對高績效團隊角色及其分工的分析（表單一套） 陳述團隊合作的前提和四個基本原則 領悟真正的團隊精神和合作意識 應用高績效團隊管理的實用方法 應用提升團隊執行力的措施 訓練正確處理團隊沖突并建立團隊內良性人際關系的方法
課程大綱：
**單元團隊的本質與團隊角色
二十一世紀重要的成功因素
什么是團隊?什么是績效?什么是團隊領導力？
衡量績效的指標
打造高績效團隊的一個目的是什么?
團隊之本質
團隊精神
團隊角色測試與分析（表單）
訓練活動
第二單元團隊合作的兩個前提與團隊管理的原則
當今衡量人才的標志之一是什么？
團隊合作的兩個基本前提
一個人不完美，一個團隊卻可以完美
帶出高績效團隊的三個要素
團隊管理的四個原則
管理者常犯的幾個錯誤
訓練活動
第三單元怎樣提升團隊的執行力？
團隊執行力測試
到底什么是執行力？
提升執行力的幾個具體措施
措施一保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
措施二營造“做效果”的氛圍
措施三敢于承擔責任-“駕駛艙理論“
措施四贏在細節
措施五做好管理溝通，防止信息失真--三七原則
執行力訓練活動
第四單元高績效團隊的實用管理方法
方法一：:怎樣召開團隊的高效會議？
介紹兩種實用方法BS法和635法
方法二：實行人本管理
人本管理的兩層含義
一個激勵員工的法寶
方法三：如何提升員工的個人能力？
個人能力的兩個影響因素
研究工作方法
方法四：如何管理員工的心態？
心態魔方
積極心態塑造的措施
訓練活動
第五單元怎樣對員工進行培訓？
培訓哪些內容？
利用哪些時間和場合？
建立定期培訓制度
培訓的方式可靈活多樣
一定要寫教案，哪怕簡單！
上好課的技巧
訓練活動
第六單元怎樣解決團隊沖突并建立良性人際關系？
團隊沖突極大地影響團隊的效率
新任團隊管理者常犯的幾個錯誤
團隊沖突的三個“中國式”解決方法
怎樣批評員工才能效果好？
在中國，人際關系很重要
團隊中良性人際關系建立的六原則
原來您們人人都會水上漂！
團隊合作訓練活動
第七單元團隊深度溝通
溝通，還是溝通！
對上級的溝通要點
接受任務時必須考慮的三個問題
對同級的溝通要點
訂座位理論
對下級的溝通要點
團隊內部要有一致的詞匯
溝通循環是什么？
深度溝通中聽、說、問的技巧
增進感情溝通的幾個實用方法
溝通訓練活動
