管理者角色定位與認知

課程背景：
一個組織管理人才強大的時候，企業一定很強大，一個組織管理人才弱小的時候，這個
企業一定面臨著挑戰。組織務必要強化和提高管理者的能力和素質更應該讓管理者清晰
自己的定位和明白自己的職責。現在大多數組織的管理者，一是“空降”而來，二是“內拔
”起來，而多數又以后者為主。內部提拔起來的管理者，他們過去都是組織的骨干和精英
，但是他們沒有做過經理或者管理者，如果要按照經理的標準來考核他們，從某種意義
上說，這是不合適的。因為他是一名優秀的工程師或業務骨干，不代表他就是一名優秀
的經理或者管理者，要使他成為一名優秀的經理，首先應該幫助他們轉換角色，知道要
管理什么，如何管理等，然后再考核他。

課程特色及學員收獲：
1. 實戰性：老師在部隊從士兵做到團長，回到地方又有多年企業管理實踐經驗。
2. 實效性：多個成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。
3. 實用性：多種管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升管理能力。
4. 實惠性：課程帶給企業和學員的價值，物超所值。

課程時間：2天，12小時（6小時/天）
課程對象：中層管理者
課程方式：講演結合、全程互動、案例豐富、情景操練

課程大綱
第一講：管理的基本概念
理念/方法/工具
一、什么是管理
1. 管理的起源與發展
故事導入：撞車引發管理革命
2. 管理的定義
1）管理的認知
2）管理的分類
3）對管理的層級要求
4）過來的職能
5）管理的目標
3. 領導與管理的區別
1）什么是領導
2）什么的管理者
3）領導與管理的區別
4）管理在的價值
5）管理者和下屬最重要
4. 企業管理的維度
1）企業發展模型
2）從經營開始，模式要對
3）從管理開始，系統跟上
5. 經營與管理的區別
二、組織能力的建設
1. 什么是組織能力
2. 衡量組織能力的標準
案例：從諸葛亮斬馬謖折射組織能力問題
3. 組織能力的三個維度
1）與企業的文化和激勵機制有關
2）與選拔系統和企業培訓系統有關
3）與企業的治理和文化、分權系統有關

第二講：管理者角色定位與認知管
案例：小和尚撞鐘帶來的管理啟示
一、管理者角色認知
1. 管理的基本點
1）下級工作的每一次失誤，都反映管理工作的缺陷。失誤是信號！
2）管理就是準確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、最經濟的方法完成。-
----泰勒
2. 管理者應該學會做四件事情
1）明確工作職責
2）明白工作的意義
3）統一做事的方法
4）制定工作標準
二、管理者在企業里應當扮演的角色
1. 崗位角色定位
1）領導者：影響他人去完成工作目標
2）監督者：對員工行為進行適當的監督、考核
3）傳播者：對上級的決策傳達執行和團隊工作結果向上匯報
4）協調者：團隊之間的根據員工特質進行工作協調，確保目標完成
5）訓練者：通過訓練，幫助員工達到獨立完成工作的能力
6）執行者：對公司政策、制度、流程、工作目標的全力執行
7）調配者：為滿足工作需要，合理調配資源，達成目標
8）支持者：配合組織，提供人財物支持
2. 管理者角色決定職責
1）角色決定位置
2）角色決定關系
3）角色決定行為
4）角色決定職責
3. 管理者與骨干員工的區別
4. 管理者在組織中的位置
5. 不同層次的管理者工作重點不同
三、清晰知道自己崗位與責任
1. 管理者知道不同的三個“我”
1）三承三啟
2）業務專業帶頭人
3）業務技能輔導者
4）下屬心態建設者
5）下屬行為管理者
6）部門發展的策略建設者
2. 管理責任角色
1）對上司負責
2）對同事負責
3）對下屬負責
4）對公司客戶負責
5）對企業制度和流程負責
四、管理角色應具備的能力
1. 六大核心能力
1）學習力
2）領導力
3）組織力
4）創新力
5）執行力
6）思考力
2. 管理者素質架構
1）知識
a 行業知識
b 專業知識
c 管理知識
d 業務知識
2）能力
a 組織能力
b 溝通能力
c 創新思維能力
d 人際交往能力
3）品格
a 責任心和奉獻
b 工作熱情
c 認真負責
d 自信

第三講：管理到位的2131法則
一、2個前提把握好
1. 把握人際關系三字訣：“欠”“壓”“吊”
每一個管理決定或行為背后都隱藏有關于人的本性和行為的假設。
1）欠人情
故事：《三國演義》關羽過五關斬六將
2）壓浮躁
3）吊胃口
案例：張博士用保姆
2. 四個緯度不能少
1）態度
故事：三個石匠的故事
2）高度
3）精度
4）速度
二、1個基礎要用好
1. 權力是管理的基礎
1）職位權力
a 法定權
b 強制權
c 獎懲權
d 關聯權
2）個人權力
a 信息權
b 關照權
c 專家權
d 智慧權
三、3個過程是關鍵
1. 打造團隊有妙招
1）感情上凝聚
2）目標上結盟
3）利益上合理
2. 工作安排有前提
1）可以見
2）可控制
3）明權責
4）能平衡
5）不干涉
6）要考核
3. 屬激勵下屬效率高
1）目標管理類
2）工作氛圍類
3）溝通反饋類
4）管理方法類
四、1個保證出結果
1. 執行力的三保障
1）組織保障
2）中層保障
3）員工保障
工具：執行力保障承諾卡

第四講：管理者的自我修煉
一、樹立領導威信
太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。
悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂“我自然”——老子
1. 提升領導魅力
1）以德服眾，德才兼備
2）以信取人，選賢用能
3）以廉生威，正直廉潔
4）以身作則，敢作敢當
5）以情感人，服務關懷
2. 科學的領導方法
1）果斷決策
2）堅決執行
3）高明指揮
4）靈活協調
5）大膽獎勵
6）謹慎處罰
3. 與下屬相處的藝術：贊美引導幫助激勵
二、管理者為人處世的7個原則
1. 結果導向
2. 利用強處
3. 充分授權
4. 集中精力
5. 關注整體
6. 正面思維
7. 建立信任
三、審時度勢，安身立命
觀天之道，執天之行，盡矣。故天有五賊，見之者昌。五賊在心，施行于天。
宇宙在乎手，萬化生乎身。天性人也，人心機也。立天之道，以定人也。
天發殺機，移星易宿。地發殺機，龍蛇起陸。人發殺機，天地反覆。天人合發，萬化定
基。