企業(yè)班組長管理素質(zhì)能力提升計劃

【課程背景】

班組長作為企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)中扮演著多重角色，對企業(yè)來說，班組長直接管理作業(yè)人員，是品質(zhì)、成本、交貨期指標(biāo)達成的最直接的責(zé)任者；對主管來說，班組長是命令、決策的貫徹者和執(zhí)行者；對員工來說，班組長是最直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進行作業(yè)指導(dǎo)……

班組長承擔(dān)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要進行上、下、平級的溝通協(xié)調(diào)，多重角色要求班組長必須具備對現(xiàn)場的管理、縱向和橫向的溝通，以及對員工的管控和培育等各方面的能力。提升企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)迫在眉睫！

本課程以MTP課程為藍本，融入大量跨國500強公司和中小企業(yè)的班組長管理實際案例，通過分析成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，幫助學(xué)員的提升班組長綜合管理能力，提高企業(yè)效益！

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)總各部門主管、班組長、基層管理人員、后備管理干部等。

【培訓(xùn)課時】

12小時（2天）

【授課形式】

【課程架構(gòu)】

【課程內(nèi)容】

第一章、班組長的角色認知

? 班組在企業(yè)中的地位、作用

? 班組長在員工眼中的五項角色

? 1、管理者   

? 2、班組長    

? 3、教練

? 4、變革者

? 5、績效伙伴

? 班組長的四項關(guān)鍵任務(wù)

? 班組長的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點起面

? 班組長的使命和責(zé)任意識

? 組織的概念和原則

? 互聯(lián)網(wǎng)時代對班組長提出的新要求

視頻分享：兵臨城下

案例研討：為什么資源總是不夠？

案例研討：竺延風(fēng)，從班組長到一汽總裁的故事

案例研討：如何站在高層角度看待自己的團隊？

第二章、自我管理

? 時間管理概念

? 要事第一的意義

? 互聯(lián)網(wǎng)時代高效時間管理八大技巧

? 時間管理與效率提升

案例研討：班組長做出亮點工作和提出建設(shè)性意見的訣竅，對企業(yè)發(fā)展的意義。

案例研討：有效管理者如何處理干擾？

第三章、工作管理

? 目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

2 企業(yè)戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標(biāo)和部門目標(biāo)的關(guān)系

2 設(shè)計班組目標(biāo)的四個維度

2 從目標(biāo)到計劃的分解流程

2 擬制計劃的思路與步驟

2 確保計劃有效執(zhí)行的技巧

? 授權(quán)管理

2 授權(quán)的核心要素

2 有效授權(quán)的原則

2 科學(xué)的授權(quán)方法-OPERA模型

2 委派與授權(quán)的區(qū)別

2 有效委派工作七步法

? 控制管理

2 三種類型的控制系統(tǒng)

2 授權(quán)后控制下屬的技巧

2 狀況共有與部屬的自我控制技巧

工具：

TOWS工具

4M1E工具

5W1H工具

戴明環(huán)：PDCA循環(huán)

案例研討：授權(quán)的責(zé)權(quán)利對等原則

案例研討：華為的結(jié)算制探尋

案例研討：華為某班組項目計劃分解實例

案例研討：華為某班組項目控制管理實例

第四章、員工管理

? 輔導(dǎo)下屬

2 什么樣的員工需要輔導(dǎo)？

2 輔導(dǎo)員工的三種類型

2 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵要點

2 輔導(dǎo)下屬的最佳時機

? 激勵管理

2 建立正確的激勵理念

2 物質(zhì)激勵原則

2 非物質(zhì)激勵技巧

2 四種類型員工的激勵技巧

2 BEST激勵策略

? 溝通管理

2 溝通的概念和過程

2 與上司溝通技巧

2 與下屬溝通技巧

2 跨部門溝通技巧

2 如何處理沖突？

案例研討：華為以師帶徒制度實例探尋

案例研討：沒錢怎么激勵這些員工？

案例研討：互聯(lián)網(wǎng)時代溝通方式的變化

案例研討：銷售部給的需求信息經(jīng)常變化，生產(chǎn)部應(yīng)該怎么辦？

案例研討：處理不同類型沖突的技巧

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

第五章：班組長提升個人影響力

? 情感賬戶

? 關(guān)注圈和影響圈

? 情商修煉

? 陽光心態(tài)

? 提升影響力五大關(guān)鍵

案例研討：競爭環(huán)境下對班組長提出哪些新的挑戰(zhàn)，帶來哪些新的機遇？

案例研討：技術(shù)員出生的馬化騰的管理能力體現(xiàn)在哪些方面？