課程背景

【課程背景】 本課程專門針對從專業(yè)人士到經(jīng)理人、從工程師到管理者、經(jīng)理人到資深管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如設(shè)定目標(biāo)、溝通與反饋、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握七項實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。 【適合對象】項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者 【授課方式】教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題。 【授課時長】2天12H

課程目標(biāo)

【課程背景】 本課程專門針對從專業(yè)人士到經(jīng)理人、從工程師到管理者、經(jīng)理人到資深管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計，對于管理的共通問題，如設(shè)定目標(biāo)、溝通與反饋、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握七項實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。 【適合對象】項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者 【授課方式】教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題。 【授課時長】2天

課程大綱

【課程內(nèi)容】單元設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容教學(xué)活動**節(jié)

引言1.介紹課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法1.課程內(nèi)容邏輯和培訓(xùn)方法

2.講師介紹

3.團(tuán)隊分組1.主題講解

2.小組研討第二節(jié)

角色認(rèn)知

與職責(zé)1.學(xué)習(xí)管理者的核心職責(zé)

2.了解團(tuán)隊伙伴的期望

3.自我認(rèn)識1.為什么這么忙還得不到別人的認(rèn)可

2.確立管理者角色與職責(zé)

3.刨析管理者角色轉(zhuǎn)變的四大節(jié)點(diǎn)

4.管理者自我認(rèn)識

5.公司對于管理者的三個維度期望1.案例分析

2.主題講解

3.自我分析

4.小組研討第三節(jié)

設(shè)定目標(biāo)計劃1.厘清組織目標(biāo)的作用

2.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)與計劃制定的方法1.我有很好的計劃可是上司不批準(zhǔn)同事不配合

2.計劃四要素及目標(biāo)的來源

3.KRA、 KPI、SMART目標(biāo)三步法

4.非量化目標(biāo)如何衡量有效性

5.制定計劃五步法1.案例分析

2.主題講解

3.小組研討

4.課堂演練

5.工具運(yùn)用第四節(jié)

推進(jìn)與檢查1.學(xué)習(xí)任務(wù)推進(jìn)的方法

2.認(rèn)識有效任務(wù)檢查方法1.為什么分配任務(wù)會受到推托

2.處理外部突發(fā)事件的方法

3.避免工作混亂的四步驟

4.處理外部干擾的技巧

5.工作檢查的四原則1.案例分析

2.主題講解

3.學(xué)員自測

4.課堂演練

5.游戲活動第五節(jié)

有效授權(quán)1.了解授權(quán)的作用及可能的問題

2.學(xué)習(xí)授權(quán)方法1.我很辛苦可是下屬又不給力

2.如何進(jìn)行授權(quán)的步驟

3.區(qū)別可否授權(quán)的工作項

4.有效授權(quán)的五個階段

5.授權(quán)的七大陷阱1.案例分析

2.主題講解

3.情境練習(xí)

4.小組討論第六節(jié)

溝通與工作反饋1.認(rèn)識溝通中常見障礙

2.掌握不同情景下溝通的方法

3.學(xué)習(xí)績效反饋技巧1.他在想什么，我怎么了解不出來

2.溝通的可能的障礙

3.提升溝通技巧的鐵三角

4.如何從他人那里獲得信息

5.表揚(yáng)三步驟、建設(shè)性反饋五步驟1.案例研討

2.主題講解

3.角色演練

4.游戲活動第七節(jié)

激勵下屬1.探尋激勵的動力

2.創(chuàng)造激勵環(huán)境

3.學(xué)習(xí)激勵的方法1.他怎么總是推一推動一動

2.激勵是否是鼓舞士氣

3.探索激勵動機(jī)

4.如何了解并運(yùn)用動機(jī)來激勵對方

5.共性激勵環(huán)境的建立1.案例討論

2.主題講解

3.個人自測

4.小組研討

第八節(jié)

輔導(dǎo)員工1.認(rèn)知輔導(dǎo)原則

2.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)技巧

3.掌握輔導(dǎo)跟進(jìn)方法1.為什么他不按照我們正確的方式做事

2.輔導(dǎo)三原則

3.分析如何關(guān)注發(fā)現(xiàn)員工問題

4.教練式---Grow輔導(dǎo)流程

5.教練溝通關(guān)鍵技能

6.輔導(dǎo)后的跟進(jìn)

7.如何輔導(dǎo)不同類型的員工

8.處理輔導(dǎo)中的意見分歧1.案例討論

2.主題講解

3.角色演練

4.個人自測

5.小組研討