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李玉君
  • 李玉君實體店效能提升實戰專家
  • 擅長領域: 銷售技巧 門店管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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成就金牌店長

主講老師:李玉君
發布時間:2024-09-14 14:48:55
課程領域:市場營銷 門店管理
課程詳情:

【課程背景】

?競爭激烈的當下,如何提升門店經營效率,人效以及盈利能力?

?同時做出業績和利潤的店長才是優秀的店長,如何突破?

?經營好一家店,是一個店長綜合實力的體現,如何從素養到能力深度提升?

?如何讓店長從選拔,激勵到培養,讓每一個門店員工都能充分發揮能力和潛能,實現人效最大化?

?從直覺判斷,到從數據判斷,從感性決策,到理性決策,店長該如何提升?

【課程收益】

?通過角色修煉,找準定位,放好心態,清晰的明確成為金牌店長的角色要求;

?通過職責修煉,以提升店效為目標,明確工作內容,對結果負責;

?通過素養修煉,練好內功,管理及領導力同時兼修;

?通過用人修煉,提高選,育,用,激勵,留人的能力,充分發揮團隊價值;

?通過發展修煉,提升自己,從數據、現象發現問題本質。

【課程特色】

以實戰為導向,不繞彎路,直擊結果,清晰的邏輯思路,啟發式教學;培訓+分享+研討的形式,更深刻記憶,即學即用。

【課程對象】店長

【課程時間】課程時長為1天時間(小時:6個小時);2天(12小時)增加演練,指導,研討,實戰模擬。

備注:授課時需要分組PK做互動加分,最終獎勵第一名小組,需準備獎金或獎品;

【課程大綱】

前言

市場競爭變化對門店運營帶來的變化

(1)競爭加劇下門店零售的破局之路

(2)經驗式門店運營與策略化門店運營的區別

一、角色修煉

1、店長的自我認知

(1)店長能力的“三六九等”

(2)專業店長與非專業店長的區別

(3)基于店效提升的店長關鍵能力要求

2、店長的角色定位

(1)四類店長:精準型、表達型、耐心型、支配型

(2)作為門店領頭羊的六大角色

(3)作為店面運營的四大目標

(4)店長每天開門6件事

二、職責修煉

1、四種責權不清的店長

2、學會真正的業績管理

(1)從目標到執行制度一店一策行動計劃

 工具:《門店目標分解表》

        《行動計劃表》

(2)業績達成之渠道占比規劃

工具:《季度渠道目標分解表》

3、掌控客戶管理的閉環

(1)建立從引流到成交的閉環系統

(2)建立客戶成交的跟進系統

4、門店營銷活動策劃快速轉化客戶

(1)不同形式活動的組合

(2)活動主題/政策/流程的策劃

(3)活動的落地執行

案例:某品牌單店活動案例

三、素養修煉

1、樂觀對店長的五大益處

2、店長的最佳心態

3、店長在管理中的七大弊病

4、金牌店長具有全面的管理才能

5、制度化管理與人情化管理并行

6、店長溝通交流中的忌諱

四、用人修煉

1、招募團隊成員

(1)職能互補:全網引流模式下店面團隊人員的配置要求

(2)性格互補:團隊成員性格分析及配置一個性格互補的團隊

工具:性格分類及測試工具

(3)能力互補:年齡及新熟手搭配的互補

工具:能力分級定義(新手/熟手/能手/高手)

2、做伯樂,更要做馭手

(1)四法識別優秀導購

(2)STAR行為面試

(3)用人之智在于容人,用好以下各類員工

新員工/90/00后/資深型/斤斤計較/拉幫結派

3、團隊的激勵

(1)團隊氛圍打造

—團隊榮譽氛圍打造,建立正能量文化

—團隊競爭氛圍打造,建立競爭文化

(2)團隊激勵:持續激發潛能,讓團隊保持活力的激勵方法

— 物質激勵與精神激勵相結合

工具:《任務禮包分配表》

— 個人激勵與團隊激勵相結合

工具:《龍虎榜PK機制》《主題激勵機制》

— 短期激勵與長期激勵相結合

工具:《績效考核參考維度》《積分激勵機制》

— 結果激勵與過程激勵相結合

工具:《紅五星激勵計劃》

3、重視店員人際關系的處理

如何化解個別導購對你的不滿

如何避免個別導購對你過分親密

如何處理導購的抱怨

如何處理導購之間的沖突

4、金牌店長善于創造樂業環境

5、門店員工管理的8大殺手锏

6、留人的六大通道

五、發展修煉

1、打造門店“一帶一路”訓戰模式

(1)個性化提升“調教法”

(2)標桿教練法

(3)學習地圖通關法

(4)競賽比武提升法

2、數據找答案,提升門店效益

(1)對數據分析理解的誤區?

(2)從四類數據看管理

透過同環比業績增幅,看市場定策略

透過個人引流成交數據看能力強弱

透過產品數據看產品組合策略

? 透過客戶數據看客戶結構

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