一、培訓對象

內訓師、管理領導、企業內部主持人等

二、培訓目的

1、認識TTT內涵與企業內部培訓師的角色，了解企業培訓作用與意義；

2、認知崗位成人學習的特性，建立正確內訓師職業理念與良好工作態度；

3、學習常用培訓師基本技巧與教學工具的使用方法，梳理專業的培訓流程，掌握培訓開場、高潮、結尾三大環節的各種技巧與要領；

4、提升培訓控場技巧與難點問題的應對處理方法，整體提升企業內訓師職業素能。

三、培訓天數

課時：2-3天（9:00 - 17:00）每天6個課時，共12個課時

四、合作課酬

8K/天（不含交通住宿與稅）

五、培訓內容

 測試：每人（隨機抽取）上臺自我介紹30秒

一、專業培訓師認知篇

1、TTT釋義與TTT定位：培訓師導航之路者

2、三重角色：編、導、演（設計—組織—表達）

3、三大要素：化、悟、應（自我轉化-學員悟思-場面回應）

4、培訓與教育的區別

5、企業發展與培訓的關系

6、培訓師初步壓力的破解、揭秘、舒緩、分散

二、專業培訓的基本功

1、演說基本功

1）有效地開發智力

2）鍛煉腦的快速擇語反應能力

2、口語表達的訓練

1）發聲與正音訓練

◆練氣

◆練聲

◆練吐字：字頭、字腹、字尾

3、態勢語訓練

1）眼神的訓練

2）眼神交流七法

4、手勢的訓練

1）手勢訓練的注意事項

2）手勢的使用技巧

練習：按照設定情節展示講師授課發聲與肢體語言訓練

三：專業培訓現場呈現

1、培訓的準備

1）培訓準備的必要性

2）培訓七大準備要素

2、良好的精神狀態

3、演講時自我介紹

1）五要素法

u 姓什么？

u 叫什么？

u 什么字？

u 何意義？

u 祝福語！

2）與工作關聯法

u 姓名

u 單位

u 特長

u 與大家的關系

練習：自我介紹人人通關練習

4、克服緊張訓練

1）無語練膽

2）隨意練口

練習：上臺前緊張客服技巧練習

5、開場吸引技巧

1）親和法

2）直接法

3）提問法

4）故事法

5）神秘法

6）幽默法

6、高潮迭起的技巧

1）深情并茂法

2）團隊游戲法

3）出人意料法

4）頭腦風暴法

7、完美收官的技巧

1）祝福式結尾

2）懸念式結尾

3）總結式結尾

4）倡議式結尾

8、培訓師實戰要領

1）命題表達

u 材料內容的準備——主題、針對性、準確

u 目的、態度的準備——興趣、信息、激勵、說服

◆如何提高聽眾的興趣

◆如何使用一定的技巧說服聽眾

練習：隨機演講吸引聽眾

2）全程要點的主要內容

u 儀表風度

u 功能特點

u 標題主題

u 開頭結尾

u 問答自測

3）現場培訓流暢吸引力技巧

u 口誤圓滿糾正技巧

u 忘記內容應對技巧

u 難纏學員處理技巧

4)現場培訓互動技巧

u 互動吸引力心理分析

u 互動要點引爆題材設計

u 培訓師與培訓學員“三招六式”互動技巧

u 培訓互動的風險反轉注意事項

演練：每人3分鐘即興發揮演講PK賽

四、培訓課程的設計

 1、培訓需求與培訓目的及影響課程開發的因素

   2、教材設計的基本思路及教材編寫的基本原則

   3、以問題為線索編撰培訓教材

 4、標準教案編寫的基本模塊

   5、ＰＰＴ的作用及制作的技巧

 6、培訓行為配置表的制作與運用

 7、培訓前的工具與場地準備

演練：現場隨機抽題設計課程結構與綱要