《復盤方法論---思考解決問題和行動的邏輯》
課程方案
---行動學習專家薛魁中老師團隊研發
復盤方法論
——思考、解決問題和行動的邏輯
一、課程背景：
聯想集團成立于1984年，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。從1996年開始，聯
想電腦銷量一直位居中國國內市場首位；2013年，聯想電腦銷售量升居世界第1，成為全
球最大的PC生產廠商。2014年世界500強排名第286位。
聯想集團的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。高水平的管理，使聯想集團
在一個競爭激烈的行業中立于不敗之地。其中“聯想管理三要素”成為中國企業界最為著
名的管理方法論。
復盤是聯想重要管理方法論之一，是聯想文化的重要組成部分。復盤是行動后的深刻
反思和經驗總結，復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程。30年的
聯想還能保持旺盛的發展活力，在2008年金融危機后聯想集團只用一年多時間就能根本
扭轉不利局面，聯想能在多數人不看好的情況下進入非相關多元化領域，在十年后取得
相當的成功，其中復盤的文化功不可沒。
作為源自聯想的方法論，復盤能否在其他企業應用呢？答案是肯定的。國內許多企業
都在學習聯想的方法論，并得到良好的效果。
張老師在聯想從事管理工作多年，復盤已經成為個人的工作習慣之一。同時對于管理
理論的多年研究，對于復盤方法論有著深刻的理解。
本課程全面介紹了聯想復盤方法論，通過實戰的方法，讓學員充分理解復盤方法。同
時，針對復盤過程中的誤區，本課程系統的介紹了相關的管理方法，以使復盤更有效。
二、課程特色：
1.形式多樣，生動易學
（1）在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實戰演練等多種形式開展。
（2）之前有頭腦風暴，其中啟發感悟，之后有案例分析與總結。
（3）將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓形式上，將復雜的問題體
現在思維的碰撞與觀念的提升上。
2.根據情況，定制課程
（1）結合培訓單位實際情況和培訓需求，定向制定、調整培訓課程，最大程度地解決實
際問題、滿足培訓需求。
（2）培訓中盡量多地采用企業實際案例，有助于培訓成果轉化。
三、課程目標/學員收益：
1. 使學員掌握復盤的方法和過程，對復盤有深入理解；
2. 了解目標管理的基本原則，制定合理、科學的目標；
3. 對于問題的分析更深入，提升問題解決能力；
4. 制定合理的計劃，掌握計劃的制定方法；
5. 學會一定的創新方法，提升創新能力。
四、授課方法及課程時長
1.授課方法：講師講授 啟發互動式教學 團隊活動 案例分析 經驗分享 學員討論 現場
演練等，使培訓效果達到最好！
2.課程時長：1-2天
五、課程大綱
第一部分 復盤初步
一、復盤概述
1. 什么是復盤
2. 為什么要復盤
3. 什么時候復盤
4. 什么人需要復盤
二、復盤的構成
1. 回顧目標
2. 結果評價
3. 分析原因
4. 總結規律
三、復盤初步演練
1. 團隊游戲
2. 針對游戲復盤
3. 復盤結果分享
四、復盤常見的問題
1. 目標不清晰、不合理
2. 問題界定不精準
3. 制定計劃不科學
第二部分 回顧目標
一、目標的重要性
1. 哈佛大學的調查
2. 目標和目的的區別
二、SWOT分析
1. 案例引入
2. SWOT的基本概念
3. SWOT的運用
三、目標分解
1. 什么要做目標分解
2. 方法一：剝洋蔥法
3. 方法二：多樹杈法
四、SMART原則
1. SMART原則介紹
2. 實例分析
五、團隊目標與個人目標的統一
1. 案例分析
2. 個人目標與團隊目標的融合
3. 獲得承諾
第三部分 尋找原因
一、看到的是真相嗎？
1. 案例分享
2. 研討與分享
3. 重要結論
二、現象、觀點和事實
1. 概念區分
2. 實例訓練
三、原因分析方法
1. 5WHYS
2. 4M1E
3. 魚骨圖
第四部分 策略與計劃
一、計劃的重要性
1. 案例分享
2. 計劃的重要性
二、方案產生
1. 頭腦風暴
2. 創新工具—概念三角
三、方案篩選
1. 象限分析
2. 多維度分析
四、制定實施計劃表
1. 計劃表
2. 5W1H
第五部分 復盤實戰
一、復盤實戰訓練
1. 案例分析
2. 學員分享
3. 講師點評
二、總結與回顧
1. 復盤與總結的區別
2. 復盤的誤區
