課程大綱

【課程背景】

在VUCA(易變、不確定、復(fù)雜、模糊)時(shí)代的今天，靠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的智慧已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)外部環(huán)境，VUCA所帶來(lái)的問(wèn)題，靠少數(shù)能人的管理已無(wú)法支撐企業(yè)規(guī)模日益壯大所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

今天的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要掌握解決問(wèn)題的方法套路，還要懂得**對(duì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，文化的落地，群策群力地解決問(wèn)題。**終擺脫對(duì)“能人的依賴(lài)，建立執(zhí)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人能”，即管理學(xué)之父彼得.德魯克所說(shuō)的“組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事?！?/p>

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對(duì)象    以提升效率為標(biāo)準(zhǔn)

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績(jī)?yōu)槟康?/p>

【課程目標(biāo)】

● 本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓(xùn)練執(zhí)行能力、實(shí)操執(zhí)行方法四個(gè)維度，幫助組織凝聚人心、建立機(jī)制、打造新執(zhí)行的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

【課程價(jià)值】

建立“5R”執(zhí)行體系，訓(xùn)練實(shí)操“5R”執(zhí)行工具

R1-結(jié)果定義機(jī)制

1、制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解，落實(shí)到部門(mén)與具體的行動(dòng)上

2、“門(mén)從哪開(kāi)，人就從哪兒走”，執(zhí)行的起點(diǎn)就是基于客戶(hù)價(jià)值的清晰的結(jié)果定義

R2-責(zé)任鎖定機(jī)制

1、明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，鎖定關(guān)鍵職責(zé)并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

2、“干金重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)＂，沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成我的責(zé)任

R3-節(jié)點(diǎn)檢查機(jī)制

1、**制度化的質(zhì)詢(xún)會(huì)議，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上不斷糾偏，朝公司的目標(biāo)邁進(jìn)

2、“過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎＂責(zé)任不能僅僅依靠人的自覺(jué)性來(lái)?yè)?dān)保，更需要機(jī)制來(lái)保障--節(jié)點(diǎn)檢查機(jī)制

R4-即時(shí)激勵(lì)機(jī)制

1、人的動(dòng)力來(lái)自于過(guò)程激勵(lì)，而不是**后激勵(lì)，不能什么激勵(lì)都等到年末、季末、月末，雖然即時(shí)激勵(lì)不能代替績(jī)效和獎(jiǎng)金，但獎(jiǎng)懲不過(guò)夜的作用無(wú)與倫比，激勵(lì)的關(guān)鍵是時(shí)間，再好的激勵(lì)如果失去時(shí)效性也起不到激勵(lì)作用。

2、“好人”不一定有好報(bào)，但好報(bào)的機(jī)制一定有“好人”，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制比發(fā)多少錢(qián)重要。

R5-改善復(fù)制機(jī)制

1、激勵(lì)的目的不是獎(jiǎng)罰，而是改善和提高，不斷復(fù)盤(pán)，不斷糾偏，不能在同樣的地方犯下同樣的錯(cuò)誤；

2、底線結(jié)果給建議，合格結(jié)果給鼓勵(lì)，超值結(jié)果給獎(jiǎng)勵(lì)的“激勵(lì)三給”，目的就是要象豐田一樣把好的做法和流程不斷復(fù)制，不斷提高。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??不是上課 是實(shí)操

【課程亮點(diǎn)】

??課程類(lèi)型：干貨！干貨！全職場(chǎng)痛點(diǎn)解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個(gè)痛點(diǎn)，一個(gè)方法，一個(gè)工具、一個(gè)成果”的四個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營(yíng)課程：聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

**講：怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍？

一、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？

1. 完成差事

領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！

2. 例行公事

該走的程序走過(guò)了！

3. 應(yīng)付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、

對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

二、結(jié)果有哪三個(gè)要素？

1. 有時(shí)間（時(shí)間結(jié)點(diǎn)）

2. 有價(jià)值（客戶(hù)說(shuō)了算）

3. 可考核（事實(shí)和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場(chǎng)用語(yǔ)，避免江湖話術(shù)

不拍腦門(mén)，不憑感覺(jué)，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話

三、結(jié)果有哪三大原則？

1. 客戶(hù)原則  

2. 交換原則  

3. 檢查原則  

案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果

     結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

四、做結(jié)果的兩大方法

1. 復(fù)述承諾法  

2. 分解法  

案例：【大客戶(hù)拜訪結(jié)果分解】

訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】

工具：【戰(zhàn)略分解表】

無(wú)、做結(jié)果的二大思維

1. 外包思維

2. 底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來(lái)結(jié)果,我可以外包給別人做！

先底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。

訓(xùn)練：【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作？】

六、做結(jié)果的四大步驟

1. OKR的應(yīng)用

2. 日?qǐng)?bào)日計(jì)劃  

3. 周報(bào)周計(jì)劃

4. 質(zhì)詢(xún)會(huì)模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】

解析：結(jié)果文化植入，什么工作達(dá)成什么結(jié)果

樹(shù)立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達(dá)

重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評(píng)估

樹(shù)立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負(fù)責(zé)的人

【工具】：結(jié)果之星、日?qǐng)?bào)日計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃、質(zhì)詢(xún)會(huì)話術(shù)

第二講：如何用5R系統(tǒng)保證戰(zhàn)略的執(zhí)行？

如何運(yùn)用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”提高組織解決力？

模塊一：見(jiàn)利就分，遇事就跑？結(jié)果管控，剜除毒瘤，人人秒變負(fù)責(zé)人！

一、戰(zhàn)略管理的三大入口

1. 責(zé)任下移，自我管理。

（高手改變機(jī)制，低手改變?nèi)?。?/p>

2. 我不相信，節(jié)點(diǎn)控制。

（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達(dá)成結(jié)果，建立自信。）

3. 誰(shuí)受益，誰(shuí)操心。

（若是要想員工操心，就要給員工操心的動(dòng)力。）

案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】

解析：管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)**大的信任是幫助其節(jié)點(diǎn)檢查、拿到結(jié)果。

     管理者激勵(lì)員工，要么給錢(qián)，要么給愛(ài)！

模塊二：事無(wú)人問(wèn)，責(zé)無(wú)人扛，人前責(zé)任鎖定，好過(guò)事后到處救火！

一、5R系統(tǒng)管控兵法  

R1結(jié)果定義

1. R1結(jié)果設(shè)定（門(mén)向拿開(kāi)，人往哪兒走）

2. 結(jié)果設(shè)定的兩個(gè)要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。

3. 結(jié)果設(shè)定的落地工具：

① 目標(biāo)

② 路徑

③ 資源

④ 行為（工具表）

案例：【目標(biāo)如何分解？】

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點(diǎn)

     管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣

4. 結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)

③方法：凡事都先問(wèn)結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責(zé)任鎖定

不是沒(méi)人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒(méi)有鎖定。

1. 責(zé)任鎖定的原則

2. 責(zé)任稀釋定律：

①領(lǐng)導(dǎo)邏輯

②員工邏輯

3. 哈佛實(shí)驗(yàn)案例分析

4. 責(zé)任鎖定的兩個(gè)層面：

①企業(yè)組織層面

②員工執(zhí)行層面

5. 責(zé)任鎖定的終極目標(biāo)：

人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。

6. 責(zé)任鎖定的原則、作用及方法。

①原則：一對(duì)一責(zé)任

②作用：防止責(zé)任稀釋?zhuān)瑳](méi)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

③方法：如果做不到怎么辦？

案例：【街頭求救】

解析：管理邏輯，明確一對(duì)一責(zé)任，而非一對(duì)多責(zé)任。

R1 R2 落地工具：目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)（案例分析 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

模塊三：計(jì)劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

一、R3節(jié)點(diǎn)檢查

你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來(lái)的

1. 案例分析：R1 R2 低手論對(duì)錯(cuò)，高手論得失

2. 節(jié)點(diǎn)檢查的核心和目的

3. 用規(guī)則來(lái)管理公司：

年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)、日會(huì)

4. 誰(shuí)來(lái)檢查？

①領(lǐng)導(dǎo)檢查

②第三方檢查

③自我檢查

5. 第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：

①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導(dǎo)者；

③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者。

案例：【香港廉政公署】

解析：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的

     越相信誰(shuí)，就檢查誰(shuí)

處罰不能代替檢查。

二、主動(dòng)匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)用人**標(biāo)準(zhǔn)是：放心

1. 核心價(jià)值：

主動(dòng)匯報(bào)程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

2. 落地工具：24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制

模塊四：獎(jiǎng)罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵(lì)，凝聚團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃動(dòng)力！

一、R4即時(shí)激勵(lì)

獎(jiǎng)罰不過(guò)夜，等待會(huì)產(chǎn)生仇恨

1. 即時(shí)激勵(lì)的核心要點(diǎn)

2. 即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)關(guān)鍵：

①品牌分

②紅黑榜

③做獎(jiǎng)罰

④儀式感

3. 即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)要點(diǎn)：

①即時(shí)；②明確；③開(kāi)放；④儀式。

案例：【感動(dòng)年度人物】【希波克拉底誓言】

解析：每日儀式：好人好事分享

每月儀式：感恩奉獻(xiàn)日

每年儀式：年度感動(dòng)公司人物

二、R5改進(jìn)復(fù)制

將個(gè)人天賦與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

1. 改進(jìn)復(fù)制的核心要點(diǎn)

2. 工業(yè)化復(fù)制對(duì)企業(yè)生命力的重要性

3. 管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行  點(diǎn)→線

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失

過(guò)程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控

模塊五：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！

一、5R管控 個(gè)體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)

1. YCYA工具講解

2. 參考案例，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練

3. YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用

4. 承擔(dān)責(zé)任的分量，跟什么有關(guān)系？

5. YCYA操作的要點(diǎn)：

① 話術(shù)：標(biāo)準(zhǔn)化；②記錄：信息化；③獎(jiǎng)罰：黑白分明。

訓(xùn)練：【YCYA話術(shù)】

模塊六：一個(gè)工具解決目標(biāo)流產(chǎn)的死局！

一、工具：“月度計(jì)劃表”結(jié)果管控

1. 月度管控的重要性

2. 管控工具：月度計(jì)劃表的講解、實(shí)操和訓(xùn)練

3. 案例講解：“月度計(jì)劃表”的盲區(qū)，360角度解析

訓(xùn)練：【制作月度計(jì)劃表】

二、工具：“改進(jìn)表”

1. 工具使用標(biāo)準(zhǔn)，講解；

2. 參考案例講解；

3. 疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答。

訓(xùn)練：【如何填改進(jìn)表？】