課程目標

【通過本課程您將學習到】 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。 掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務； 幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業(yè)形象；

課程大綱

 一、銷售人員商務“儀容、儀表”禮儀
1、    **印象的建立
2、    TOP原則
3、    職業(yè)套裝的選擇
4、    領帶的搭配原則
?    情景演示，案例分析

 二、銷售人員商務“儀態(tài)”禮儀
1、    男士標準站姿
2、    女士標準站姿
3、    眼神
4、    微笑
?    情景演示，案例分析

三、 銷售人員“商務會面禮儀”禮儀
1、    見面致意禮儀
2、    介紹禮儀
3、    握手禮儀
4、    名片禮儀
?    情景演示，案例分析

 四、銷售人員“接待拜訪”禮儀
1、    商務接待禮儀的步驟
2、    商務拜訪前的準備
3、    商務拜訪的基本禮儀
?    情景演示，案例分析

 五、銷售“餐飲”禮儀
1、    座次原則
2、    宴請準備
3、    中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤
?    情景演示，案例分析

 六、銷售人員“贈送”禮儀
1、    贈送的內(nèi)容
2、    贈送的時間、地點、方式
3、    銷售贈送的對象、時機
?    情景演示，案例分析