《新環(huán)境下的ETC營銷策略》
切實有效的完成ETC增量任務
【課程背景】
交通運輸部近日印發(fā)《關于大力推動高速公路ETC發(fā)展應用工作的通知》，
通知提出，全面實施ETC車載裝置免費安裝，并增加安裝服務網(wǎng)點。自2019年6月起，在高速公路服務區(qū)和具備條件的高速公路收費站出入口廣場，為通行高速公路車輛開展ETC安裝服務。到2019年底，汽車ETC安裝率超80％，通行高速公路的車輛ETC使用率超90％。通知的發(fā)布直接促使作為發(fā)行ETC安裝主體的銀行提升了ETC在各項考核任務中所占的比重，如何提升客戶經(jīng)理ETC銷售技巧、如何完成ETC任務成為各家銀行急需解決的問題。
【課程收益】
掌握ETC營銷的話術，提升與客戶溝通的能力；
了解ETC營銷渠道及掌握ETC銷售開拓的方法；
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學以致用；投入，案例精彩
【課程對象】銀行員工
【課程時間】3小時
【課程方式】講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式。
【課程大綱】
課程引入：交通運輸部近日印發(fā)《關于大力推動高速公路ETC發(fā)展應用工作的通知》
一、現(xiàn)階段ETC市場概況
1、普及率低市場具備廣闊前景；
2、各家銀行發(fā)力ETC任務，市場競爭白熱化；
二、全量拓客，搶占“主動權”
1、存量客戶——全面聯(lián)系，重點跟進
存量客戶激活
2、流量客戶——廳堂聯(lián)動，全員開口
廳堂營銷及延展
三、立體營銷，施展“組合拳”
1、無聲的營銷——氛圍營造，快速更新，突出重點
廳堂布置統(tǒng)一化
線上宣傳漸進式
2、有聲的營銷——吃透產(chǎn)品，建議話術，海量開口
編寫一句話開口營銷話術
我不需要
辦理太麻煩
我已經(jīng)有某家銀行的ETC了
等我需要的時候我再聯(lián)系你
沒有某銀行活動力度大
突出強“更優(yōu)惠！更方便！更安全”這三個優(yōu)點
更優(yōu)惠：使用我行ETC設備走高速享受X折優(yōu)惠
更方便：我行ETC設備安裝方便、收費口不用排隊、不用帶現(xiàn)金
更安全：固定安裝不易脫落、兩種支付方式確保ETC設備不會被盜刷
對營銷中客戶可能提出的問題，包括產(chǎn)品本身和安裝流程兩大方面，制作問題列表及相應話術
活動內(nèi)容
辦理方式
多久可以使用
如何使用
多久裝好
如何安裝
哪里安裝
3、聚焦的營銷——營銷活動，形式多樣，組合搭配
廳堂請進來活動，突出ETC元素
外拓走出去活動，融入ETC元素
緣故市場
陌生拜訪
設攤路演
企業(yè)團辦
異業(yè)聯(lián)盟
特惠商戶聯(lián)動