高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)管理

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2 團(tuán)隊(duì)的概念

2 團(tuán)隊(duì)與群體的差別

2 團(tuán)隊(duì)的基本五要素

2 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

2、網(wǎng)點(diǎn)角色與管理

2 網(wǎng)點(diǎn)角色分工

2 網(wǎng)點(diǎn)角色銷(xiāo)售價(jià)值

3、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特征

4、高效團(tuán)隊(duì)溝通策略

二、銷(xiāo)售活動(dòng)量管理與業(yè)績(jī)管控

1、銷(xiāo)售活動(dòng)量平臺(tái)

2 有效銷(xiāo)售活動(dòng)

2 銷(xiāo)售平臺(tái)模型

2 塑造銷(xiāo)售風(fēng)格

2 團(tuán)隊(duì)成員銷(xiāo)售風(fēng)格分析

2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作分解

2 營(yíng)銷(xiāo)流程

2 關(guān)鍵步驟

3、提升業(yè)績(jī)的來(lái)源

2 找對(duì)客戶(hù)：市場(chǎng)分析能力

2 建設(shè)渠道：穩(wěn)定的客戶(hù)來(lái)源

2 提高活動(dòng)量：提高士氣

2 提高成交率：營(yíng)銷(xiāo)能力

2 保住老客戶(hù)：關(guān)系維護(hù)能力

4、商業(yè)銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售概念

三、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)分層管理與營(yíng)銷(xiāo)方式

1、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)分層管理與差異化營(yíng)銷(xiāo)

2 案例分析：三家網(wǎng)點(diǎn)給我們的啟示

2 網(wǎng)點(diǎn)綜合分析是營(yíng)銷(xiāo)的前提：網(wǎng)點(diǎn)所在地特點(diǎn)、主要客群、需求、營(yíng)銷(xiāo)方式

2 建立客戶(hù)管理檔案

2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

3、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)與管理

2 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具備的特質(zhì)

2 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的目的

2 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)六要素

2 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4、網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式

2 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

2 電話(huà)、郵品、短信、電郵

2 組織營(yíng)銷(xiāo)

2 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

2 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

2 客群營(yíng)銷(xiāo)

2 轉(zhuǎn)介紹拜訪(fǎng)

2 陌生拜訪(fǎng)

例子：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)案例

5、重點(diǎn)類(lèi)型及尋找的策略

2 高資產(chǎn)凈值

2 經(jīng)商經(jīng)營(yíng)類(lèi)

2 財(cái)富積累期

2 管家型客戶(hù)

2 權(quán)利關(guān)鍵人

2 集群式客戶(hù)

2 客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道：內(nèi)部挖掘、客群營(yíng)銷(xiāo)、信息工具、情感關(guān)系、結(jié)盟共贏(yíng)、網(wǎng)絡(luò)拓展

四、網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理

1、了解你的團(tuán)隊(duì)成員

2 性格分析

2 全面了解，建立“情感賬戶(hù)”

2 工作意愿與能力

2 責(zé)任與優(yōu)勢(shì)

2、團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)

2 輔導(dǎo)的意義

2 輔導(dǎo)的類(lèi)型

2 GROW模型

2 輔導(dǎo)練習(xí)

3、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)

2 激勵(lì)的作用

2 挖掘內(nèi)在需求

2 激勵(lì)過(guò)程

2 激勵(lì)方法

4、壓力與情緒管理

2 壓力的來(lái)源

2 壓力與績(jī)效的關(guān)系

2 壓力與情緒管理的方法