課程名稱：精細化管理關鍵在中層 培訓講師：劉壽紅 培訓時間：1-2天 課程背景： 1．激烈的市場競爭迫使企業(yè)管理必須從粗放型向精細化過渡。 2 企業(yè)推行精細化管理，中層處于承上啟下的關鍵位置，但很多中層管理者卻定位模糊，履職不力。 3.企業(yè)日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎管理體系未真正建立起來，而這是中層責無旁貸的工作。 4．有制度無執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴格按照規(guī)則做事的習慣。 5．中層管理人員培養(yǎng)、激勵員工能力還有待提升。 課程特色： 1、針對性 課程結合受訓企業(yè)的管理實際，大量采用企業(yè)管理真實案例。 2、實用性 培訓突出實用效果，要求學員帶著管理中的實際問題來，采用培訓中的各種方法進行精細化練習，最終匯總成成果。實操性訓練時間不低于60%。 3、生動性 培訓采用講授、研討、案例分析、訓練等多種形式，讓老師與學員互動、學員與學員交流，突出生動性。 培訓收益： 1：掌握中層必備的精細化管理的理論、方法、實操工具。 2：學會開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。 　3：學會構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。 　4：掌握制度的制定、實施技術，保證制度文件真正落實，解決執(zhí)行難的問題。 　5：研討激勵員工技能，讓每一位員工都主動自發(fā)的投入到精細化管理中來。 精細化管理關鍵在中層課程提綱 　　　　　　　　　　　　　 第一部分：精細化管理關鍵在中層 一 案例導入：部門經理老王的一天 二 高層是大腦，中層是腰身，基層是四肢 三 承上制定規(guī)則，啟下監(jiān)督執(zhí)行 四 中層把高層的意圖變成可操作的規(guī)則 五 基層執(zhí)行力高還是低關鍵在中層 六 中層、忠誠、中堅 第二部分：把握精細化管理 一 我對管理的基本認識 二 精細化管理推進過程中高、中、基層各自的任務 三 對精細化管理的三重解讀 理念層面 體系層面 方法、工具層面 四 精細化管理所指的價值流。 第三部分：：中層推進精細化管理的手段、方法 一 精細化管理推進的兩個手段 理念先行 模塊推進 1 理念永遠是行動的先導 2 光是管理人員有精細化意識遠遠不夠 3 樹立員工精細理念的具體方式 （1）會議：早晚會，座談會，宣貫會 （2）活動：觀摩、競賽、演講 （3）宣傳：看板、報刊、手冊 （4）網絡：網站、短信、手機平臺 二 中層推進精細化管理的五大方法： 1 目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事 A 制定科學 　　內部條件決定可能，外部條件決定可行 B 分解量化 橫向到底，縱向到邊 目標分解的SMART法則 C 日清日高 早會提出，晚會總結 2 流程化 流程管理內容 （1） 流程梳理 （2） 流程優(yōu)化 （3） 流程再造 流程優(yōu)化： 能夠在企業(yè)各層級立即上手開展的流程管理改善 （1）流程優(yōu)化步驟： 描述流程 評估流程 優(yōu)化流程 （2）流程優(yōu)化的工具： 流程問題思考工具：5W3H分析法 流程優(yōu)化工具：ECRS技巧 （3） 流程優(yōu)化案例 訓練之一：寫出一個流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場研討。 目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。 3 程序化 （1）崗位工作內容 （2）工作內容分解 （3）完成工作內容的步驟和標準 （4）崗位工作程序的靈活運用 （5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段 （6）訓練下屬 （7）相應的案例 4 制度化 制度執(zhí)行難的原因 （1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙 　(2)、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進行評估 　(3)、缺乏對制度的行之有效的學習 　(4)、 破窗效應 （5 ）、制度結構本身很粗放 精細制度制定要求 （1 ）規(guī)章制度的三個組成部分 （2）原則條款 （3）實施細則 （4）監(jiān)督執(zhí)行細則 （5）三者的比例關系：1:2:3 （6）相應的制度案例 （7）中層管理者監(jiān)督執(zhí)行策略、工具研討。 訓練之二：寫出一個制度執(zhí)行難的解決方案。 1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。 2 分析背后的原因。 3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。 目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問題。 5 精細文化 A 持續(xù)改善文化 （1）改善的三性：全員性、漸進性、持續(xù)性 （2）精細化管理改善所指的“問題”。 （3）精細化管理經常使用的“五步改善工具”。 B 精益求精文化 （1）中日國民性對比。 （2）漸進式改造不利于精細化管理推進的惰性文化。 （3）構建精益求精文化的具體舉措 　管理看板—文化建設的前哨陣地 　早晚例會—文化建設的有力推手 　案例分享—文化建設最鮮活的載體 　人人為師—文化建設最有效的群眾運動 （一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）