不足

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

4、加強(qiáng)并提高

小組PK：如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

三、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、立規(guī)矩

2、勤觀察

3、多溝通

4、常鼓勵(lì)

5、塑文化

6、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

7、打勝仗

8、提士氣

四、如何維持團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、快：快速觀察與識(shí)別破壞凝聚力的因素

2、準(zhǔn)：準(zhǔn)確分析與定位

3、狠：立馬解決問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)

課程結(jié)束 回顧總結(jié)