培訓課時：3-8小時

學員對象：企業初中級管理人員和基層人員，在校大學生

企業在職人員：提升員工職業素養，提升對企業和工作的認同度，間接改善企業工作氛圍，助于企業內部管理，改善員工關系

在校大學生：改善就業心態，提高就業成功率，增強新人意識和對企業認同度

課程背景

越來越多的企業在高速發展的同時，面臨著行政管理困難，工作氛圍松散，員工關系僵化……這些問題直接影響企業形象的樹立。如何給客戶和合作伙伴留下良好的第一印象，進而成功的取得信任感達成購買或合作的意向，更是讓企業管理者和業務人員深感頭痛的問題。

那么如何有效的溝通、從根本上改善員工和企業關系，在《職業素養》的課程中可以找到答案。

課程特色

1、授課形式多樣

   授課采用體驗互動、案例評析、現場演練、互動問答、團隊游戲等多種授課形式，將課程中心和主旨滲透灌輸給每一個受訓者。

2、因地制宜，落實于企業實際業務

   講師將根據企業實際發生的業務和產生的問題，通過互動、剖析、整理思路等多種形式，切實解決運營管理中的實際問題，避免了“一聽全懂，一用全蒙”的培訓老大難問題。

課程目標和學習收益

1、通過體驗互動和溝通講解，緩解管理層和基層員工間的誤解，增強團隊凝聚力

2、增強員工對企業和工作關系的認知

3、了解和掌握基本人際關系、有效溝通等實用技巧

4、和諧企業辦公氛圍、提升員工的忠誠度和服務意識

授課要求

有一定的活動空間，便于現場互動和游戲

主要課綱

一、什么是職業素養？

二、自我介紹

三、需要具備什么樣的職業素質

   1、用領導的角度思考，做下屬該做的事

2、感謝身邊的每一個人

3、做分內的事，想需要解決的問題

4、學別人優于自身的長處

 四、人際/商務溝通中的“聽說讀寫”

 五、常用禮儀

 六、堅持就是勝利（分享）