贏在基層
——“班組長品格塑造與能力提升訓練營”實施方案
課程背景
在企業管理和運行中，基層管理者承擔著重要的基石作用。特別是班組長，作為“兵
頭將尾”，他們的職業品格與能力在某種程度上決定著企業的興衰成敗。如何提升他們的
責任意識，找準角色定位？班組長在管理中主要應做哪些事情，需要具備哪些知識和技
能？如何塑造健康的職業品格，提升職業能力，成長為一名出色的管理者？依然是困擾
企業領導和班組長自身的問題。
本課程開發和主講者劉大星教授中西方文化理論根基深厚，具有30多年職場體驗，涉足
行業企業眾多，熟悉企業和員工情況，長期研究和講授企業管理、企業文化、學習型組
織等方面的課程，并深入企業指導實踐，是一位集學者、培訓者、咨詢者于一身的企業
管理實戰派專家。其講課風格學風嚴謹，觀點新穎，幽默生動，集理論、案例、故事、
游戲、工具、演練于一體，近年來講授該課程百場以上，好評如潮，被譽為業內精品課
程之一。
本課程圍繞當前班組長能力建設的幾個關鍵問題，著重對他們的責任、品格和能力進
行訓練，通過講練結合、團隊互動方式，使學員在以下方面有較大收獲：（一）基層管
理者的責任與職業品格；（二）基層管理者的高效執行；（三）基層管理者能力提升的
方向與途徑；（四）團隊建設的方法與技巧；(五)現場管理的難點與重點，80后員工管
理。本課程以領導學、組織行為學、管理心理學、團隊建設等理論為基礎，重在解決問
題，學到方法，提升能力。
項目收獲
通過對參訓人員的觀念改變、知識更新、能力提升和現場訓練，使其培養職業化的職業
品格，系統掌握科學的管理知識和方法，，提升職業技能和執行能力，建立一支高素質
的基層職業化管理隊伍。
●塑造職業品格，了解基層管理人員由員工到主管的角色轉變，增強職業感、責任感，塑
造職業道德，提升自我管理能力。
●掌握執行的真正涵義，了解戰略執行平臺、執行的文化和執行需要的技能。
●掌握目標管理的流程、管理方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達
成企業目標，為組織戰略目標實施奠定堅實的基礎。
●培養有影響力的基層管理者和領導者，提高隊伍的凝聚力、戰斗力，建立具有核心競爭
力的團隊。具體培養7大能力：
1、領導能力
擁有充分的影響力,
樹立真正的威信和取得滿意的領導效能，可以得心應手的帶領團隊伍取得良好的成績。
2、執行和創新能力
掌握高效執行的理念和方法，建立服從、高效、協同的執行機制。能夠積極運用創新
思維進行管理，帶領團隊開展創造性工作，不斷創造新成果。
3、溝通能力
能夠與上級、同事、下屬、客戶和諧相處，準確表達與理解溝通信息，實現溝通效果。
4、時間管理能力
能夠清楚的知道怎樣把最有效的時間，放在最能夠創造績效的關鍵性目標和任務上，從
而保證工作效率的提升。
5、目標管理與績效評估能力
能夠將組織的戰略進行有效分解，落實，并通過績效輔導，使團隊和成員明確目標完成
情況，對不足進行分析改進，確保下屬績效的持續成長，為團隊績效的最終實現提供戰
術上的支撐。
6、培養下屬的能力
能夠更多的關注團隊成員潛能的開發，鼓勵與幫助下屬提升工作能力，不斷激發他們的
工作動機與工作主動性。
7、團隊建設的能力
學習和運用教練技術，善于營造一種團隊協作、和諧快樂的文化氛圍，積極為團隊成
員的成長創造良好的環境和條件。
課程提綱
第一模塊： 班組團隊建設
1．團隊認知：團隊的定義/團隊與群體的區別/團隊的五個特性：認知性、聯系性、依賴
性、共同性、組織性/團隊三要素：統一的領導、認同的目標、默契的配合/動物團隊賞
析：狼的團隊、雁的團隊
2．團隊角色管理：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完美
者、技術專家/團隊角色的互補/團隊角色演練/團隊角色選擇
3．團隊發展的四個時期：組合期、摸索期、共識期、發展期/個人對團隊的認識的幾個
階段：理想主義階段、自我審視階段、自我否定階段、重新認識階段、潛能發揮階段
4．如何做好團隊中優秀的一員：對待自己自信；對待工作勤奮；對待公司敬業；對待同
事感恩/團隊優秀成員的職業精神：敬業、責任、進取、合作、忠誠、創新、高效、服從
/一個優秀團隊成員應具有的特點：尊重、服從、包容、感恩、關愛
5．團隊協作的四個維度：高層管理者的支持/人力資源部門的實踐/團隊領導者的實力/
團隊自身的結構
6．九型人格解讀：團隊角色測試—了解自己進而了解你的團隊成員
7．團隊建設訓練：提取核廢料
第二模塊： 班組高效執行
1．執行與執行力：執行與執行力/執行力就是找到能夠執行的人/執行力就是不折不扣的
把份內的事情做到位/執行力的三個標準：一般、優秀、卓越
2．呼喚羅文：羅文九種品質構架圖/羅文信條/鮑威爾如何從清潔工成長為四星上將
3．執行力差的原因分析：文化原因：親情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度
結構的缺陷/管理原因：職業化意識和能力的缺乏
4．執行力就是不折不扣的把份內的事情做好：執行力的衡量標準：按質、按量、按時、
按照客戶要求/優秀案例：海爾、萬科、小天鵝、德勝公司等
5．目標的SMART原則：明確簡潔/可衡量/具有挑戰性/切合實際/時限/
6．指標分解落實：目標多叉樹/程序管理/麥當勞洗手消毒程序/必勝客的流程
7．目標過程監控方法/例會/工作總結與匯報/崗位觀察/檢查和反饋/甘特圖/目標管理看
板/目標工作單/目標跟蹤單/目標執行困難報告單/行政人員目標管理卡/技術研發項目執
行明細/兩種制度化管理結構的比較/德勝的制度結構
8.分類考核：績效評估/結論/員工可能的未來/討論目標/5W1H/5WHY/魚骨圖/模塊化工作
法
9.執行力訓練：“六個明白”：說明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白
第三模塊： 班組能力提升
1．基層管理者必備的能力：組織能力/學習能力/創新能力/溝通能力/協調能力/激勵能
力/培養下屬的能力/時間管理能力
2．溝通能力：提高溝通效果的傾聽方法/聽清楚/說明白/看清楚/問明白/想清楚/寫明白
/非肢體語言/肢體語言/溝通障礙/溝通工具/有效溝通“六心”/三明治法
3．激勵能力：物質激勵/精神激勵/榜樣激勵/感情激勵/表揚激勵/目標激勵/榮譽激勵/
興趣激勵/參與激勵/內在激勵/外在激勵8.培養部屬能力：了解部屬/部屬培育的12種做
法/培育部屬的工作教導/OJT的活用技法
4．時間管理能力：時間管理矩陣/ABC法則分析及工具應用/80:20定律/四象限法與應用
/工作目標管理/決策樹型圖分析/滾動計劃法分析、案例及應用/備用計劃法分析、案例
及應用
5.
現場管理能力：現場管理的特點及難點/事務瑣碎/員工流失/問題反復/細節決定一切/現
場管理誤區/現場管理的重點：強抓基礎/重在堅持/制度加人性/只做你該做的
6.建立和諧的人際關系：人際關系黃金法則/如何與領導溝通/如何與同級溝通/如何與下
屬溝通/現場管理12法/
7.80、90后員工管理能力：80、90后現象產生的社會背景/80、90后員工分析//走進80、
90后/80、90后喜歡什么樣的上司/如何取得80、90后的信賴/與80、90后一起成長/當好
良師益友
8.管理能力訓練：AB溝通、信息傳遞、贊美的力量
第四模塊： 班組品格塑造
1．關于責任和品格的解讀：中國儒家文化倡導的標準：忠、信、仁、智、勇/恭、寬、
惠、敏、信/敬天、盡責、愛
2．中國傳統倫理：誠信、厚德、修業、忠恕/西方公司道德規范：敬業、專業、職業、
創業
3．基層管理者責任與品格評估：企業基石/可信可靠/打工心態/明哲保身/缺乏自律
4.普遍性的表現：服從命令/忠于職守/上傳下達/ 視野局限/創新不足/能力欠缺
5.創造和諧：傳統文化中的感召力量/心智力管理/轉換心靈的核心技術/心靈和諧才能團
隊和諧/不和諧原因：心態、環境、文化、機制/解構與建構
6.凝聚正能量：什么是正能量/如何修煉正能量/如何釋放正能量
7.心智模式：懸掛心靈地圖/心智模式的形成/思維定勢/人格測
試/心智模式四大頑石:線性思考/歸罪于外/見木不見林/五氣并存
8.三大思維陷阱：經驗主義的誤區//空間的障礙/主題與背景
9.陽光思維：創新思維/雙贏思維/感恩思維/贊美思維
10.改善心智模式五大技術:把鏡子轉向自己/倒掉壺中之水/敞開
胸懷/多爬幾座山峰/從多棱鏡看世界
11.塑造六大品格：忠誠、明理、盡責、感恩、不抱怨、超越
12.品格塑造訓練：思維陷阱、感恩的心、巨人腳步
