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胡金華
  • 胡金華清華大學行政管理碩士,職業規劃導師
  • 擅長領域: 電話營銷 團隊建設 企業文化 人力資源 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:重慶市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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禮儀天下

主講老師:胡金華
發布時間:2021-08-13 10:59:14
課程詳情:

主講:胡金華
課程目標:
辦公室是一個人員云集、良莠難分的小社會,辦公室禮儀能讓職員贏得大多數人的好感,盡快融入其中,營造良好的人際關系,使得職業生活愉快并且富于效率。辦公室白領如何在公司贏得好印象?穿什么樣的服裝才算合適、如何在辦公室接打電話、如何接待來訪客戶替被人做介紹等都是辦公室人員不可缺少的禮儀。
課程對象:
中高層管理人員、辦公室后勤人員、行政人員
課程時長:
1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程提綱:第一篇:辦公室禮儀課程導入
第一講:不學禮無以立
1、沒有禮儀,沒有生意!
2、經濟全球化的趨勢要求辦公室學習禮儀!
第二講:禮儀與辦公室禮儀概述
1、禮儀的歷史淵源
2、辦公室禮儀基本概述
3、語言與非語言信息的溝通
4、辦公室容易忽視的禮儀細節
5、辦公室重新認識禮儀的作用
第二篇:辦公室人員禮儀修養提升篇
第一講:辦公室環境禮儀
1、別讓辦公室成為化工產
2、辦公桌不是產品展臺
3、“客隨主便”應牢記
4、辦公室拒絕“情緒污染”
5、同事相處禮為先
6、立足職場應守時
第二講:辦公室人員卓越形象管理
一、首應效應——這是一個兩分鐘的世界
二、面部修飾
1、修面:男士魅力的亮點!
2、化妝:女士職業形象的標志!
三、發部修飾
1、發部的整潔
2、發型的選擇
3、頭發的美化
四、肢體修飾
1、手臂的修飾
2、下肢的修飾
五、商務接待儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第三講:辦公室人員的服裝與配飾
一、著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
二、常見著裝誤區點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
六、揚長避短的體型調整著裝
講解、分析、案例討論
第三篇:辦公室電話禮儀
一、接聽電話
1、聲音標準與禮貌用語
2、重要的第一聲
3、端正的姿態與清晰明朗的聲音
4、迅速準確的接聽
5、認真清楚的記錄(5W1H)
6、掛電話前的禮貌
二、撥打電話
撥打電話的時機
注意事項
三、電話禮儀禁忌
案例分析、實際場景模擬訓練
第四篇:辦公室接待禮儀
第一講:與客戶會面
1、問候禮儀
2、握手禮儀
3、相互介紹
4、名片禮儀
第二講:接待中合宜的應對
1、引導禮儀
2、進出電梯禮儀
3、奉茶禮儀
4、交談禮儀再見禮儀
講解、案例分享、現場練習、角色扮演
第五篇:辦公室人員會議禮儀
1、參會者禮儀
2、主持人禮儀
3、發言者禮儀
4、鼓掌禮儀
5、講解、案例分享、現場練習
備注:本課程將根據企業實際培訓需求予以適當調整,形成唯一的解決方案。

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文小林

實戰人才培養應用專家

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學員評價:

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