【課程背景】

互聯網時代的到來，顛覆了整個以工業革命為基礎而建立的社會業態。工業革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經濟活力。工業革命帶來的是社會（商業）分工的不同（標準化、流程化、制度化），金字塔式的商業經營管理模式;而互聯網（工業4. 0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網絡世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的全新商業經營管理模式。工業革命時代的管理強調的是控制和層級、效率和執行;互聯網+時代的管理強調的是服務和扁平、效能和創新。互聯網時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權利的來源方向，傳統的企業經營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰和危機。

企業的發展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經營一家企業，必須先經營一個高效的核心運營團隊。建設和管理高績效團隊的能力被公認為是企業持久的核心競爭力。那么：如何用統一的思想凝聚團隊，使團隊“步調一致”?如何讓溝通真正成為團隊建設的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉機?如何塑造團隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?

     課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領導者、制訂明確的團隊目標、激發員工主動意識、打造高度信任機制、考核、激勵、化解沖突、高效執行等方面進行了系統的闡述與剖析，并結合實際給出解決方案與措施。

【課程收益】

● 認識：建立高效團隊的重要性；

● 學會：打造高績效團隊的方法與措施；

● 掌握：如何建立團隊信任、團隊考核與激勵；

● 提高：管理層打造高績效團隊的意識與方法；

● 提升：團隊凝聚力、執行力、行動力；團隊領導的思考力與決策力。

【課程特色】

● 理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；

● 生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

【課程對象】

中層管理者

【課程時間】1~2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一講：管理者高效團隊建設的理念

一、團隊的概念與特征

1. 現實中的團隊差異在哪里

2. 障礙和區別在哪里？

3. 團隊的定義

4. 團隊有效的特征

5. 團隊有效運作的三類人

二、高效團隊的創建

1. 確立團隊的愿景目標

2. 建立團隊的績效管理

3. 建立團隊的相互協作

三、高效團隊的管理

1. 團隊管理的形象比喻

2. 樹立團隊精神

3. 注入團隊激勵

4. 管理團隊沖突

案例：三國團隊；西游團隊

游戲：小組協作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團隊帶動力評估表

第二講：方法①目標管理：如何選擇做正確的事且設置合理的目標

一、目標和目標管理

1. 何為目標？

2. 目標的SMART五大要素

3. 目標管理的誤區

二、如何設定好目標

1. 無法設定好目標的原因

2. 好目標的特征

3. 設定目標7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標的步驟

三、目標卡和計劃

1. 目標卡

2. 制定計劃的基本要點

3. 中層經理月工作計劃

四、如何進行目標追蹤

1. 目標追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進控制的步驟

4. 影響進度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團隊的成功與梁山好漢的結局

工具：制定目標工具

第三講：方法②、執行有力------學會如何讓下屬遵守規則、說到做到

一、高效執行的目的及定義

二、響應任務

1. 澄清目標：確保目標統一

2. 制定計劃：確保目標達成

3. 實施計劃：控制、調整

三、工作匯報

總結：結果呈現、行動措施、改進建議

反饋：問題反饋、進度反饋、總結反饋

1. 案例分析：2個本科生同學10年后的差距

2. 向榜樣學習：500強企業為何具有高執行力

3. 高執行力習慣的養成

第四講：方法③時間管理------學會逐級授權，還事于民，站高一線

1. 時間管理概述1）時間概述2）時間的經濟價值3）時間的本質特性4）時間管理的自我測試5）典型的時間管理誤區

2. 四象限時間管理法則1）四象限時間管理法則；2）確定輕重緩急和重點工作3）任務取舍的ABC時間管理分析法4）刪掉或擱置不必要做的事情5）成功人士的時間安排6）避免幾種錯誤的時間管理傾向案例分析與討論

3. 人時間工作計劃的制定1）任務分解與行動計劃的制定2）月計劃的制定方法與步驟、范例及練習3）周計劃的制定方法與步驟、范例及練習4）日計劃的制定方法與步驟、范例及練習5）制定個人工作日歷及任務檢查表6）時間并行法案例分析：從馬經理的1天看時間四象限

第五講：方法④培育下屬------學會培養下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好

1. 培養下屬是管理者的責任

1）管理者與下屬達成共識的培育時機

2）培育流程的十一個步驟

3）培育下屬的機會和方法匯總

2. 日常的指導（OJT）

1）崗位指導五步驟

2）實施OJT的四個著眼點

3. 自我啟發（SD）

1）下屬想自我成長的八個時機

2）創造啟發下屬自我成長的環境

第六講：方法⑤有效溝通------掌握溝通的智慧和技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

一、向上溝通——以標準為導向的高效溝通

1. 問清標的

2. 理清標準

3. 廓清思路

4. 澄清事實

二、平行溝通——以雙贏為基礎的真誠溝通

1. 形成共性

2. 尋求路徑

3. 達成協議

4. 約定監察

三、向下溝通——以引導為核心的教練溝通

1. 提供資源

2. 界定指令

3. 引導措施

4. 激勵擔責

附：PDP在人際溝通方面的應用

一、PDP核心理念及特紙模型

1.選對人、用對人、育好人、留好人

2.沒有沒有用的人，只有用不好的人

3.勝任崗位工作的要素

4.因人而異的領導力培養

二、準確認知天賦特質

1.支配型思維模式及行為習慣

2.表達型思維模式及行為習慣

3.耐心型思維模式及行為習慣

4.精確型思維模式及行為習慣

5.整合型思維模式及行為習慣

三、檢視本我能量值與自信心，各特質組合與溝通建議。

第七講：方法⑥人才管理：管理者的通過“道法術”構建源源不斷的人才體系

訓練才能有素：我們是最棒的團隊

道：人才培養“721”原則

一、案例討論：人才從哪里來？

1. 企業對人才培養的架構：工作教導、自發學習、工作外學習

2.“721”培訓發展策略：經驗歷練、向他人學、正式學習

3. 中層管理干部“721”人才發展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發展的四個階梯

二、法：『懂、用、教、推』四段盤點

1. 應知應會盤點---“懂、用、教、推”工具表應用

2. 崗位各職級之應知應會能力要求

3. 應知應會課程體系圖（學習地圖）

三、術：教練技術

1. 案例解析：忙碌的丁經理

2. 育人強調“教練”還是“導師”？

3. “非教練式對話”與“教練式對話”情景演練

4. 非教練式對話和教練式對話的特點差異

5. 教練的SET三原則