課程背景

對(duì)于企業(yè)而言，如何讓員工成為企業(yè)所期望的人才？很大程度上取決于企業(yè)對(duì)他們的正確引導(dǎo)與熏陶，如果我們的員工在入職時(shí)在態(tài)度、行為、素養(yǎng)提升，工作方法等方面有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，就會(huì)從內(nèi)到外有本質(zhì)的突破和提升！只有這樣，才能保證員工盡快掌握工作技能，并提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和進(jìn)行自我管理，同時(shí)企業(yè)也更加方便的對(duì)員工進(jìn)行管理，形成企業(yè)發(fā)展的良好動(dòng)力。

課程目標(biāo)

感受集體力量，熔煉團(tuán)隊(duì)精神，形成積極向上的組織氣氛，強(qiáng)化合作意識(shí)； 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以自信、主動(dòng)、積極的態(tài)度投入工作； 掌握并運(yùn)用商務(wù)禮儀，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，建立良好的職業(yè)觀念，提高職業(yè)素養(yǎng)；

課程大綱

**講：職業(yè)素養(yǎng)之個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變----員工在企業(yè)中的角色認(rèn)知

——（針對(duì)新員工）

互動(dòng)及故事導(dǎo)入

什么是職業(yè)化？

為什么要職業(yè)化？

當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)分析

職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別

“職務(wù)人”與“植物人”

員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型

活在當(dāng)下，珍惜自己擁有的

員工的正確心態(tài)樹(shù)立

第二講：職業(yè)素養(yǎng)之該向何方，方向論

你的目標(biāo)在哪里？

不要背著“包袱”去上班

如何填寫(xiě)人生的括號(hào)

魚(yú)與熊掌可以兼得

制定目標(biāo)的SMART原則

態(tài)度比能力更重要

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之職場(chǎng)高效工作的科學(xué)方法

時(shí)間管理的意義

人生的學(xué)科

時(shí)間的價(jià)值在于是否應(yīng)用得宜

人生就是跟時(shí)間競(jìng)賽

適當(dāng)分配時(shí)間使人生更豐富

成功系于充分利用時(shí)間

時(shí)間管理就是自我管理

提高生產(chǎn)力來(lái)支持創(chuàng)造空間做時(shí)間真正的主人

時(shí)間管理的意義

系統(tǒng)工作管理

目標(biāo)為伴

訂立目標(biāo)的SMART準(zhǔn)則

工作計(jì)劃管理

堅(jiān)持每天準(zhǔn)備一張To-Do-List

時(shí)間運(yùn)用法則

清晰的目標(biāo)給你帶來(lái)堅(jiān)定的意志

第四講：職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通技巧與演練

溝通風(fēng)格與溝通氛圍

如何向上溝通、如何請(qǐng)示與求助、如何反映問(wèn)題與接受任務(wù)、如何工作匯報(bào)

如何跨部門溝通

真心贊美

“三明治”快樂(lè)溝通法。

微笑的力量

讀懂他人的身體語(yǔ)言

亮出你的真誠(chéng)

深入對(duì)方情境

高效提問(wèn)引導(dǎo)技巧

高效溝通六步曲

給心靈松綁---寬容

練習(xí)：表里一致性的溝通技巧

練習(xí)：聆聽(tīng)、表達(dá)、接納

（角色扮演：跨部門、上下級(jí)溝通的任務(wù)）

第五講：職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)形象

職場(chǎng)形象有講究

完美形象塑造之----儀容管理

職業(yè)妝面與什么有關(guān)？

妝面色彩的搭配原則

化妝的基本步驟

形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息

男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)帶）

鞋襪選擇

配飾選擇（項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）

女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

女人看頭

服裝選擇（揚(yáng)長(zhǎng)避短穿衣法）

鞋襪選擇（款式、顏色、高度）

配飾選擇（項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、）

服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任

配飾禮儀：畫(huà)龍點(diǎn)睛

化妝禮儀：相由心生

儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗

第六講：職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀的在職場(chǎng)中的運(yùn)用與訓(xùn)練

禮儀內(nèi)涵與歷史

禮儀的含義及禮儀三要素

做一個(gè)富有仁愛(ài)之心的人

禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹

握手與名片禮儀

席位安排的禮賓次序

商務(wù)距離的運(yùn)用

電梯與乘車禮儀

座次禮儀、會(huì)議禮儀

現(xiàn)場(chǎng)分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

聲音的秘密，為你的談吐加分

眼神的角度，優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)

站立行走，優(yōu)雅舉止，傳達(dá)你的自信

站姿規(guī)范：站姿要領(lǐng)、站姿禁忌

坐姿規(guī)范：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿

走姿規(guī)范：行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌

蹲姿規(guī)范：蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌

手勢(shì)規(guī)范：引導(dǎo)、指示、介紹、握手、

點(diǎn)頭致意、鞠躬致意