培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

1、幫助學(xué)員有效認(rèn)知班組長的角色與定位，并有效發(fā)揮班組的組織與領(lǐng)導(dǎo)作用； 

2、學(xué)習(xí)并掌握班組內(nèi)部有效溝通技能，有效提升班組成員間有溝通及工作效能； 

3、掌握班組員工關(guān)系管理的有效方法，有效處理員工間的沖突與抱怨； 

4、有效認(rèn)知員工激勵(lì)的

課程大綱

單元一、班組長的角色認(rèn)識(shí)

1、班組長的角色認(rèn)知

2、班組長必備的三大能力

3、班組長必備的五大兵法

4、“五化”加強(qiáng)班組管理

單元二、班組長的角色定位

1、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊

2、與員工心貼心

3、生產(chǎn)線的指揮家

4、按制度辦事

單元三、班組長的職責(zé)

1、“管理者”的定義

2、管理者的主要任務(wù)

3、管理者的五大功能

單元四、班組的有效溝通

1、認(rèn)知員工類型

2、有效溝通的定義與意義

3、溝通七大絕招

4、溝通中的“會(huì)聽”

5、溝通中的“三不”原則

6、溝通“三絕”

7、對(duì)上行、平行、下行有效溝通

單元五、班組的沖突與抱怨管理

1、妥善處理與員工的沖突的原則

2、解決員工沖突的方法

3、解決矛盾三大要訣

4、解決下屬矛盾五大技巧

5、妥善處理員工抱怨

單元六、班組的激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)

1、激勵(lì)的原則

2、激勵(lì)的策略

3、如何表揚(yáng)下屬

4、不花錢的激勵(lì)方案

5、認(rèn)知四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、創(chuàng)造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

單元七、班組的計(jì)劃與目標(biāo)管理

1、制定計(jì)劃的好處

2、計(jì)劃的要素-6W3H1S

3、計(jì)劃的內(nèi)容

4、計(jì)劃的其他注意事項(xiàng)

5、厘清目標(biāo)管理的觀念

6、共同參與制定目標(biāo)的好處

7、共同制定目標(biāo)的意涵

8、訂定目標(biāo)的SMART原則

9、制定目標(biāo)的七大步驟

單元八、班組高效執(zhí)行力----結(jié)果創(chuàng)造價(jià)值

1、有效行動(dòng)方案五要素

2、如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

3、企業(yè)執(zhí)行力的五大關(guān)鍵

4、員工滿意提升企業(yè)執(zhí)行力

5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力循環(huán)系統(tǒng)

6、認(rèn)知人類行為的理由（ABC模型）

7、快速提升團(tuán)隊(duì)績效---五步速成法

課程回顧與總結(jié)