一切管理行動最終的指向是達成組織目標。從某個方面講，目標沒有達成，所有的工作都是在增加成本，只有達成目標，產生收益，過往的活動才有意義；管理者的工作就是在遵守法律與道德的前提下，想盡一切方法，達成組織既定的目標。在這個過程中，管理者要組織資源，帶領團隊共同工作來達成目標，如何制訂目標，如何分解目標，如何將目標轉化為工作計劃，并督促大家按計劃開展工作是其主要的工作職責。

& 課程收益

1. 從整體理解部門管理的職責，建立全局觀

2. 掌握梳理部門工作流程的方法，能夠科學合理的管理部門工作

3. 理解目標設定的原則，掌握目標設定的方法，建立具有進取心的目標

4. 掌握制定讓下屬愿意為之努力的目標的方法，上下一致推動完成部門業績

5. 掌握制定計劃的方法，將達成目標的步驟分解到日常工作中去

6. 理解控制的要點，掌握控制方法，通過過程管理保證目標的達成

7. 掌握評估的方法，通過階段性評估發現差距，找到原因

8. 掌握輔導下屬達成績效目標的方法

¤ 課程時間：1-2天

¤ 課程方式

¤ 課程內容：

一、 用目標來管理

1. 管理中的亂象

2. 目標管理的價值與意義

3. 目標管理體系介紹

4. 將戰略轉化為指標：平衡計分卡

 互動：目標的作用

二、 目標設定

1. 目標的來源：戰略、競爭、客戶

2. 目標必須與上級保持一致性

3. 基礎性目標---維持組織的正常運營

4. 改進型目標---彌補組織現有短板

5. 突破型目標---引領組織超越對手

6. 設定目標的SMART原則

 案例：誰的目標是正確的？

 體驗：尋找短板

 體驗：突破現狀

三、 制定工作計劃

1. 目標達成的OGSM流程

2. 策略：計劃制定中的關鍵

3. 分析工具：SWOT分析法

4. 分析工作：魚骨圖分析法

5. 選擇達成目標的路徑

6. 計劃制定之：甘特圖法

7. 計劃制定之：滾動計劃法

8. 群策群力，調動團隊智慧與熱情的計劃方法

 體驗：管理的循環

 練習：OGSM工具的運用

 練習：運用群策群力制定行動計劃

四、 目標的分解

1. 人人有目標，人人有責任

2. 根據KPA確定KPI

3. 分配目標前的準備工作

4. 與員工分配目標的溝通方法

5. 如果員工不接受目標怎么辦？

 練習：根據KPA確定KPI

 練習：說服員工接受高目標

五、 實施中的控制

1. 事前、事中與事后控制的要點

2. 常見的控制的方：例會、述職、協同工作、觀察

3. 根據事情的重要性、緊急性；人的態度、能力選擇不同的控制方式

4. 根據實際情況修正目標

六、 對目標達成狀況的評估

1. 評估中常見的錯誤行為

2. 評估的目的是幫助員工改進而非指責

3. 評估面談的流程與技巧

4. 形成改進計劃并督促實施

 練習：評估面談

& 課程回顧與總結