所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 保險行業(yè) 其他

課程背景

課程目標(biāo)

課程時長

一天

適合對象

課程大綱

一、經(jīng)理的基本職能

管理者的職能和角色

怎樣完成從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

管理者核心技能分析

二、績效考核系統(tǒng)介紹

實施績效考核系統(tǒng)的意義

對績效考核系統(tǒng)認(rèn)識上的誤區(qū)和實施中的障礙

績效考核系統(tǒng)的基本流程

三、工作目標(biāo)的設(shè)定

依據(jù)什么設(shè)定工作目標(biāo)

如何撰寫SMART的目標(biāo)

練習(xí)

四、工作目標(biāo)的溝通

工作目標(biāo)溝通的步驟

如何與員工達(dá)成一致

如何獲取員工的承諾

五、業(yè)績考核技能

如何評估員工的業(yè)績

如何準(zhǔn)備績效面談

績效面談的步驟

溝通技能

評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)

六、如何制定培訓(xùn)與發(fā)展計劃

如何分析員工的能力

如何制定員工發(fā)展計劃

如何幫助員工提高工作能力

七、基本管理技能

員工的激勵

如何授權(quán)

如何輔導(dǎo)員工

如何提供有效的反饋

八、培訓(xùn)方式

本培訓(xùn)將采用模擬演練，小組討論，案例分析，角色扮演和練習(xí)等多種形式，實踐性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧