管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成： 

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 結(jié)果導(dǎo)向的思維模式

7. 管理者的全局意識修煉

8. 管理者的四項思維能力： 

9. 管理者的七種核心意識： 

第二節(jié) 職業(yè)角色

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 基層管理者的常見誤區(qū)；

3. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

4. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

5. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

6. 管理角色的價值觀問題

7. 領(lǐng)導(dǎo)者---團隊的雁群效應(yīng)

8. 隊列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造

9. 職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)

第三節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價值觀，都將影響專業(yè)類工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是職場發(fā)展的保障。

1. 價值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA

2. 職業(yè)素養(yǎng)的三要素

3. 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)

4. 職業(yè)態(tài)度 ：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)

5. 工作情境變化規(guī)律分析

6. 按鈕式工作的表現(xiàn)

第四節(jié) 責(zé)任意識

責(zé)任大于能力，以船東的責(zé)任感來做船工，首先負(fù)起責(zé)任，這是一切溝通和管理的前提，作為管理者，更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

1. 以船東的責(zé)任感做船工

2. 職業(yè)成長16項能力階梯

3. 本事：做好本職工作

4. 取舍之選：自我需求明確

5. 責(zé)任心：成就未來發(fā)展的根基

6. 以感恩的心態(tài)來承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)