【課程關鍵詞】流程支撐戰略、全生命周期提效、流程變革挑戰與應對

【課程時長】 1天（估計6小時）

【課程對象】董事長，總經理，副總經理等企業高管

【課程形式】

啟發式演講，工具和方法示范，案例分析與實戰模擬緊密結合。

授課現場需準備投影儀,電源拖板，學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好

采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。

采取小組互動式教學，學員人數無限制。

【課程背景】

幾乎所有世界一流的企業，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，管理企業的關鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執行。建立好的業務流程是管理者的職責，為此，管理者有必要掌握管理和改進流程的知識和技術。

本課程面向企業中高層領導，重點探討如何運用流程管理對戰略和業務構成持續有力支撐，以及在建設“流程型“企業過程中，中高層領導的將面對的挑戰和應對之道。特別是如何搶抓公司級端到端的提高效能的機會。

本課程幫助企業中高層領導站到組織全局的高度，統一管理語言和建立全局觀，系統學習或探討如何建立可以持續改進和優化的流程管理體系，建設持續改善，提高效率的文化。

【課程收益】

2 個人收益：

了解流程管理與優化的全貌和最新的發展動態，站到國際流程管理與優化的前沿，高屋建瓴地體會企業流程化管理的最佳思路；

系統了解和掌握現代流程管理與優化的知識體系和思維方法；

樹立流程管理與優化理念，并能在戰略落地和日常經營中加以應用；

2 企業收益：

提高公司中高層從戰略和業務角度運用流程管理的能力，高屋建瓴地體會企業流程化管理最佳思路；

在公司內為應用流程管理與優化建立整體思路，統一思想；

搶抓公司級端到端的提高效能的機會。

增強公司的流程資產競爭力。

【課程大綱】

第一部分：戰略轉型與流程管理

流程管理的起源和兩大流派

價值型流程管理

用流程管理支撐戰略轉型

1、并購后的流程整合和一致性 丹納赫的案例

2、新業務領域開拓與流程管理 丹納赫的案例

3、萃取最佳實踐，充實流程資產 華為北非案例

4、數字化轉型與流程優化

5、新一代業務流程管理工具（流程挖掘）

流程資產是企業競爭力

第二部分：全生命周期流程提效建設方法和挑戰應對

APQC和ETOM的概述和比較

流程體系規劃梳理

流程全生命周期管理體系

流程建設常見挑戰和應對策略

1、如何分析流程的“增值”？

2、如何確定合適的“流程責任人”？

3、如何高效鎖定有價值的“流程問題”？

4、中高層經理如何實際了解流程的執行狀態？

5、如何為跨組織邊界的流程梳理和優化工作提供組織保障？

6、如何為跨組織邊界的流程梳理和優化工作爭取利益相關方支持？

7、流程梳理和優化工作中，各級經理如何分工？

8、流程管理工作中如何掌握靈活性與控制力的平衡？

9、如何推動基層員工參與流程管理工作？

10、如何建立流程管理的長效機制？

變革管理

第三部分：不斷創新的流程管理

流程績效與部門績效的區別和融合

柔性和敏捷的流程

流程的數智化技術（以BI型風控合規嵌入為例）