**單元 破冰（9：00-9：30）

第二單元 項目管理概論與流程（10：00-12：00）
? 項目與項目管理
? 項目管理基本原理
? 項目管理的五大過程組
? 項目經理角色認知
? 組織過程資產的重要性
案例討論：從一個小故事看計劃的重要性

第三單元 項目啟動 （14:00-15：00）
? 制定項目章程
? 目標管理與KPI
? 項目關系人識別與管理
案例討論：項目干系人管理策略

第四單元 項目計劃管理
1、項目計劃重要性（15：00-15：30）
? 杜絕三邊六拍
? 滾動波式計劃
2、項目范圍計劃（15：30-16：30）
? 收集需求
隨堂練習： 德爾菲方法
? 把需求轉化為項目范圍
? 項目范圍分解
隨堂練習: WBS分解

3、項目進度計劃（16：30-17：30）
? 項目工作依賴關系管理
? 項目工期估算
隨堂練習：三點估算
? 項目網絡分析
隨堂練習：尋找關鍵路徑
? 進度計劃的編制
? 趕工與快速跟進

第二天

4、項目成本計劃（9：00-11：00）
? 基本財務術語
? 全項目生命周期成本
? 項目成本分拆
? 項目成本估算與預算
? 不可預見費與儲備金
? 掙值管理與項目成本監控
隨堂練習：掙值計算

5、項目的質量與風險計劃（11：00-12：00）
? 全面質量管理精髓
? 如何識別風險
? 風險定性分析
? 風險定量分析
? 風險對策
隨堂練習：決策樹分析

第五單元 執行與監控
1、項目變更管理（14：00-15：00）
? 范圍變更與控制
? 進度變更與控制
案例討論：項目變更與應對

2、項目溝通管理（15：00-15：30）
? 項目經理軟技巧
? 溝通五要素
情景演練：移情傾聽技巧，對事不對人技巧

3、合同管理（15：30-16：15）
? 招標技術
隨堂練習：業主招標

第五單元 項目收尾（16：15-16：45）
? 典型的項目管理收尾操作細節
? 如何做好項目總結