團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成果管理訓(xùn)練

課程背景：
中國(guó)大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒有走上科學(xué)管理軌道，普遍存在中層管理人員與基
層員工激勵(lì)不到位的問題，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理給
每一位員工一個(gè)充分發(fā)揮潛能的自由空間和機(jī)會(huì)，能達(dá)到眾人拾柴火焰高的理想狀態(tài)，
本課程通過系統(tǒng)的訓(xùn)練目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，使員工充滿活
力，充分發(fā)揮潛力，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提升企業(yè)績(jī)效。

課程收益：
● 理清思路并學(xué)會(huì)使用目標(biāo)管理工具
● 掌握目標(biāo)管理架構(gòu)模型，確立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑
● 掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和步驟，明確目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)和關(guān)鍵
● 學(xué)會(huì)對(duì)上級(jí)目標(biāo)做好任務(wù)分解及工作分配，學(xué)會(huì)在工作中創(chuàng)造卓越目標(biāo)
● 學(xué)會(huì)找到引領(lǐng)性指標(biāo)的方法，確保高效達(dá)成目標(biāo)
● 結(jié)合練習(xí)和工作，鍛煉成果管理的能力，掌握?qǐng)?zhí)行的方法及要點(diǎn)
● 通過在自己做過的項(xiàng)目中練習(xí)，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，學(xué)會(huì)達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法
● 制定出當(dāng)下自己的實(shí)際工作目標(biāo)，并令成果發(fā)生

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、班組長(zhǎng)
課程方式：?jiǎn)l(fā)引導(dǎo) 案例體驗(yàn) 發(fā)問互動(dòng) 實(shí)戰(zhàn)演練 分組討論 精彩區(qū)分

課程大綱
第一講：理清思路，確立目標(biāo)
討論：為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)?
一、設(shè)定目標(biāo)前的三大準(zhǔn)備
2. 目標(biāo)設(shè)定的思路
3. 目標(biāo)設(shè)置的難點(diǎn)
4. 目標(biāo)設(shè)定的程序
二、目標(biāo)管理的常見誤區(qū)
1. 不符合SMART原則
2. 忽略目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
3. 設(shè)定的目標(biāo)不具備靈活性
4. 目標(biāo)缺乏科學(xué)性的實(shí)施
三、目標(biāo)設(shè)置的七大步驟
1. 正確理解公司總目標(biāo)并向下屬傳達(dá)
2. 制定符合SMART原則的目標(biāo)
3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4. 列出可能會(huì)遇到的問題和障礙，找到相應(yīng)的解決方法
5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
6. 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
7. 確定目標(biāo)完成的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書面化呈現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)演練：每位學(xué)員根據(jù)七大步驟設(shè)置出精確目標(biāo)
四、目標(biāo)分解與任務(wù)分配
討論：下屬覺得自己做的不錯(cuò)，而上司卻不滿意，為什么?
1. 工作目標(biāo)體系
任務(wù)分解工具：WBS
案例分析：在工作中出現(xiàn)自己所呈現(xiàn)的和上級(jí)的預(yù)期出現(xiàn)偏差怎么辦？
實(shí)戰(zhàn)演練：角色扮演上級(jí)與下屬之間關(guān)于目標(biāo)共識(shí)場(chǎng)景

第二講：你的目標(biāo)明確嗎？
一、什么是目標(biāo)明確？
案例：“竹籃打水一場(chǎng)空”之后的反思
1. 關(guān)注自己真正想要的
1）認(rèn)可 2）肯定 3）欣賞...
2. 得到自己期望的結(jié)果
二、找到個(gè)人目標(biāo)的四步曲
1. 遵循人的特性
1）追求快樂 2）逃避痛苦
2. 頭腦中想要的
3. 內(nèi)心真正所需要的
4. 對(duì)比排列篩選出重要目標(biāo)
練習(xí)：檢視目標(biāo)
三、使命導(dǎo)向的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1. 使命導(dǎo)向的目標(biāo)定義
2. 從最深層價(jià)值觀浮現(xiàn)出的使命與方向
3. 通過具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的偉大使命
4. 使命導(dǎo)向的目標(biāo)源于內(nèi)部
5. 使命創(chuàng)造有意義的行動(dòng)
討論：在工作中如何設(shè)定出真正值得追求的目標(biāo)？
四、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的角色
1. 個(gè)人角色：為忠誠(chéng)內(nèi)心
案例：內(nèi)在認(rèn)知與外在需求的矛盾沖突
練習(xí)：為你的使命尋找個(gè)人角色
2. 工作角色：為客戶服務(wù)
練習(xí)：為你的使命尋找工作角色
3. 個(gè)人及家庭角色：為家庭和諧
4. 公民角色：與更廣泛的社區(qū)和自然的關(guān)系
五、專注目標(biāo)匹配角色
1. 角色與價(jià)值觀
2. 專注具體目標(biāo)

第三講：創(chuàng)造卓越的目標(biāo)
一、卓越目標(biāo)的兩個(gè)要素
1. 你想達(dá)成什么？
2. 在何時(shí)做到？
案例：武漢某房地產(chǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定
二、普通目標(biāo)VS卓越目標(biāo)
1. 普通目標(biāo)（希望、愿望、必須要、應(yīng)該要、幻想）
2. 卓越目標(biāo)的三大因素
1）想要達(dá)到什么？
2）什么時(shí)候達(dá)到？
3）為什么這個(gè)目標(biāo)會(huì)驅(qū)動(dòng)我？
3. 設(shè)定卓越目標(biāo)的討論問題
1）我想要什么結(jié)果？
2）何時(shí)能完成？
3）為什么會(huì)如此渴望達(dá)成目標(biāo)？是什么驅(qū)策我？
討論：
1.
仔細(xì)想一下，你對(duì)哪些事充滿熱情？當(dāng)你充滿熱情，這股暖流會(huì)如何影響行動(dòng)和體驗(yàn)？

2. 對(duì)你而言，哪些事可以讓一個(gè)普通目標(biāo)變成卓越的目標(biāo)？
3. 回憶一下，你曾達(dá)成何種卓越的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)有什么體驗(yàn)？

第四講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的價(jià)值和好處
1. 對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和好處
2. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和好處
3. 對(duì)于個(gè)人的價(jià)值和意義
案例：好目標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
二、目標(biāo)管理的兩大種類
1. 定量指標(biāo)
2. 定性指標(biāo)
討論：如何有效確定定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的流程
案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
四、目標(biāo)設(shè)定的五大原則
1. SMART：具體的/可衡量的/可實(shí)現(xiàn)的/相關(guān)性/時(shí)效性
現(xiàn)場(chǎng)演練：制定定性目標(biāo)與定量目標(biāo)
案例：目標(biāo)制定與分解的步驟
2. 目標(biāo)管理實(shí)施的三大關(guān)鍵
1）健全與優(yōu)化目標(biāo)體系
2）授權(quán)與自主管理
3）合理的績(jī)效管理
3. 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
4. 目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)
五、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四大流程
1. 選擇一個(gè)具體目標(biāo)
2. 了解你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的證據(jù)
3. 選擇你愿意何時(shí)何地與誰一起實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)
4. 檢查目標(biāo)的生態(tài)系統(tǒng)
練習(xí)：創(chuàng)造一個(gè)豐盛成果的未來

第五講：目標(biāo)與成果
一、檢視目標(biāo)到成果的三個(gè)步驟
1. 目標(biāo)的一致性
1）信息 2）理解
2. 模糊地帶
1）承諾 2）團(tuán)結(jié)行動(dòng)
3. 獲得成果
1）為持續(xù)獲得成果而努力 2）克服抵觸情緒
二、轉(zhuǎn)變目標(biāo)為成果的五大流程
1. 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)共識(shí)目標(biāo)
2. 區(qū)別目標(biāo)與成果的方向
3. 確定目標(biāo)與成果的關(guān)聯(lián)性
4. 分解目標(biāo)為精確成果
5. 確保實(shí)現(xiàn)每個(gè)成果
三、促進(jìn)成果產(chǎn)生的四大因素
1. 標(biāo)示里程碑
2. 慶祝取得的成就
3. 認(rèn)可做出貢獻(xiàn)的人
4. 展示其對(duì)成果的關(guān)注
案例：某微商團(tuán)隊(duì)老大的親身經(jīng)歷~聚集成果帶來的甜頭
四、實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果需要培養(yǎng)信心的四條途徑
1. 讓彼此振作起來 2. 讓同事看到你的努力 3. 從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 4. 展現(xiàn)希望
練習(xí)：目標(biāo)之橋
【課程回顧、完結(jié)、合影】