課程目標(biāo)

了解員工士氣對(duì)組織績(jī)效提升重要性，理解人性的復(fù)雜性； 掌握現(xiàn)代行為學(xué)中關(guān)于激勵(lì)的理論，學(xué)會(huì)在工作中進(jìn)行運(yùn)用； 理解員工的需求；掌握根據(jù)員工需求來(lái)制定個(gè)性化的激勵(lì)措施的技巧； 掌握非物質(zhì)激勵(lì)的方法與技巧，打造氣勢(shì)高昂的工作團(tuán)隊(duì)； 理解和諧愉快工作氛圍的重要性，學(xué)會(huì)營(yíng)造充滿人情味的部門(mén)氛圍以提高部門(mén)績(jī)效； 理解負(fù)激勵(lì)的作用與要點(diǎn)，提高批評(píng)的有效性；

課程大綱

¤ 課程內(nèi)容：

一、 員工士氣影響組織績(jī)效

1. 動(dòng)力與績(jī)效

2. 職場(chǎng)中的負(fù)激勵(lì)因素

3. 管理難點(diǎn)，組織的系統(tǒng)性與人的能動(dòng)性

 討論：是什么讓員工失去工作熱情？

 案例：秦國(guó)的崛起與激勵(lì)制度

二、 激勵(lì)理論及其運(yùn)用

1. 關(guān)于人性的X、Y理論

2. 人的行為被自己的需求所影響：

2 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論

2 雙因素理論的反證

2 員工工作目的的三個(gè)層次：實(shí)現(xiàn)理想、體現(xiàn)能力、養(yǎng)家糊口

2 **物質(zhì)需求與精神需求的滿足來(lái)激勵(lì)員工

 練習(xí)：辨識(shí)需求，設(shè)計(jì)激勵(lì)方式

3. 人的行為被具體化的目標(biāo)所影響：

2 期望理論

2 讓目標(biāo)被員工所接受的要點(diǎn)

 分享：期望理論在工作中的運(yùn)用

4. 人的行為受環(huán)境的影響：

2 強(qiáng)化理論

2 運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、消退、懲罰來(lái)影響員工行為

 討論：什么樣的組織環(huán)境能對(duì)員工有正向的影響

5. 人的行為受自我認(rèn)知的影響：

2 公平理論

2 **創(chuàng)造公平環(huán)境、改變員工看法來(lái)影響員工行為

 討論：?jiǎn)T工覺(jué)得不公平后的行為表現(xiàn)有哪些？

三、 員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐

1. 組織制度是基礎(chǔ)

2 約束性、必然性、公平性、引導(dǎo)性

2. 組織文化來(lái)保證

2 愿景引領(lǐng)、價(jià)值觀認(rèn)同、友愛(ài)的氛圍

 討論：海底撈激勵(lì)員工的方法

3. 管理者是關(guān)鍵

2 管理者的能力與品格、個(gè)性化的

 互動(dòng)：管理者的畫(huà)像

四、 常用的激勵(lì)方式

1. 金錢(qián)，管用也是不管用的工具

2 金錢(qián)激勵(lì)適用的范圍與技巧

 討論：如何淡化員工對(duì)金錢(qián)激勵(lì)的依賴？

2. 愿景激勵(lì)

2 人人都有愿景

2 幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

 練習(xí)：職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)運(yùn)用

3. 充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

2 創(chuàng)造友愛(ài)的氛圍

2 創(chuàng)造積極的氛圍

 討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

4. 工作激勵(lì)

2 揭示工作的意義與價(jià)值

2 讓員工體會(huì)到勝任感與自豪感

5. 信任，士為知已者死的力量

2 信任不是放任

6. 尊重，體現(xiàn)員工的個(gè)體價(jià)值

2 邀請(qǐng)參與決策

2 工作之外執(zhí)長(zhǎng)幼之禮

7. 贊賞與肯定

2 你表?yè)P(yáng)什么，對(duì)方就會(huì)重復(fù)做什么

2 贊賞的技巧

 視頻：贊賞的方法

8. 負(fù)激勵(lì)的方法

2 批評(píng)中常犯的錯(cuò)誤

2 批評(píng)的目的是幫助員工

2 描述性批評(píng)法的運(yùn)用技巧

 練習(xí)：描述性批評(píng)法的運(yùn)用

五、 課程總結(jié)與回顧員工士氣影響組織績(jī)效

4. 動(dòng)力與績(jī)效

5. 職場(chǎng)中的負(fù)激勵(lì)因素

6. 管理難點(diǎn)，組織的系統(tǒng)性與人的能動(dòng)性

 討論：是什么讓員工失去工作熱情？

 案例：秦國(guó)的崛起與激勵(lì)制度

六、 激勵(lì)理論及其運(yùn)用

6. 關(guān)于人性的X、Y理論

7. 人的行為被自己的需求所影響：

2 需求層次理論、ERG理論、麥克利蘭三種需求理論

2 雙因素理論的反證

2 員工工作目的的三個(gè)層次：實(shí)現(xiàn)理想、體現(xiàn)能力、養(yǎng)家糊口

2 **物質(zhì)需求與精神需求的滿足來(lái)激勵(lì)員工

 練習(xí)：辨識(shí)需求，設(shè)計(jì)激勵(lì)方式

8. 人的行為被具體化的目標(biāo)所影響：

2 期望理論

2 讓目標(biāo)被員工所接受的要點(diǎn)

 分享：期望理論在工作中的運(yùn)用

9. 人的行為受環(huán)境的影響：

2 強(qiáng)化理論

2 運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、消退、懲罰來(lái)影響員工行為

 討論：什么樣的組織環(huán)境能對(duì)員工有正向的影響

10. 人的行為受自我認(rèn)知的影響：

2 公平理論

2 **創(chuàng)造公平環(huán)境、改變員工看法來(lái)影響員工行為

 討論：?jiǎn)T工覺(jué)得不公平后的行為表現(xiàn)有哪些？

七、 員工工作熱情靠組織系統(tǒng)支撐

4. 組織制度是基礎(chǔ)

2 約束性、必然性、公平性、引導(dǎo)性

5. 組織文化來(lái)保證

2 愿景引領(lǐng)、價(jià)值觀認(rèn)同、友愛(ài)的氛圍

 討論：海底撈激勵(lì)員工的方法

6. 管理者是關(guān)鍵

2 管理者的能力與品格、個(gè)性化的

 互動(dòng)：管理者的畫(huà)像

八、 常用的激勵(lì)方式

9. 金錢(qián)，管用也是不管用的工具

2 金錢(qián)激勵(lì)適用的范圍與技巧

 討論：如何淡化員工對(duì)金錢(qián)激勵(lì)的依賴？

10. 愿景激勵(lì)

2 人人都有愿景

2 幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

 練習(xí)：職業(yè)生涯規(guī)劃的要點(diǎn)運(yùn)用

11. 充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

2 創(chuàng)造友愛(ài)的氛圍

2 創(chuàng)造積極的氛圍

 討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造充滿正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍

12. 工作激勵(lì)

2 揭示工作的意義與價(jià)值

2 讓員工體會(huì)到勝任感與自豪感

13. 信任，士為知已者死的力量

2 信任不是放任

14. 尊重，體現(xiàn)員工的個(gè)體價(jià)值

2 邀請(qǐng)參與決策

2 工作之外執(zhí)長(zhǎng)幼之禮

15. 贊賞與肯定

2 你表?yè)P(yáng)什么，對(duì)方就會(huì)重復(fù)做什么

2 贊賞的技巧

 視頻：贊賞的方法

16. 負(fù)激勵(lì)的方法

2 批評(píng)中常犯的錯(cuò)誤

2 批評(píng)的目的是幫助員工

2 描述性批評(píng)法的運(yùn)用技巧

 練習(xí)：描述性批評(píng)法的運(yùn)用

& 課程總結(jié)與回顧