課程大綱

　　一、引題：　　

1、你成為管理者的因素　　

2、現(xiàn)有因素產(chǎn)生的作用　　

3、測試你的領(lǐng)導(dǎo)力　　

二、新型管理方式　　

1、新型管理方式的特點　　

1）工作本質(zhì)的變化　　

2）管理者的評價基準(zhǔn)　　

2、中層經(jīng)理的新型管理方式　　

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)　　

2）管理與改變　　

3）角色與任務(wù)　　

4）管理工作實況　　

三、如何制定工作計劃　　

1、部門工作項目及目標(biāo)計劃　　

1）部門的價值和任務(wù)　　

2）部門年度計劃的制定　　

2、計劃的技巧　　

1）計劃及計劃的類型　　

2）工作類型及相應(yīng)的計劃程序　　

四、高效執(zhí)行計劃　　

1、啟發(fā)部下的態(tài)度　　

1）態(tài)度決定一切　　

2）啟發(fā)部下的積極態(tài)度　　

2、帶動部門執(zhí)行力的六個方法　　

3、組織原則與職務(wù)分配原則　　

1）規(guī)劃組織　　

2）指令統(tǒng)一　　

3）幅度適中　　

4)組織協(xié)調(diào)　　

5）有效授權(quán)　　

6）職務(wù)分配　　

4、下達(dá)命令的技巧　　

1）用溝通替代命令　　

2）命令與授權(quán)　　

3）下達(dá)命令八個注意點　　

5、溝通互動的技巧　　

1）管理者的溝通渠道　　

2）溝通的禁忌　　

3）指責(zé)部下的技巧　　

4）贊揚部下的技巧　　

5）部下溝通的技巧　　

6）解決沖突的技巧　　

7）會議的技巧　　

五、控制執(zhí)行活動　　

1、控制的含義和方法　　

1）控制的含義　　

2）企業(yè)的整體系統(tǒng)控制　　

3）部門業(yè)務(wù)控制　　

2、控制的工具　　

1）計劃與實績的差異管理圖　　

2）標(biāo)準(zhǔn)與實績的控制管理圖　　

3）進(jìn)度控制　　

4）客戶反饋信息控制　　

5）報告系統(tǒng)控制　　

6）其它標(biāo)準(zhǔn)和工具　　

六、修正計劃標(biāo)準(zhǔn)　　

1、修正計劃　　

1）修正計劃的時刻　　

2）修正計劃　　

2、修正標(biāo)準(zhǔn)　　

1）修正標(biāo)準(zhǔn)的時刻　　

2）修正標(biāo)準(zhǔn)　　

七、部門的自我超越　　

1、培養(yǎng)好決策能力　　

1）決策的本質(zhì)　　

2）方向性決策的流程　　

32、激勵部下的技巧　　

2）激勵的4個挑戰(zhàn)　　

3、處理人的問題的技巧　　

2）處理人的問題　　

1）團(tuán)隊力量何處來　　

3）團(tuán)隊導(dǎo)向的部門　　

1）訓(xùn)練部下的需求在哪里　

八、部門經(jīng)理的自我經(jīng)營　　

1）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力　　

3）調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　

2、培育你成為高階經(jīng)理的能力體系