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王知行
  • 王知行人性之道(心理咨詢/企業咨詢)培訓師
  • 擅長領域: 績效管理 陽光心態 溝通技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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有效溝通之道

主講老師:王知行
發布時間:2021-02-26 13:43:51
課程詳情:

 課程時間】

1-2 根據求側某部使間安更靈,講 授主題更透徹)

 課程形式】

引導技術、教練技術、講授、研討、案例分析、角色扮 演、互動游戲

【  課程大綱 

一、 學習場氛圍營造

1 個人與團隊溝通連接——互畫像

2 團隊建設與溝通協作

3、 順暢溝通的學習場氛圍建設 、人際模式

 一)薩提亞應對模式

1、自我、他人與情境

2、四種應對模式

3、現場模對模與人雕塑

4、對行為的反思與改進建議

( 二)不同性格的溝通方式 1、性格分析流派概述

2、舉例講解:FPA 性格色彩(或 DISC)特點


3、四種性格的溝通差異

4、學習性格的要點:向內觀而非向外求 二、人性溝通之道(一天的課程或基層培訓課程,此部

分可略過)

 一)人律—理論 1、行為習慣和性格差異,只是外在體現

2、價值觀和思維方式決定人的行為

 二)價與溝通 1、找到對方想要的,溝通才能有效

2、溝通觀排序

3、溝通中的黃金法則、白金法則與鉆石法則

 三)思維方式與溝通 1、思維方式的六重境界

2、打破“非黑即白”的二元論思維模式

3、典型的二元論思維:情緒化與草率下結論 、溝通礙與

 一)情緒化——溝通的攔路虎

1、情緒與情緒化

2、內心對話體驗:情緒與溝通感受

3、溝通中如何面對自己的情緒

4、溝通中如何處理他人的情緒

 二)誤解真相——溝通的陷阱 1、誤會是見的通障礙


2、不要輕易下結論

3、了解真相的學問

4、不要淹死在經驗之河 實用ORID   聚焦式會談技術

 一)ORID 溝通演示

1O 實踐——客觀事實

2R 感受——客觀反射

3I 意義——事實分析

3D 行動——采取行動

( 二)缺少步驟的溝通后果 1、缺少客觀事實的溝通

2、缺少個人感受的溝通

3、缺少理解分析的溝通

4、缺少行動計劃的溝通

 三)ORID 在溝通中的運用 1、分組模演練

2、現場實演示 五、課程回顧與總結 1、用聚焦式溝通技術回顧課程

2、總結、分享、提升

3、課后行動計劃與效果評估


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