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馬龍照
  • 馬龍照企業危機管理培訓專家
  • 擅長領域: 職業規劃 演講口才 溝通技巧 危機公關
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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銀行業領導干部 安全生產應急管理與輿情應對

主講老師:馬龍照
發布時間:2024-09-27 16:15:13
課程領域:通用管理 危機公關
課程詳情:

【課程收益】

1、 解讀《銀行保險機構聲譽風險管理辦法(試行)》,掌握核心內容;

2、 解讀新《安全生產法》,對比了解相關條款內容;

3、 理解危機本質,掌握全網輿論傳播的基本規律;

4、 激活“危機意識,公關思維”的全員管理理念;

5、 掌握危機回應的4大情境模型;

6、 了解危機應對妥處的10大公關策略;

7、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技巧。

8、 安全生產、突發事件情境演練

【課程特色】

案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、互動性強、貼近實際、深入淺出、邏輯性強

【培訓時長】3-6小時 (半天-一天)

【課程大綱】

第一部分、企業安全生產

一、 新《安全生產法》的重點內容解讀

1. 關于安全生產的監管問題

2. 關于構建雙重預防機制的問題

3. 關于安全生產治理漏洞的問題

4. 關于新的行政處罰實施機制問題奪

二、安全生產突發應急處置

1、消防事件突發應急處置

2、自然災害突發應急處置

3、交通意外突發應急處置

第二部分、銀行業聲譽危機的有效識別

1、 什么是聲譽危機?

2、 銀行保險業聲譽危機的特點有哪些?

3、 危機情境識別及預警信號分析

4、 危機的四個效應:漣漪效應、蝴蝶效應、破窗效應、多米諾骨牌效應

5、 為什么要對危機進行管理與公關?

案例分析:

1、 中國銀行貴陽支行柜臺員工被打事件的處置

2、 某商業銀行儲戶大廳內倒地死亡的危機事件處置

3、 中信銀行被公眾人物在自媒體舉報后的危機處理

第三部分、銀行業如何適應新輿論環境,掌握有效公關策略?

1、 如何把握輿論傳播的基本規律,做到心中有數?

2、 如何分析輿論傳播的四個維度,做到準確研判?

3、 如何防止個體事件向公共事件轉化?

4、 如何防止主生危機引發的次生危機?

5、 危機公關的十大策略簡析

案例分析:

1、 伊川農商銀行遭擠兌事件

2、 安徽安慶農業銀行儲戶劉學仁事件

3、 濟南農商行”彭博事件”

4、 中國人壽嫩江支行前員工實名舉報事件

5、鄭州“7?20”大水,保險行業的應急反應、形象維護

第四部分、銀行業輿情管理與品牌聲譽風險防控

1、 輿情管理與處置中的五大誤區

2、 輿情監測與處置的四大步驟

3、 輿情應對基本原則與方法

4、 聲明回應的基本要素與原則

5、 自媒體環境下的品牌聲譽塑造

案例:

1、 工商銀行西安營業網點被網絡大V誤傳的高效應對方式

2、 國資委應對負面輿論,一次回應上兩次熱搜,獲全網點贊

3、 華為公司在孟晚舟事件當中的回應措詞

第六部分、突發事件的處理原則和注意事項

1、危機處置的“三度”原則

2、事實真相與公眾認知的背離問題

3、溝通對象錯位問題

4、突發事件當中的統一口徑問題

其他課程

銀行業領導干部 安全生產應急管理與輿情應對
危機公關
【課程收益】1、 解讀《銀行保險機構聲譽風險管理辦法(試行)》,掌握核心內容;2、 解讀新《安全生產法》,對比了解相關條款內容;3、 理解危機本質,掌握全網輿論傳播的基本規律;4、 激活“危機意識,公關思維”的全員管理理念;5、 掌握危機回應的4大情境模型;6、 了解危機應對妥處的10大公關策略;7、 提升聲明撰寫、危機回應、媒
新媒體時代政務輿情應對與引導
危機公關
【課程收益】1、 理解危機本質,掌握全網輿論傳播的基本規律;2、 掌握危機類型識別的四大情境模型;3、 學會危機應對的四大關鍵步驟;4、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】機關事業單位領導干部、網信網安崗位人員、新聞宣傳中心、企業中高層領導等【教學時長】
金融行業聲譽風險防范與應急模擬演練
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【課程收益】1、 解讀《銀行保險機構聲譽風險管理辦法(試行)》,掌握核心內容;2、 理解危機本質,掌握全網輿論傳播的基本規律;3、 激活“危機意識,公關思維”的全員管理理念;4、 掌握危機回應的4大情境模型;5、 了解危機應對妥處的10大公關策略;6、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技巧。7、 突發事件應急演練【課程特色
基層管理者輿情素養提升
職業素養
【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】央國企項目經理、基層管理人員、企業營銷策劃部門、機關事業單位干部、新聞宣傳中心等【授課時長】3-12個小時(半天-兩天)【課程大綱】一、自媒體時代輿論傳播特征1、 迅速零碎:我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說2、 聚焦裂變:媒體傳播中的“一燈三鏡”3、 互為逆向:物競天
公共關系與危機管理
危機公關
【課程收益】1、 理解危機本質,掌握全網輿論傳播的基本規律;2、 掌握危機類型識別的四大情境模型;3、 掌握輿論危機應對的四大關鍵步驟;4、 提升聲明撰寫、危機回應、媒體溝通的實用技能。【課程特色】案例分析、情景演練、短片播放、互動性強、新聞事件引入、深入淺出、邏輯性強【授課對象】機關事業單位領導干部、新聞宣傳中心、企業中高層領導等【課程時長】3-6小時(半
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