課程背景：
中國已成為經濟強國，在世界經濟中的領先地位，是時候轉化為全球化影響力。習近平
主席在G20領導人峰會致辭中呼吁二十國集團之間加強合作，加強開放的多邊貿易體系、
讓世界經濟走上強勁、可持續、平衡、包容增長之路，正確地釋放強有力的信號。隨著
世界經濟一體化進程的深度發展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家
和地區的經濟前景與實力。與世界地球村的各個角落廣泛接觸的今天，中國企業與世界
互動增多,
與全球范圍內的各國企業、外商對接合作與商務往來也日益頻繁。企業需要更多的具有
全球視野、通曉國際禮儀、尊重異國文化、外語優勢突出、綜合素質全面的國際化人才
。資深外交官吳建民提到：國際禮儀是對外交往中的生產力。如何在各類不同場合中游
刃有余，以“禮”走遍世界？
本課程著力打造一場高端大氣上檔次的國際文化盛會，助力成為具有國際范兒商務精英
，從頭到腳、從內到外，盡顯無限國際魅力！
課程收益：
◆ 了解國際禮儀，了解世界多樣文化，提升個人格局與企業國際競爭力；
◆ 培養國際視野和全球意識，從容應對各類商務活動，增加國際社交魅力；
◆ 掌握各種國際交往場合基本禮儀規范，了解易出現的諸多禁忌，避免無意中
的失禮和尷尬；
◆ 熟悉國際通用交往禮儀與慣例，贏得客戶好感與信任，贏得更多機會；提升
企業公眾形象。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中高層管理者，有意提升魅力的所有商務人士
授課方式： 理論講解 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練 診斷點評
課程大綱
第一講：全新視角解讀中西方禮儀
一、禮儀的起源與發展
1. 中國禮儀的起源與發展
2. 西方禮儀的起源與發展
3. 中西方禮儀的特點
二、禮儀無處不在
1. 禮儀無處不在—多元文化家庭中
2. 禮儀無處不在—外企外貿職場中
3. 禮儀無處不在—境外休閑旅游中
4. 中西方文化差異 & 跨文化溝通
案例：國家旅游局發布的64頁小冊子
三、國際禮儀基本原則
1. 禮儀的3個核心
探討：回力鏢效應
2. 禮儀3A原則
1）Accept原則—接受對方
2）Attention原則—重視對方
3）Admire原則—欣賞對方
3. 國際交往禮儀基本原則
1）禮貌用語 言語得體
2）入鄉隨俗 尊重隱私
3）不卑不亢 熱情適度
4）維護形象 遵守公德
5）求同存異 認同差異
6）女士優先 以右為尊
第二講： 國際禮儀之形象要求
一、首因效應
1. 瞬間把握第一眼！
討論：做出你的選擇，Who & Why?
2. 國際交往中的首因效應
3. API形象診斷
二、提高顏值提升品位
1. 現代人審美標準與中西方審美差異
2. 化妝的意義與力量
討論：before & after 妝前妝后對比
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論：男士公文包里最不能缺少什么？
三、國際商務著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
欣賞：第一夫人效應
2. 著裝TPOR原則
討論：布朗違反了哪些原則？
3. 場合分類與著裝
1）公務場合
2）社交場合
3）休閑場合
欣賞：時尚大國時尚達人絕妙穿搭
4. 男士西裝著裝規范
5. 女士正裝著裝規范
6. 男士禮服著裝要求
7. 女士禮服著裝要求
自檢：雞蛋里挑骨頭
第三講： 國際交往之見面禮儀
一、國際禮儀OX判斷題
二、國際常用見面禮儀
1. 握手禮
1）握手時機的把握
2）握手順序的規則
3）握手禮儀與禁忌
演練：海倫凱勒的握手
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
4. 親吻禮
5. 吻手禮
6. 合十禮
三、國際常用見面禮儀
1. 稱呼禮儀
討論：不同國家語言與文化特征
2. 問候禮儀
討論：英語國家不同問候方式
3. 介紹禮儀—人際交往始于介紹
1）介紹自己
2）介紹他人
4. 名片禮儀—開啟商務交往的大門
1）遞送名片要適時有序
2）接受名片禁忌與注意事項
四、國際禮儀之肢體語言
1. 姿勢規范與真誠態度成正比
1）優美挺拔的站姿
2）端莊高雅的坐姿
3）自然得體的蹲姿
4）灑脫自信的走姿
演練：自然親和才是真正的氣質美！
2. 非語言溝通三大加分項
1）國際交往空間距離
2）眼神交流與尊重
3）微笑的神奇魅力
欣賞：微笑與不笑的天壤之別
3. 手勢禮儀—輔助代替語言
1）各國有趣手勢語言密碼
2）8種常用手勢解密
3）交談中的10種手勢識破心理
4）常用手勢規范集錦
第四講： 國際交往之位次禮儀
討論：尊位上座留給何許人？
一、乘車位次安排
1. 車型與位次
2. 駕駛者與位次
二、行進位次排列
1. 陪同引導
2. 上下樓梯
3. 進出電梯
4. 出入房門
三、靜止的座次禮儀
1. 會議座位排列
2. 會談座位排列
3. 談判位次排列
4. 宴請座次安排
第五講： 國際交往之餐飲禮儀
一、商務宴請7M原則
討論籌備一次商務宴請
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1. 西餐點菜及上菜順序—一道一道溫柔吃撐！
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職！
3. 期待已久的主菜登場—牛排怎么吃
4. 美國式與歐美式用餐style
5. 紅酒—永恒的時尚
1）繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2）端起酒杯時就優雅—怎么持杯？怎么喝？
6. 品餐品文化：中餐與西餐文化差異
第六講 圈國際友人學跨國文化
一、國際禮儀之亞洲篇
1. 國際禮儀之韓國篇
2. 國際禮儀之日本篇
3. 國際禮儀之東南亞篇
二、國際禮儀之歐洲篇
1. 國際禮儀之德國篇
2. 國際禮儀之英國篇
3. 國際禮儀之法國篇
三、國際禮儀之美洲篇
1. 國際禮儀之美國篇
2. 國際禮儀之加拿大篇
3. 國際禮儀之巴西篇
欣賞：2016G20國際禮儀
