1、認知如何系統思考有效解決問題 2、認知團體學習中產生障礙的兩大原因 3、認知團隊決策必經的四大步驟 4、認知制定團隊決策行動計劃的要素
**天上午：
1、 提出問題——我們該如何系統思考
需求評估 了解學員的理解程度
案例閱讀：
A：阿游拉飲水問題的解決
B:澳大利亞稅務局如何走上學習型之路
C:兩位總經理解決問題的故事
請各小組選擇分析一個案例與全班分享
2、從癥狀解到根本解：：
A：以阿游拉飲水問題為例提出系統思考的要素——
如何才能做到從癥狀解到根本解：
u 事件層面：考慮與飲水問題相關的機器、
監督人、管理、資金來源-----
u 行為模式層面：知識能力、健康生活、
改變面貌的決心-----
u 系統層面：外部支持與內在動力的結合、
短期與長期發展的平衡、環境的改變----
u 心智模式層面：過去只為自己活，現在
組織起來靠自己活得更好----
B:以澳洲稅務局案例分析走組織學習之路的啟示——
u 系統思考為我們提供了一種觀察世界的全新方法，幫助我們了解世界上復雜的因果關系規律。
u 系統思考要突破“以為一切事物都是靠增強式發展而來”的線性思考模式；**尋找制衡系統運行的隱形因素，樹立靠良性循環的持續性，走科學發展之路的思考模式。
**天下午：
團體問題解決游戲——巧解手鏈
C: 兩位總經理解決問題的不同模式說明如何突破自我的慣性思維
系統思考是行動中的心智模式
系統思考需要系統思維模式
系統思考需要培養成熟的眼光和方法——
以敏銳創新的“問題意識”，集思廣益的方法去發現問題；
以結構化反思為基礎，進行問題整理和提出對策；
把握三個步驟：系統化厘清問題、呈現要因與對策、改善與追蹤，才能在系統思考的基礎上解決問題。
3、系統化的分析與解決問題的三大步驟
系統化厘清問題
系統化呈現要因與對策
系統化改善與追蹤
當天學習小結：學會成為系統思考者
第二天上午—：
4、組織學習是激發系統思考的源泉
A:個人學習、團體學習到組織學習
B:真誠對話 — 組織實現卓越的基石
C: 組織學習的障礙——組織中普遍存在著自我防衛機制
案例研討：阿屏倫怪現象
小組研討：
案例中有哪些阿屏倫的怪現象？
為什么會出現阿屏倫的怪現象？
阿屏倫現象對組織發展的影響？
組織如何避免走上阿屏倫之路？
D：影響團體決策和學習效能的障礙——源于團體盲思
案例研討：團體盲思的分析
小組研討：
團體盲思的產生和心智模式
團體盲思的八個癥狀
怎樣才能避免團體盲思
大堂分享：我們工作中存在著的盲思現象
第二天下午：
5、群策群力集萃團體智慧
A：團體游戲《迷失叢林》
討論：團體決策討論中易出現的問題
B:檢核你所在團體是如何作出決策
團體決策討論中需要注意的問題：
三要與三不要
C:案例研討：《群策群力》（教學片案例）
群策群力集萃團體智慧的四大步驟——
第 1 步 提出一個好問題
第 2 步 幫助團隊成員提出多項選擇方案
第 3 步 有效評估風險和機會
第 4 步 權衡風險和收益
D:小組研討:系統思考群策群力對我們工作的啟發
如何解決我們部門或團隊工作中的問題
培訓總結：開啟團體對話，促進真正共識
