第一單元人際關(guān)系是什么？

1、什么是人際關(guān)系

2、討論：最好與最討厭的人的特質(zhì)

3、誠信成就人際，態(tài)度決定未來

4、人際的本質(zhì)與預(yù)期

第二單元人際交往的原則

1、平等原則

2、真誠原則

3、主動原則

4、交互選擇

5、付出原則

6、人際關(guān)系的自我取向

7、人際關(guān)系的分類和層次

8、人際吸引的規(guī)律

第三單元人際交往的工具

1、形象，是交際的基礎(chǔ)工具

2、禮儀，是交際的規(guī)范工具

3、酒桌，是交際的必備工具

4、歌舞，是交際的潤滑劑

5、牌技，是交際的試金石

6、語言，是交際的呈現(xiàn)工具

第四單元人際交往的場所

1、體育，自然的交際

2、娛樂，愜意的交際

3、學(xué)習(xí)，積極的交際

4、行會，職業(yè)的交際

5、酒會，功利的交際

第五單元人際關(guān)系管理

1、知己之交淡如水

2、新人之交甘若飴

3、學(xué)習(xí)之交需若谷

4、利益之交誠若石

第六單元職場人際關(guān)系

1、上級關(guān)系，尊重服從是關(guān)鍵

2、同級關(guān)系，未雨綢繆早打算

3、下級關(guān)系，關(guān)懷體貼用感情

4、客戶關(guān)系，精誠所至金石開