課程目標

掌握績效管理的系統(tǒng)方法 　　突破績效管理的難點 　　掌控績效管理的重點 　　掌握目標管理的方法

課程大綱

　　目標管理主要解決的問題
　　指明方向
　　明確標準
　　確定時限
　　確定責任人
　　☆ 目標管理與績效指標的互動關(guān)系
　　目標清晰明確是績效指標設(shè)定的基礎(chǔ)
　　目標具有明確的績效指向意義
　　目標清晰，績效管理方向清晰
　　☆ 目標設(shè)定要素來源
　　公司當期業(yè)務(wù)（經(jīng)濟）指標決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成
　　崗位職責說明決定基本工作內(nèi)容
　　責任狀決定指標完成標準與對應(yīng)獎懲措施
　　公司非業(yè)務(wù)（經(jīng)濟）指標決定價值取向
　　☆ 目標與績效管理的重點與難點
　　管理層及員工的理解是否到位
　　考核標準的制定
　　員工的抵觸
　　績效面談
　　評估后的獎懲貫徹
　　☆ 績效標準的制定
　　必要指標：業(yè)務(wù)貢獻
　　充分指標：非業(yè)務(wù)貢獻
　　☆ 績效評估要素
　　工作質(zhì)量
　　工作數(shù)量
　　工作規(guī)范
　　知識技能
　　溝通能力
　　計劃力
　　理解力和判斷力
　　創(chuàng)造力
　　人力資源開發(fā)
　　管理能力
　　領(lǐng)導(dǎo)能力
　　……
　　☆ 目標與績效管理如何貫徹
　　充分利用紙頭文件，職務(wù)說明書、責任狀等
　　要求員工承諾，既有口頭也要有文字
　　明確下屬的責任，包括任務(wù)標準、完成時間等
　　定期與非定期檢查，監(jiān)督員工工作進展
　　及時表揚，肯定成績
　　及時發(fā)現(xiàn)問題，指出改進方向和時限
　　給與明確清晰的獎懲辦法
　　就工作問題多溝通