一、課程背景：

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)——是一種開(kāi)發(fā)手段，通過(guò)認(rèn)真參與真實(shí)的、復(fù)雜的和緊迫的問(wèn)題，參與者付出智力、情感和體力上的投入，使其達(dá)成預(yù)期的改變，以期從此獲得在該問(wèn)題領(lǐng)域上的可觀(guān)察到的行為改進(jìn)；

1938年，英國(guó)管理大師——雷格·瑞文斯最早提出了行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念，行動(dòng)學(xué)習(xí)在英國(guó)和比利時(shí)進(jìn)行了實(shí)踐，獲得了巨大的成功。尤其是在比利時(shí)工業(yè)生產(chǎn)效率提高102%；80年代開(kāi)始引入管理教育；

引導(dǎo)師——是能夠掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)的人。是一個(gè)幫助團(tuán)隊(duì)理解他們的共同目標(biāo)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)擺脫各持己見(jiàn)的討論，共同做出行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的角色。

二、課程收益：

1、認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)展歷程和價(jià)值；

2、掌握引導(dǎo)師必備的四大核心能力；

3、學(xué)會(huì)常用的八大常用的引導(dǎo)技術(shù)：

4、學(xué)會(huì)構(gòu)造引導(dǎo)氛圍和場(chǎng)域；

5、學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)和不同場(chǎng)景下選擇應(yīng)用不同的引導(dǎo)技術(shù)；

6、了解做行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目和單純引導(dǎo)一次課程的不同操作方式；

三、課程特色：

多種工具和引導(dǎo)方式并存：講解+體驗(yàn)+演練+教練+總結(jié)+即興話(huà)劇+引導(dǎo)+視覺(jué)繪圖+情景模擬+卡牌+沙盤(pán)

四、課程時(shí)長(zhǎng)：

四天（上午：9:00—12:00；下午：14:00—17:00)

五、分組方式：

    課桌是島嶼式，每組（6-8人）

六、課程大綱

《第一天課程安排》

一、破冰+行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)（引導(dǎo)、講解、分享：40分鐘）

1、破冰

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念、公式、六要素及7個(gè)假設(shè)

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大核心技術(shù)以及大致框架介紹

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值和成功案例

5、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員的角色、職責(zé)與規(guī)則

二、引導(dǎo)師必備的四大核心能力（講解、情景演練、反饋、分享：1小時(shí)）

第一種能力：保持中立（語(yǔ)言、非語(yǔ)言）

第二種能力：全身心傾聽(tīng)（傾聽(tīng)的三個(gè)層次、及3R模式）

第三種能力：強(qiáng)有力提問(wèn)：開(kāi)放式和封閉式

第四種能力：有效反饋：積極性反饋和提高性反饋

三、第一種引導(dǎo)技術(shù)——聚焦式會(huì)話(huà)法(ORID)（講解+演練+分享與反饋：2小時(shí)）

1、體驗(yàn)ORID技術(shù)，

2、講解ORID技術(shù)的框架、流程、要素

3、引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)技術(shù)背后的價(jià)值和原理；

4、引導(dǎo)應(yīng)用場(chǎng)景演練（如何借助ORID進(jìn)行課前訪(fǎng)談、課中輔導(dǎo)、課后總結(jié)等）；

四、第二種引導(dǎo)技術(shù)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)五步法（講解+體驗(yàn)演練+分享+反饋：2小時(shí)）

1、體驗(yàn)與演練團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2、引導(dǎo)學(xué)員掌握背后的價(jià)值和原理

3、引導(dǎo)學(xué)員思考應(yīng)用場(chǎng)景以及應(yīng)用注意事項(xiàng)

五、第一天課程總結(jié)與作業(yè)（總結(jié)與引導(dǎo)：20分鐘）

    課后作業(yè)：每人用ORID和愛(ài)人或朋友或孩子對(duì)話(huà)，并總結(jié)收獲和感受；

《第二天課程安排》

 一、 第三種引導(dǎo)技術(shù)——群策群力六步法（體驗(yàn)演練+分享+反饋：3小時(shí)）

1、體驗(yàn)與演練：群策群力技術(shù)

①　問(wèn)題重構(gòu)：?jiǎn)栴}重構(gòu)五步法

②　愿景共識(shí)：三夢(mèng)合一、四大價(jià)值

③　全面分析：畫(huà)布呈現(xiàn)

④　團(tuán)隊(duì)公約：模板

⑤　策略共創(chuàng)：卡片風(fēng)暴、點(diǎn)子交換、決策矩陣、創(chuàng)新思維沙盤(pán)+風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

⑥　行動(dòng)計(jì)劃：SMART+PDCA+SEA機(jī)制

2、理解背后的原理和價(jià)值

3、掌握應(yīng)用的場(chǎng)景和制定應(yīng)用的行動(dòng)計(jì)劃

 二、第四種引導(dǎo)技術(shù)——世界咖啡七步法:點(diǎn)燃集體的智慧（講解+體驗(yàn)+演練+反饋：2.5小時(shí)）

世界咖啡——就是通過(guò)營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，約定“異花授粉”的跨界交流機(jī)制，包容多元化背景，設(shè)置多輪次轉(zhuǎn)換，聚焦問(wèn)題、激蕩智慧、改善心智、促發(fā)創(chuàng)新的會(huì)議形式。

1、世界咖啡的開(kāi)展注意事項(xiàng)：

①　會(huì)場(chǎng)布置（場(chǎng)地、道具、茶點(diǎn)等）

②　人員要求

③　時(shí)間要求

④　操作流程七步法

⑤　七大原則和操作規(guī)則

⑥　引導(dǎo)師注意事項(xiàng)

2、體驗(yàn)與演練：世界咖啡七步法：

第一步：聚焦話(huà)題

第二步：形成小組

第三步：主題研討（第一輪）

第四步：自由流動(dòng)（第二輪）

第五步：前后貫穿（第三輪）

第六步：觀(guān)點(diǎn)鏈接

第七步：分享成果

3、引導(dǎo)學(xué)員掌握世界咖啡技術(shù)背后的原理和價(jià)值

4、引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)世界咖啡應(yīng)用的場(chǎng)景和隨機(jī)應(yīng)變的操作方式

三、第二天課程結(jié)束：總結(jié)與感悟（引導(dǎo)+分享：30分鐘）

1、回顧與應(yīng)用工具：他山之石

2、課后作業(yè)：根據(jù)老師的要求，設(shè)計(jì)一個(gè)一天的會(huì)議，把群策群力和世界咖啡兩種技術(shù)結(jié)合起來(lái)；

《第三天課程安排》

一、開(kāi)場(chǎng)游戲+第二天作業(yè)點(diǎn)評(píng)反饋（互動(dòng)+分享+反饋40分鐘）

1、游戲：OH卡牌與采訪(fǎng)

2、小組作業(yè)分享與點(diǎn)評(píng)

二、第五種引導(dǎo)技術(shù)——欣賞式探詢(xún)（引導(dǎo)+演練+講解+反饋：2.5小時(shí)）

“欣賞式探詢(xún)”——就是通過(guò)探詢(xún)和肯定個(gè)人和組織最好、最美的一面，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng)。源于“肯定”的AI，將徹底顛覆我們傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，最終營(yíng)造出人與人之間相互認(rèn)可、相互信任、相互支持、積極正向的氛圍；

“欣賞式探詢(xún)”的4D循環(huán)，即發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)——探索夢(mèng)想——設(shè)計(jì)路徑——細(xì)化行動(dòng)，其實(shí)是著力于我們的“動(dòng)機(jī)”層面，通過(guò)發(fā)現(xiàn)個(gè)人與組織的成功要素（優(yōu)勢(shì)），激發(fā)個(gè)人或組織的美好夢(mèng)想（愿景），再基于夢(mèng)想去設(shè)計(jì)所需要具備的各項(xiàng)條件（路徑），最終明確個(gè)人行動(dòng)步驟和方法以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。這是一個(gè)需要持續(xù)洞察“人性”，不斷激發(fā)正能量和創(chuàng)造性的過(guò)程。

（一）欣賞式探詢(xún)(AI)的基礎(chǔ)知識(shí)

     定義、流程、框架

（二）欣賞式探詢(xún)與傳統(tǒng)的解決問(wèn)題的方式不同點(diǎn)

1、不同點(diǎn)

2、作用和價(jià)值

（三）體驗(yàn)與演練：欣賞式探詢(xún)

1、正向主題

2、探索優(yōu)勢(shì)（工具：時(shí)間畫(huà)廊、超級(jí)訪(fǎng)問(wèn)等）

3、夢(mèng)想共識(shí)（工具：樂(lè)高或剪貼畫(huà)或即興話(huà)?。?/p>

4、設(shè)計(jì)路徑（工具：繪制行動(dòng)地圖）

5、細(xì)化行動(dòng)（工具：GPS）

（四）引導(dǎo)學(xué)員掌握背后的原理和價(jià)值

（五）引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)欣賞式探詢(xún)技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景和隨機(jī)應(yīng)變的套路；

三、第六種引導(dǎo)技術(shù)——未來(lái)探索（引導(dǎo)+講解+分享+演練+反饋：3小時(shí)）

未來(lái)探索——讓人們拋開(kāi)防衛(wèi)心，探求共識(shí)和渴望的未來(lái)，確定共同的愿景與使命，并為行動(dòng)負(fù)責(zé)。

未來(lái)探索是一種“能讓一個(gè)系統(tǒng)很快地轉(zhuǎn)變它的行動(dòng)能力”的組織促動(dòng)法，是一種大型團(tuán)體計(jì)劃會(huì)議，世界500強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人常運(yùn)用這種模式開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)。它將“整個(gè)系統(tǒng)”帶到一個(gè)空間，全員一起聚焦在以任務(wù)為導(dǎo)向的議程中，共同探討他們的過(guò)去、現(xiàn)在和渴望的未來(lái)。會(huì)議立基于一個(gè)簡(jiǎn)單的觀(guān)念：如果我們想獲得一個(gè)具有互動(dòng)性及新的行動(dòng)計(jì)劃，我們必須運(yùn)用與我們的熱望相符的架構(gòu)和流程。我們稱(chēng)這股熱望為“文化轉(zhuǎn)化”或“范例轉(zhuǎn)變”， 雖然這說(shuō)法似乎抽象、難懂和難于啟動(dòng)。然而，這股熱望使一群人愿意在一套特定的情境中工作，共同在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)歷和被運(yùn)用以達(dá)成實(shí)際利益。 

以未來(lái)探索流程召開(kāi)的會(huì)議目的性強(qiáng)，不需要有專(zhuān)家發(fā)言，鼓勵(lì)對(duì)話(huà)和學(xué)習(xí)，是行動(dòng)的催化劑。人們?cè)诩?lì)性目標(biāo)和對(duì)“整個(gè)大象”有共同、正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)團(tuán)體。 

人們已在許多文化和地區(qū)的社會(huì)里運(yùn)用過(guò)未來(lái)探索會(huì)議。自1991年以來(lái)，來(lái)自亞洲、澳洲、加拿大、加勒比海地區(qū)、歐洲、印度、南非、南美和美國(guó)的人們參加過(guò)未來(lái)探索會(huì)議。他們持續(xù)激勵(lì)社會(huì)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的全球積極協(xié)作。

(一）體驗(yàn)與演練：未來(lái)探索工作坊流程

每個(gè)階段都包括集合信息、小組分享、整體匯報(bào)和團(tuán)體對(duì)話(huà)幾個(gè)環(huán)節(jié)。
未來(lái)探索一共5個(gè)階段，分別是過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)、共識(shí)和行動(dòng)。各階段是遞進(jìn)的，成果是一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)架構(gòu)。

?    過(guò)去： 工作坊中的人們首先會(huì)回顧歷史。

?     現(xiàn)在：之后每個(gè)利益相關(guān)者小組講述對(duì)于主要趨勢(shì)，他們正在做什么及他們將來(lái)想做什么。

?     未來(lái)：再之后小組設(shè)想想要的未來(lái)景象。

?     共識(shí)：人們確認(rèn)他們的共識(shí)，主題出現(xiàn)在每個(gè)未來(lái)景象里。

?     行動(dòng)：最后一個(gè)階段是行動(dòng)計(jì)劃，一個(gè)執(zhí)行策略及其說(shuō)明。

（二）引導(dǎo)學(xué)員知道未來(lái)探索技術(shù)的原理、價(jià)值以及每個(gè)環(huán)節(jié)的小工具

（三）引導(dǎo)學(xué)員掌握應(yīng)用的場(chǎng)景和引導(dǎo)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

四、第三天課程結(jié)束：總結(jié)與答疑（30分鐘）

 課后作業(yè)：每組選擇一個(gè)課題，結(jié)合過(guò)去三天學(xué)過(guò)的引導(dǎo)技術(shù)，然后設(shè)計(jì)一個(gè)2個(gè)小時(shí)的引導(dǎo)課件；第四天下午通關(guān)；每組30分鐘，按照老師要求，呈現(xiàn)本小組的引導(dǎo)課件；

《第四天課程安排》

第四天上午：

一、第七種引導(dǎo)技術(shù)——復(fù)盤(pán)技術(shù)（演練+分享+反饋：2.5小時(shí)）

復(fù)盤(pán)——圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱(chēng) “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤(pán)棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵?？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，即當(dāng)時(shí)是如何想的，為什么“走”這一步，是如何設(shè)計(jì)，預(yù)想接下來(lái)的幾步的。在復(fù)盤(pán)中，雙方進(jìn)行雙向交流，對(duì)自己、對(duì)對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析，同時(shí)提出假設(shè)：如果不這樣走，還可以怎樣走；怎樣走，才是最佳方案。

在復(fù)盤(pán)中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案、新的思路。新的思維、新的理論可能在此萌發(fā)。

（一）復(fù)盤(pán)概念、要求、規(guī)則和心態(tài)

（二）體驗(yàn)與演練：復(fù)盤(pán)流程

①　回顧目標(biāo)（目的、目標(biāo)）

②　評(píng)比結(jié)果（超出、未達(dá)到、達(dá)到、遺失的）

③　分析原因：成功的原因（主觀(guān)、客觀(guān)）和失敗的原因（主觀(guān)、客觀(guān)）

④　萃取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

⑤　制定行動(dòng)計(jì)劃（開(kāi)始做、停止做、繼續(xù)做）

（三）引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)技術(shù)的背后原理和價(jià)值

（四）引導(dǎo)學(xué)員掌握復(fù)盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景和注意事項(xiàng)；

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目“登峰造績(jī)”模型、設(shè)計(jì)流程和案例分享以及課堂上場(chǎng)域構(gòu)造技巧（30分鐘）

三、第四天下午：小組課件呈現(xiàn)與反饋——城鎮(zhèn)會(huì)議

1、每組課件呈現(xiàn)時(shí)間：30分鐘

2、其他小組和領(lǐng)導(dǎo)反饋：10分鐘

3、導(dǎo)師反饋：5分鐘

4、課程總結(jié)與答疑

5、慶祝、表達(dá)感謝與合影留念