課程背景：
在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，每一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都面臨著巨大壓力：時(shí)間緊、任務(wù)重，人手不夠等等。設(shè)想一下，正當(dāng)你向目標(biāo)沖刺的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的一位或多位骨干提出要走，這多么讓人抓狂啊！于是很多管理者想方設(shè)法挽留，給出很多承諾，甚至不顧一切、后患多多的方法。有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)感嘆說(shuō)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)隊(duì)里最受氣的人！
是的，優(yōu)秀人才工作機(jī)會(huì)多，誘惑大，留住團(tuán)隊(duì)這些人員不容易。很多管理者感嘆自己資源不夠，給不起錢，無(wú)法激勵(lì)員工。事實(shí)上，這種理解是片面的。留住骨干員工并不是在員工離職時(shí)的討價(jià)還價(jià)或苦苦哀求，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要打開(kāi)眼界，提高思維的層次。全球以研究員工敬業(yè)度而著稱的蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在留住員工、提高團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度方面大有作為，必須當(dāng)仁不讓。
本課程旨在幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)修煉，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在一段較長(zhǎng)的時(shí)間留住團(tuán)隊(duì)骨干，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程收益：
●認(rèn)知蓋洛普路徑和員工敬業(yè)階梯，提升留住骨干、提高團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度的責(zé)任感。
●識(shí)別員工的八種興趣，明確期望，招聘合適的團(tuán)隊(duì)成員。
●主動(dòng)了解員工重視的因素，塑造工作，讓工作更有意義。
●創(chuàng)造良好的微觀文化環(huán)境，讓員工更熱愛(ài)工作與團(tuán)隊(duì)。
●保持團(tuán)隊(duì)成員的多元化/多樣性，量身定制留住人才的策略。
●幫助員工管理職業(yè)生涯，讓員工與團(tuán)隊(duì)、組織建立雙贏關(guān)系。
●識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)員工，防止出現(xiàn)工作倦怠，量身定制補(bǔ)救方案。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管核心骨干成員
課程方式：測(cè)評(píng) 視頻 案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋情境模擬 小組討論

課程大綱
導(dǎo)入：洞察人才去留的原因
討論：你加入企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的原因是什么，為什么離開(kāi)？
一、認(rèn)知員工保留的意義
1. 什么是員工保留？
2. 留住優(yōu)秀員工有哪些意義？
二、員工去留的原因
1. 蓋洛普路徑及員工敬業(yè)度階梯
2. 優(yōu)秀經(jīng)理的作用：Q12（12個(gè)關(guān)鍵行為）
討論：?jiǎn)T工離職或留下的原因

修煉一：招聘合適人員——興趣契合期望同
案例1：高薪聘請(qǐng)的新員工，為什么又讓他離開(kāi)？
一、招聘員工看重哪些維度？
1. 價(jià)值觀
2. 素質(zhì)/能力
3. 經(jīng)驗(yàn)
4. 興趣
二、有效招聘人才三策略
1. 根據(jù)興趣來(lái)招聘員工
1）工作契合興趣帶來(lái)最大滿足感
2）識(shí)別八種主要興趣
練習(xí)：通過(guò)提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者興趣
2. 明確對(duì)于應(yīng)聘者期望
1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人的期望
2）其他同事對(duì)新人的期望
案例2：阿里巴巴招聘新人“聞味道”
3. 如何招聘到優(yōu)秀人才？
1）研究應(yīng)聘者
2）介紹公司成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)
3）回顧公司發(fā)展歷史
4）把應(yīng)聘者介紹給公司同事
5）強(qiáng)調(diào)總體薪酬
練習(xí)：根據(jù)興趣錄用應(yīng)聘者

修煉二：讓工作更適合人——人崗調(diào)和狀態(tài)高
案例3：昔日的明星員工怎么“平庸”了
一、進(jìn)行留才面談
討論：留才面談什么時(shí)候做？
1. 動(dòng)態(tài)性進(jìn)行留才面談
1）了解員工的主要興趣
2）了解員工的技能進(jìn)步
3）員工工作與生活的平衡需求
4）期望從您這里獲取多大支持
角色扮演：上級(jí)與員工進(jìn)行留才面談
二、了解員工的價(jià)值觀
1. 找到員工的激勵(lì)因子
1）金錢
2）名聲
3）智力挑戰(zhàn)
4）工作與生活的平衡
練習(xí)：與小組內(nèi)部人員交流，發(fā)現(xiàn)對(duì)方看重哪些激勵(lì)因素
三、重新塑造工作
1. 工作內(nèi)容增與減
2. 調(diào)整薪酬包
3. 調(diào)整工作時(shí)間
案例4：某部長(zhǎng)塑造工作降低部門離職率
四、制定拓展型任務(wù)四步驟
案例5：如何制定拓展型任務(wù)
1. 思考過(guò)去哪些項(xiàng)目讓員工感到振奮？
2. 確定這些項(xiàng)目具體如何激發(fā)員工主要興趣？
3. 尋找能為員工提供更多和更大范圍工作職責(zé)的類似機(jī)會(huì)
4. 認(rèn)真制定拓展任務(wù)
練習(xí)：重新塑造你的工作

修煉三：創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化——塑造文化有作為
案例6：《海底撈，你學(xué)不會(huì)》，為什么？
一、認(rèn)知文化對(duì)員工的影響
案例7：來(lái)自外企的經(jīng)理怎么離職了
1. 文化對(duì)于員工去留的影響
2. 識(shí)別公司文化的五個(gè)維度
1）氛圍
2）員工之間的關(guān)系
3）公司的等級(jí)制度
4）公司的隱性價(jià)值觀
5）公司或團(tuán)隊(duì)的多元化程度
二、塑造團(tuán)隊(duì)微觀文化三步驟
1. 調(diào)查團(tuán)隊(duì)微觀文化
1）觀察員工的行為
2）經(jīng)常與員工閑聊
3）正式調(diào)研收集反饋
4）向他人學(xué)習(xí)
2. 制定理想的微觀文化愿景
1）發(fā)現(xiàn)與理想文化的差異
2）預(yù)測(cè)員工需求
3）愿景明確符合實(shí)際
3. 實(shí)施文化變革
1）做好言行一致
2）改變不會(huì)一蹴而就
3）表?yè)P(yáng)初步取得的小成績(jī)
練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)的微觀文化

修煉四：定制留才策略——量身定制激勵(lì)多
一、確定保留目標(biāo)
1. 關(guān)注最重要的候選人
2. 關(guān)注優(yōu)秀的多元化員工
二、定制保留策略
1. 留住女性員工
2. 留住少數(shù)群體員工
3. 留住不同年齡階段員工
1）留住資深員工的策略
2）留住職業(yè)中期員工的策略
3）留住年輕員工的策略
練習(xí)：定制留住人才的策略

修煉五：管理員工職業(yè)生涯——量身定制似裁縫
一、贈(zèng)人玫瑰手有余香
討論：幫助員工職業(yè)成長(zhǎng)“誰(shuí)”收益？
1. 培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
案例8：不要扼殺員工的夢(mèng)想
二、主動(dòng)與員工進(jìn)行職業(yè)談話
1. 了解員工當(dāng)前的興趣
2. 了解員工的技能進(jìn)步
3. 了解員工的價(jià)值觀
4. 員工期待得到的支持力度
三、培養(yǎng)員工成長(zhǎng)型思維
1. 固定型思維與成長(zhǎng)型思維只比較
2. 鼓勵(lì)員工采用成長(zhǎng)思維
四、創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)
1. 為員工重塑工作機(jī)會(huì)
2. 共同評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)
3. 將員工引薦給公司內(nèi)其他人員
練習(xí)：幫助他人管理職業(yè)生涯

修煉六：管理高風(fēng)險(xiǎn)員工——消除倦怠握先機(jī)
一、識(shí)別團(tuán)隊(duì)工作倦怠原因
二、反思自己是否是工作倦怠的原因
1. 管理者的自相矛盾
2. “時(shí)刻在工作”的心態(tài)
3. 讓員工超負(fù)荷工作
4. 不善于傾聽(tīng)
三、量身定制補(bǔ)救方案
1. 針對(duì)勞動(dòng)過(guò)渡的補(bǔ)救方案
2. 針對(duì)需求沖突的補(bǔ)救方案
3. 針對(duì)目標(biāo)不明確的補(bǔ)救方案
4. 針對(duì)厭倦的補(bǔ)救方案
5. 針對(duì)沖突的補(bǔ)救方案
6. 針對(duì)工作與生活失去平衡的補(bǔ)救方案
四、預(yù)防出現(xiàn)工作倦怠
1. 控制工作量
2. 錯(cuò)開(kāi)工作
3. 提供獎(jiǎng)勵(lì)
4. 對(duì)員工的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可
5. 為階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和成功舉行慶祝
討論：任務(wù)過(guò)重，人手不足，怎么辦？

課程小結(jié)與反思：
1. 小組總結(jié)與反思
2. 制定行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)宣言