課程目標

【課程背景】 績效管理是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要載體，是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的核心中樞，企業(yè)關于管理改進的各種努力事實上都在自覺不自覺地驅(qū)動著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。 績效管理就是將公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標傳遞到部門和員工，并通過部門和員工的努力實現(xiàn)目標。績效管理由組織績效管理和員工績效管理有機組成，前者也稱為組織績效管理，后者也一般稱為員工績效管理。 業(yè)績管理是戰(zhàn)略的演繹與執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)換為可衡量的業(yè)績目標，并落實到各級部門；通過有效的管理控制和激勵機制，牽引各級管理者實現(xiàn)經(jīng)營和戰(zhàn)略目標

課程大綱

現(xiàn)場討論

單元一、績效管理與企業(yè)經(jīng)營
現(xiàn)場討論：為什么小王的旅途如此不順？
什么是績效？
什么是績效管理
績效管理的二個層面
績效管理的核心目的
為什么要進行績效管理？
績效管理貫穿公司的三大管理流程
公司戰(zhàn)略與績效管理體系
績效管理體系對組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)的意義

單元二、公司KPI設計
故事：美國小鎮(zhèn)交警的離奇表現(xiàn)
KPI 管理體系的定義和三大功能
KPI的作用
績效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想
KPI指標分類
現(xiàn)場練習
（一）KRA/KPO
現(xiàn)場討論：誰漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司級KRA/KPI設計步驟
建立KRA/KPI案例
魚骨圖分析法
麥當勞的KRA/KPI
現(xiàn)場研討
（二）平衡計分卡
一個有效的戰(zhàn)略實施工具
平衡計分卡四個方面的詮釋
如何設計平衡計分卡體系？
戰(zhàn)略地圖
分組研討：為A公司繪制戰(zhàn)略地圖
案例：美孚公司北美營銷與精煉事業(yè)部平衡計分卡
現(xiàn)場練習
某工程公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
BSC的應用：從KPI到KPI（目標）分解
BSC的應用：從行動方案到資源的分配與預算行動方案

單元三、公司KPI分解與《KPI管理表》設計
KPI分解/提煉
現(xiàn)場練習：關鍵成功因素法分解KPI
現(xiàn)場練習:提煉年度全面預算編制流程KPI
現(xiàn)場練習:提煉技術(shù)部部門KPI
KPI審查、篩選
《KPI管理表》設計

單元四、績效合同設計
案例分析：李明是否應該辭職？
績效管理的四個階段
績效合同的兩個作用
績效合同階段部門討論會
績效合同一般由四個組成部分
KPI目標值
關于權(quán)重
角色扮演：績效合同溝通
老和尚和小和尚是如何制定工作目標的？
績效目標設定不良情形的建議
小電影
分組練習
績效合同審核
制定相應的實施計劃
案例分析：王猛能抱得美人歸嗎？

單元五、績效執(zhí)行
如何行事才能取得更佳業(yè)績？
自評練習
實現(xiàn)高績效的五項準則
管理人員在員工的績效管理中扮演著決定性角色，經(jīng)理人員的作為直接決定下屬的業(yè)績
績效執(zhí)行階段的過程管理
經(jīng)常性指導
小電影
分組練習：如何輔導不同類型的人
定期回顧

單元六、績效考評
現(xiàn)場討論：績效考核中的不良行為
績效考核包括績效數(shù)據(jù)收集、績效評估與績效溝通三階段
績效數(shù)據(jù)收集
老和尚和小和尚是如何進行工作業(yè)績評估的？
考核結(jié)果等級評定
考核投訴
現(xiàn)場討論：考核投訴為哪般

單元七、員工績效改善
現(xiàn)場討論：績效考核的誤區(qū)
案例分析：小王為什么會感到難以置信？
績效溝通實施流程
如何進行績效溝通
績效溝**程中的注意事項
老和尚和小和尚是如何進行績效面談的？
進行績效診斷，并制定績效改進計劃
個人診斷績效模型
角色扮演：績效溝通角色扮演
如何進行績效改進
中期述職的組織與實施
績效考評結(jié)果應用

單元八、公司績效改善
發(fā)現(xiàn)不了問題是大的問題
公司績效管理的重點——經(jīng)營檢討
業(yè)績審核會
公司績效診斷模型
案例分析：某不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)績效檢討會議
一點補充

單元九、績效管理體系診斷與改善
績效管理體系改善流程
績效管理體系診斷有三種方法
分組練習

單元十、如何成功推進績效管理體系
實施績效管理改革的要點
在實施績效管理體系前，必須掃清六大“績效障礙”
相關職能部門在績效管理中分工
績效管理系統(tǒng)實施成功之道