禮通金融
——應(yīng)用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：
金融是國家經(jīng)濟的命脈，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)直接惠及千家萬戶，服務(wù)于國民經(jīng)濟建設(shè)的各
個領(lǐng)域。金融禮儀是金融行業(yè)從業(yè)人員的必備素質(zhì)之一，在提高行業(yè)文明程度、增強行
業(yè)競爭力、提高金融企業(yè)管理水平、提升行業(yè)社會美譽度等方面起著重要的作用。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉
及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。應(yīng)用禮學正是著眼于金融業(yè)的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，根植于中
國傳統(tǒng)文化并借鑒西方文明，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有
做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到
禮通金融，禮享人生。

課程收益：
● 了解禮儀背后的文化淵源
● 熟悉應(yīng)用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)路徑
● 掌握金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)人士形象塑造原則與應(yīng)用法則
● 學會形體梳理的關(guān)鍵和習練方法
● 明晰儀態(tài)呈現(xiàn)與角色認知的匹配
● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士如何用談吐拓展人脈
● 掌握金融業(yè)商務(wù)人士的氣場修煉四維度與兩禁忌
● 掌握日常辦公應(yīng)對禮儀
● 掌握商務(wù)會晤時的各禮儀場景的得體應(yīng)對

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業(yè)職業(yè)人員
課程方式：知識講授 互動游戲 實戰(zhàn)演練 頭腦風暴 小組PK 工具運用

課程大綱
第一講：禮商思維篇
一、懂比愛更重要
1. 禮的起源
2. 從周禮到孔禮
3. 應(yīng)用禮學的內(nèi)涵與外延
4. 應(yīng)用禮學賦能職業(yè)素養(yǎng)的路徑
破冰互動 案例分析 情境模擬

第二講：魅力形象篇
一、拓展人脈的通行證
1. 首因效應(yīng)
2. 暈輪效應(yīng)
3. 55387定律
案例分析 工具運用
二、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)男士形象塑造
1. 發(fā)型很重要
2. 男士修容法則
3. 商務(wù)正裝的穿搭原則與禁忌
4. 鞋襪搭配顯品位
5. 不打領(lǐng)帶時襯衫如何穿出職業(yè)力
三、金融業(yè)品質(zhì)商務(wù)女士形象塑造
1. 發(fā)型：改變氣質(zhì)
2. 品質(zhì)商務(wù)女士的化妝原則和技巧
3. 商務(wù)女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 細節(jié)決定品位
案例分析 工具運用 現(xiàn)場互動

第三講：儀態(tài)涵養(yǎng)篇
一、體態(tài)決定儀態(tài)
1. 什么決定了一個人的外在氣質(zhì)
2. 儀態(tài)修煉的三重境界
3. 有了健康才有美
1）頸部
2）肩部
3）腰部
4）膝蓋
案例分析 實戰(zhàn)演練
二、儀態(tài)符合角色
1. 坐定
2. 站直
3. 行穩(wěn)
4. 手勢傳情
5. 人際距離
實戰(zhàn)演練 現(xiàn)場糾偏
三、言之有禮
1. 如何自我介紹
1）營銷式
2）禮節(jié)式
3）正統(tǒng)式
案例分析 小組PK
2. 稱呼得體
3. 贊美的藝術(shù)
4. 回應(yīng)謝謝有套路
案例分析 實戰(zhàn)演練
四、氣場修煉的四維度和兩禁忌
1. 豐富體驗：寬度
游戲互動
2. 享受孤獨：深度
案例分析
3. 培養(yǎng)自信：高度
頭腦風暴
4. 柔軟心靈：溫度
5. 甩掉你的小動作
6. 憋住你的口頭禪
互動體驗 案例分析

第四講：商務(wù)禮儀篇
一、辦公室禮儀
1. 應(yīng)對進退的日常禮儀
2. 與領(lǐng)導相處
3. 與同事相處
頭腦風暴 實戰(zhàn)演練
二、通聯(lián)禮儀
1. 電話禮儀
2. 微信社交禮儀與禁忌
案例分析
三、拜會禮儀
1. 電話預(yù)約
2. 著裝原則
3. 拜會注意事項
案例教學
四、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮和擁抱禮
3. 名片禮儀
4. 奉茶禮
5. 位次禮儀（看圖說話）
實戰(zhàn)演練 現(xiàn)場糾偏
6. 位次禮儀（看圖說話）
1）上下樓梯位次禮儀與例外
2）乘坐電梯為此禮儀與例外
3）乘車位次禮儀與例外
4）商務(wù)會談位次禮儀
五、中餐禮儀
1. 安席之禮
2. 點菜有方
3. 布菜有法
4. 轉(zhuǎn)桌有序
5. 小筷子，大文化
6. 敬酒有術(shù)
7. 應(yīng)對有儀
8. 離席有禮
案例分析 頭腦風暴
六、禮尚往來：小組任務(wù) 現(xiàn)場反饋

總結(jié)回顧 祝福再見