人力資源事務，是企業運營三大要素。人力資源主管部門不介入員工使用;各部門使
用與培養員工，不熟悉人力資源管理之道。造成人員－作為資源而應用培養的技術與控
制的割裂。管理者學習人力資源管理技術，將與人資部門形成有效配合。對于員工的選
擇、培育、價值提升乃至穩定，皆有裨益。
各部門管理者在團隊建設和行使部門職能過程中，必然涉及到：崗位職責、人員選用
、任務布置、工作考核、人員培養等工作。《非人力資源主管－人力資源管理技術》課程
，即是從人員標準、選則、使用、評估、培育全面流程，向各部門管理者，介紹人類資
源管控技術，使之實際上具備對人、才、物、流的全面而專業的管控能力。


課程收益：
■ 掌握人員管理根基。“崗位勝任能力”技術，對人員全程管理，有明確的依據
■ 各系統默契配合。部門、人資、現場配合有統一的意識與標準。人員管理專業
■ 提升領導權威。掌握有效管理與提升員工技術。用人、育人有方。管理更順暢
■ 提升工作績效。不再靠員工言行表現、服從度判斷。以績效結果為導向

課程定位：
■ 排序定位。MPT－管理者素養、團隊建設、工作卓越模塊中。團隊建設模塊
■ 深度定位。MTP系統訓練中，較高專業技能，豐富經驗－系統性強、難度深
■ 學員定位。中大型企業，管理體系較健全，一年以上職位經歷，中高層；老板

課程特點：
■
全程人員管理技術。以勝任能力與崗位定編為基礎。使管理者具備系統管理人員的方法
，使人員的選育用留有明確的依據。避免：嚴格考核仍難改、不斷培訓而照舊、提升激
勵而不顯等管理無效行為。
■
系統管理設計技術。本課程是資深管理咨詢師在：崗位設計、結構化招聘、績效管理體
系設計、員工培訓體系設計等咨詢項目的綜合版本。不僅說明要做什么，更系統介紹工
具與方法（信息量較大－燒腦）。課程目標是介紹操作原理與使用方法－需客戶布置應
用。
■
專業技術重疊規避。本課程重點介紹：人員選育、績效管理、下屬教練三個人力資源課
題。與《結構化招聘技術》《下屬培育與教練》、《績效管理技術》部分內容有重疊。不宜安
排學員重復學習。

課程大綱
前言
－－運營對人員要求－管理者要掌握
－－人力資源管理－部門管理者的工作
－－人力資源管理－一切為了業務
第一講：明確用人標準－方法
一、從部門職能，分解工作內容
1．部門職能－分解為工作任務
2．勝任能力－明確完成任務的條件
3．任務清單
1）定類
2）定級
3）定編
4．《崗位說明書》
練習
二、業務與文化，確定意識要求
第一步：工作特性－對人員的要求
第二步：管理風格－對下屬的要求
第三步：企業文化－人才生存與發展
1．人才要求－匹配
三、人員選聘，結構化對標評估
1．招聘操作
1）簡歷分析工具
2）事件考核
2．招聘/競聘
1）團隊適應性
2）長期合作性
3．快速甄別－20日

第二講：績效管理技術
－－績效管理是什么?
一、績效管理指標，有效性設計
－－績效指標－三個要素
1．指標篩選（關鍵性）
2．指標數量（績效型）
3．指標類型（可行性）
4．指標量化（可評性）
－－指標有效性，判斷練習
二、績效管理保障－考核后談話
－－績效考核，結果管理
1．考核談話，管理的藝術
2．績效改善，幫助員工進步
3．績效激勵，打造團隊文化

第三講：下屬培育與激勵
－－好用的員工－聽話，有技術
一、員工培訓，意識技術一手抓
1．對比目標，培訓教練的內容
2．使員工養成規范習慣－四項基本原則
3．使員工遵規
1）適應員工特點
2）簡單易行
3）逐步提升
4）管理者帶頭
二、下屬激勵，用文化留住員工
1．激勵，管理者必修課
2．激勵的三項原則
3．激勵的二種方式
1）正向理性，良好環境
2）優化溝通，良好合作
3）通人所長，員工的伯樂
4）和諧同事，輕松人際
課程總結
注：由于本課程信息量較大
1．無半日版課程（可擴為二日版）
2．請向學員說明[pic]