80、90員工素養(yǎng)

導(dǎo)入：

職場(chǎng)員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？

? 為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為自己？

? 為金錢？為親人？為權(quán)力？為生存？

一、志存高遠(yuǎn) 、腳踏實(shí)地——成就頂尖職場(chǎng)之核心關(guān)鍵：目標(biāo)管理

? 沒有目標(biāo)的員工肯定不是一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的好員工，目標(biāo)明確，用腳踏實(shí)地的心態(tài)去做事情，目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

1、目標(biāo)決定成就=哈弗大學(xué)的研究數(shù)據(jù)

2、目標(biāo)－價(jià)值觀－行為

3、SMART目標(biāo)法則

4、目標(biāo)練習(xí)（SWOT分析法的運(yùn)用），了解企業(yè)，定位自己。

【案例】：從小事做起的張娟

二、老板心態(tài) 、胸懷全局——成就頂尖職場(chǎng)之關(guān)鍵改變

? 從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看希特勒練兵，進(jìn)而明白懂得如何成為有價(jià)值的員工，老板心態(tài)是關(guān)鍵因素。

1、互動(dòng)體驗(yàn)之難解的扣

2、我是自己的CEO

3、為自己打工、對(duì)自己負(fù)責(zé)

4、企業(yè)興亡、我的責(zé)任

【案例】：我是全中國(guó)優(yōu)秀的前臺(tái)

三、陽光心態(tài)、百折不撓——成就頂尖職場(chǎng)之永不丟失

1、互動(dòng)體驗(yàn)---十秒鼓掌

2、心態(tài)決定命運(yùn)

【案例】：特種兵的冠軍之路

3、心態(tài)的BVR系統(tǒng)構(gòu)建

4、積極心態(tài)構(gòu)建互動(dòng)練習(xí)

四、換位思考、同理溝通——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之一

? 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團(tuán)隊(duì)，讓工作更高效。

1、互動(dòng)體驗(yàn)之--三人傳話

2、高效溝通的三大原則

2 溝通需要同理心  

2 溝通不能經(jīng)過第三者  

2 溝通有效果比有道理更重要

【案例】：經(jīng)典溝通案例欣賞－沁園春.雪

3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件

4、溝通演練：語句簡(jiǎn)練生動(dòng)、富有邏輯性

五、自動(dòng)自發(fā)、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之二

? 從某總經(jīng)理升遷的背后看“主動(dòng)自發(fā)”的重大功效，有志成為價(jià)值員工的卓越人士所必備的法則。

1、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：

2 時(shí)刻準(zhǔn)備、積極行動(dòng)

2 主動(dòng)匯報(bào)、請(qǐng)求指示

2 主動(dòng)應(yīng)變、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位

2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？

六、結(jié)果思維 、執(zhí)行為王——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之三

? 提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價(jià)值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。

1、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

2、任務(wù)觀點(diǎn)－小和尚撞鐘

2 完成任務(wù)不等于贏得結(jié)果

2 執(zhí)行的三大層級(jí) 

l 服從  

l 執(zhí)行  

l 創(chuàng)造價(jià)值

3、如何做結(jié)果？

【案例分析】－銀行植樹

【案例分析】－買書的故事

【案例分析】－氣球墜毀

4、高效執(zhí)行－美國(guó)退伍老兵買花瓶的故事

七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場(chǎng)員工必遵準(zhǔn)則之一

? 明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中重要的三項(xiàng)素質(zhì)：忠誠(chéng)、責(zé)任、能力！ 

1、贏得關(guān)鍵先生的信賴

2、一級(jí)人才的三項(xiàng)基本素質(zhì)

3、解析：

2 張學(xué)良為什么不愿回大陸

2 乾隆為什么獨(dú)寵貪官和珅

2 岳飛為什么會(huì)“莫須有”

2 人中呂布、馬中赤兔

八、絕對(duì)服從、不找借口——頂尖職場(chǎng)員工必遵準(zhǔn)則之二

? 學(xué)會(huì)理解公司的決策，提供員工行動(dòng)力。

1、中國(guó)式服從領(lǐng)導(dǎo)的六大原則

2、領(lǐng)導(dǎo)為什么“總是對(duì)的”？

3、接受指令的三個(gè)要點(diǎn)

【案例】：即將開動(dòng)的火車（別把玩笑不當(dāng)命令）

【案例】：泰國(guó)皇家衛(wèi)兵和中國(guó)省武警總隊(duì)衛(wèi)兵的區(qū)別

九、精誠(chéng)合作、團(tuán)隊(duì)制勝——頂尖職場(chǎng)員工必遵準(zhǔn)則之三

? 幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！

【基因分析】－為什么一群中國(guó)人是蟲？

【案例分析】－農(nóng)民如何打敗海盜？

1、珍愛“貴人”：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

2、學(xué)會(huì)“犧牲”：人生精明糊涂始

3、注重和諧：建立良好的同事文化

2 懂得吃虧

2 懂得化解

2 懂得舍得

2 懂得謙卑

2 懂得賞識(shí)