對象

公司高管、中層管理者、部門負責人、基層員工等

目的

這是一個移動互聯網的時代，這是一個80后、90后甚至00后的時代。在任何行業，專家才是贏家！  在全球銀行服務業競爭愈演愈烈的今天，職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是做最專業的服務，做最專業的服務來源于銀行的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業人，都能展現專業服務形象，服務意識，良好的職業心態、高尚的職業道德，但職業化在我國的銀行業中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。

內容

第一篇章：職業認知篇—從專業到職業

VUCA時代職業化的認知（案例分析，學員互動）

1、互聯網 時代的到來引發的思考——員工職業化意識塑造

分析：公司經營模式遇到的挑戰?管理模式與職業化模式的挑戰

  現在企業管理的挑戰

案例：華為、富士康的執行力

員工職業化的內容范疇

  職業化的傳統定義與職業人士定義

  思考：究竟是誰我們的客戶？

  討論：我們的工資誰來支付？

  以客戶為中心的職業化

  案例：最牛女秘書故事

  思考：公司雇傭員工的價值點

職業化VS專業化

職業化重要三標準

討論：互聯網時代銀行轉型模式下，員工如何更加職業化？

2、 員工職業發展基石——職業觀念、職業心態

明白職場的真正含義

  職場就是生意場

影片：穿普拉達的女王，思考：公司看重員工什么？

  空姐的故事，電梯的故事

思考：如何對付高自我加高坦白員工？

  職場價值的體現

案例：老板坐車， 酒后的領導

感悟工作的真正含義

思考:你會如何的安慰同事？

  入職焦慮分析

案例：佳能、培訓師的故事

明確爭取的職場角色與行為

  培職場角色定位分析

角色說明

影片：士兵突擊 成才，思考：成才為何沒有被認可？

  什么是職業化的行為

懂得超出期望才會被器重

  引起關注，把握機會

  了解職場潛規則

  豐富自己的三個錢包

案例：褚時健故事

  如何面對挫折

第二篇章 執行、責任篇---團隊的執行力就是核心競爭力

  執行力認知

案例：名家談執行力

目前企業執行力現狀

視頻：孫武練兵，思考：蘇武的執行力方式

1、執行不力的表現

2、執行的定義：執行是有結果的行動！

3、結果思維：企業靠結果生存，員工靠結果賺錢！

  思維二：責任思維

人為什么對責任敬而遠之？趨利避害

  思考：三個和尚沒水喝

誰來承擔責任？

視頻欣賞：亮劍的執行力

企業最關心的問題分析

責任是一直猴子，猴子管理法則。

  影響力三角

案例分析：ABCD角色溝通，

核心思維四—檢查與獎勵

人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事

編碼、解碼、反饋；

執行實用工具：YCY制度

小結：提升執行力7個細節行為

  執行四部曲：4R

  R1：結果定義清楚：心中有結果，執行有效果！

  R2：一對一責任：千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！

  R3：監督檢查：人們不會做你希望的，人們只會做你監督和檢查的！

  R4：及時激勵：立馬獎罰才有真正的執行力！

第三篇章：問題分析與解決篇—做好計劃，提升工作效率

 解決問題的價值與基本思維模式

  問題、分析、解決、思維

  問題分析與解決模型

  狀況評估

  問題分析

  方案決策

  應變措施

 分析解決問題的主要方法

直方圖、頭腦風暴法，目標績效法

結構樹法，魚骨法、德爾非法，SWOT分析法

 系統性問題分析與解決的步驟

  確定問題主題

  分析問題的現狀

  分析問題根本要因

  對策的實施與追蹤

  設定目標，擬定計劃

  擬定解決問題的對策

  評估成果并標準化

  后續改善計劃

 提高解決問題能力

  計劃組織和控制

  激勵、溝通和決策

  權力與影響

第四章 塑造篇：塑造適合職場的職業化--建職場品牌，創輝煌人生

真正的保障：就業保障VS職業保障

保障的來源：成為優秀的職業人

職業化對我們的幫助是什么

痛苦的工作VS快樂的工作

如何避免成為職場植物人

曾國藩的故事

思考：職場價值體現的三個因素：公司為何給你付工資？

案例：臺灣老板坐火車、汽車

  豐富自己的三個錢包

案例：被圈養的動物

小心！不要被你的公司圈養

視頻：職場小白兔

案例研討：如何激發組織活力，真正提升員工的職業化？

如何讓雇傭軍變成志愿軍

職業化金字塔的構建：職業能力VS職業結果VS職業品牌

實戰演練：就業心態VS品牌心態