針對當下移動互聯和自媒體時代的商業模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學員建立完善的移動電商與社會化媒體營銷知識體系，培育學員們的互聯網思維，促成企業在這場變革和洗禮中煥發出新的生機，用互聯網思維打造強有力的市場競爭優勢。
1.深入理解互聯網及大數據時代對營銷的深刻影響 2.客戶的重新認識和精確營銷 3.掌握在移動互聯網時代背景下的整合營銷策略，以及如何更新企業運營的新理念
一、移動互聯網時代的發展趨勢
1. 移動互聯網時代已經到來
2. 大數據的定義與構成
3. 大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰
4. 數據資產是核心競爭力
5. 微營銷與粉絲經濟時代：創新為本，內容為王
二、 移動互聯網時代的客戶深度剖析
1. 移動互聯網用戶行為觀察
2. 客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？
1) 客戶的基本特征（如：不同產品的年齡分布）
2) 客戶的群體特征（如：不同年齡群體關注點有哪些？）
3. 如何建立客戶和產品間的關系？
4. 為合適的客戶，以現有產品為基礎，尋找群體客戶適合的產品和服務
5. 好想法不是憑空冒出來的
6. 什么是個性化服務和差異化服務？
7. 什么是客戶忠誠？
8. 如何創造個性化和差異化的服務？
9. 大數據使企業真正有能力從以自我為中心改變為以客戶為中心
三、新媒體營銷整合
1. 互聯網對傳統行業融合
1) 互聯網對傳統行業融合滲透指數
2) 在手機、金融、娛樂、食品等行業的滲透與運用
3) 案例分析：黃太吉、三只松鼠、雕爺牛腩
4) 小米&格力等
2. 云計算
1) 云計算的定義
2) 云計算的關鍵特征
3. 營銷新模式
1) SEO——如何讓網站在百度谷歌上獲得優質排名
2) O2O與自媒體營銷
3) C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析
4) 跨境電商是必然趨勢
4. 優化整合社會化媒體營銷
1. 客戶接觸渠道分類
2. 全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷
3. 案例分析：如何進行廣告的精確投放？
四、互聯網思維與現代企業管理
1. 互聯網思維剖析：9大思維
2. 專注產品與服務的極致：你的用戶不是一類人，而是每個人
3. 精細化運營：大數據帶來管理變革
1) 生產流程需要數據化
2) 搭建大數據分析平臺
3) 培養數據挖掘和分析團隊
4) 建立戰略性的數據資源儲備
4. 互聯網運營六步法
