課程背景

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說過：“中國企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好營銷、產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程依據(jù)講師在多家企業(yè)工作及咨詢的實(shí)際經(jīng)歷，從專業(yè)、實(shí)用兩個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，旨在全面提升各部門經(jīng)理的HR專業(yè)知識與技能，掌握選、用、育、留等技術(shù)與方法，使各部門經(jīng)理快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理。

課程目標(biāo)

?培訓(xùn)目標(biāo)1：培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念； ?培訓(xùn)目標(biāo)2：提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)； ?培訓(xùn)目標(biāo)3：使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍；

課程大綱

課程綱要：

**單元：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源

2 人力資源管理的基本框架

2 人事管理-人力資源管理-人力資本管理

案例分析：三種不同企業(yè)的人力資源管理模式對比

2 人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位

案例分析：企業(yè)的核心價(jià)值對于人力資源管理的重要影響

2 直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任與分工

· 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；

· 直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任；

· 使人力資源管理成為直線經(jīng)理**有效的管理手段。

案例討論：華為的用人之道。

單元小結(jié)：人力資源與文化管理

第二單元：直線經(jīng)理的選才技巧

2 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

2 企業(yè)的用人的四大原則

案例分析：“自助餐”的錯(cuò)誤決定

2 亡羊補(bǔ)牢—企業(yè)用錯(cuò)人的巨大代價(jià)分析

案例分析：某著名外資公司請錯(cuò)全球CEO的血的代價(jià)

2 人才的冰山模型

視頻短片：聯(lián)想集團(tuán)的面試

2 三維度確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2 面試準(zhǔn)備的三要素

2 結(jié)構(gòu)化面試

2 行為面試

2 情景面試

2 壓力面試

2 漏斗式提問法

2 面試常用的八種提問方法

2 面試總結(jié)常犯的四種錯(cuò)誤

情景模擬：5分鐘面試模擬

案例討論：日本豐田面試的六道程序

單元小結(jié)：招聘面試的重點(diǎn)與難點(diǎn)

第三單元：直線經(jīng)理的員工培育與輔導(dǎo)

2 培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用；

2 直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能

2 運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

2 OJT五步法– 說明– 介紹– 示范– 員工操作– 糾正2 培訓(xùn)實(shí)施中可能出現(xiàn)的6大困難

2 單元小結(jié)：培訓(xùn)的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

第四單元：直線經(jīng)理的績效考核

2 績效管理的作用與意義。

2 傳統(tǒng)績效考核與績效管理的區(qū)別。

2 績效管理的三大機(jī)制。

2 績效考核的難點(diǎn)與分析。

2 什么是KPI？如何建立指標(biāo)體系

2 如何確定下屬的KPI？

2 關(guān)鍵績效指標(biāo)和行為指標(biāo)。

2 如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)與目標(biāo)？

2 直線經(jīng)理在考核中的角色

2 員工績效面談中的四個(gè)基本要素角色扮演：四種不同的狀態(tài)下，如何開展績效面談？單元小結(jié)：績效管理成功的“123法則”第五單元：直線經(jīng)理的用人之道

案例：該提拔誰？

2 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長處

案例：如何使用這樣的員工？

2 員工的職業(yè)錨

2 用人與企業(yè)文化的關(guān)系

2 企業(yè)應(yīng)有的人才觀

2 如何看待“用人不疑、疑人不用”？

2 阿里巴巴的“271法則”

案例討論：聯(lián)想的用人經(jīng)典

單元小結(jié)：企業(yè)用人“六大法則”

第六單元：直線經(jīng)理的留人策略

案例分析：員工離職前有哪些征兆？

2 員工離職9大原因分析

2 如何建立和諧勞資關(guān)系？

2 留人中的四重戰(zhàn)術(shù)

案例：諾基亞的薪酬策略

2 部門經(jīng)理如何辭退員工？– 區(qū)分一般員工與關(guān)鍵員工– 辭退員工必須做好的4項(xiàng)準(zhǔn)備– 辭退員工可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)2 幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃– 不同員工的職業(yè)發(fā)展傾向– 設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展通道– 員工職業(yè)生涯與企業(yè)人才梯隊(duì)2 七種常用的留人方法

單元小結(jié)：員工流動的“232法則”

2 基于情景分析的執(zhí)行力發(fā)展行動計(jì)劃

2 結(jié)語：一流=忠誠 能力！

第七單元：直線經(jīng)理的激勵技巧

案例討論：沃爾瑪?shù)募罴记?/p>

2 績效管理與薪酬制度的結(jié)合

2 如何有效的進(jìn)行獎勵

2 正激勵與負(fù)激勵的運(yùn)用

2 非經(jīng)濟(jì)激勵因素的運(yùn)用

2 直線經(jīng)理必須改變的五大觀念