組織中的溝通技巧
主講老師:潘枝紅
發布時間:2021-06-08 14:14:48
課程詳情:
對象
企業中從事管理工作的相關人員
目的
能夠說出溝通在組織中的重要性;
能夠掌握溝通核心要素中的技巧;
能識別人的不同性格特質;
能夠在日常工作中,運用溝通的技巧與方法;
建立組織中的共識溝通環境。
內容
模塊一:溝通的基本概念
1.1 溝通是主管不可或缺的領導和管理才能
1.2 溝通是擁有邁向卓越成功的力量
1.3 溝通的目的
1.4 溝通的核心模式與要素——表達、傾聽、反饋
傾聽是溝通最重要的技巧
傾聽能力測試
反饋的核心要點
模塊二:組織關系及原則
2.1 認識組織中的溝通關系及運作要素
2.2 建立組織中狀況共有的溝通環境
2.3 對事不對人的原則
模塊三:如何向上溝通
3.1 奉命的要領
3.2 不能期待主管是萬能的
3.3 如何輔佐上司
模塊四:平行溝通
4.1 正確理解部門的價值
4.2 平行溝通的技巧
4.3 如何減少協調障礙
模塊五:如何與部屬溝通
5.1 與部屬交流的原則
5.2 日常工作中的教導及溝通方式
5.3 主管溝通的禁忌
5.4 如何處理不同的部屬關系
模塊六:與不同性格人的溝通技巧
6.1 了解不同性格人的特質
6.2 學習針對不同性格特質的人采取的溝通方式
6.3 自我檢測
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