魅力客服普通話教程

主講老師：嫣然

課程詳情：

【課程背景】

很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認(rèn)識自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在與人交流時候的自信力，感染力和個人魅力。

【主講人】 嫣然

【教學(xué)輔助】教輔人員

【授課時間】 共6小時

【授課對象】客服人員，培訓(xùn)師，銷售人員

【課程目標(biāo)】

1. 解決說話缺乏交流感，溝通缺乏技巧。

2. 解決說話沒有底氣的問題；

3. 解決聲音太小，音色暗淡，音質(zhì)沒有磁性，語音魅力不足問題；

4. 解決長期講課造成的咽炎、聲帶小結(jié)等咽喉疾病問題。

【課程收益】

1. 了解發(fā)音理論，熟悉發(fā)音原理；

2. 掌握科學(xué)的發(fā)音技巧，真正改善音質(zhì)；

3. 提高聲音的清晰度、圓潤度和明亮度；

4. 糾正錯誤的發(fā)聲習(xí)慣，科學(xué)保護喉和嗓。

【授課方式】

問題解析+理論講授+實戰(zhàn)訓(xùn)練+實踐點評

【課前準(zhǔn)備】

學(xué)員訓(xùn)練手卡4類：繞口令、致寶貝、古詩詞。

【課程安排】

時間	授課主題	項目	具體環(huán)節(jié)
9:00——9:30	發(fā)聲器官構(gòu)造以及理論發(fā)音總說，了解你的發(fā)聲原動力。	理論講授	1：拋蘋果游戲?qū)?，引?dǎo)進行“咬蘋果”的動作，進行專業(yè)口部操訓(xùn)練 2：通過發(fā)音器官構(gòu)造了解發(fā)音系統(tǒng) 3：了解發(fā)音原理，修正自我的發(fā)音
9:30——10:00	說話不累，持續(xù)綿長氣息訓(xùn)練。	氣息控制訓(xùn)練	1: 強化氣息的的練習(xí)，解決如何科學(xué)發(fā)聲 2：胸腹式聯(lián)合呼吸法 3：氣息的持久性訓(xùn)練
10:00——12:00	發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字圓潤清晰好聽的奧妙。	普通話教程	1：聲母發(fā)音訓(xùn)練 2：韻母發(fā)音訓(xùn)練 3：調(diào)值發(fā)音訓(xùn)練 4：口腔開合發(fā)音訓(xùn)練 5：聲音共鳴美感訓(xùn)練 6：聲音彈性訓(xùn)練 7：音域拓展訓(xùn)練 8：修音正音方言糾正訓(xùn)練 9：嗓子側(cè)漏，音量小，音色不好糾正:
2：00——4:00	說話抑揚頓挫，富有感染力魅力。	情感表達	1：語言的語氣，語調(diào)，語勢有基礎(chǔ)認(rèn)識和了解 2：學(xué)會基本的重音，停連，內(nèi)在語等語言策略 3：經(jīng)典誦讀，氣貫長虹 4：客服語錄訓(xùn)練 5：現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練 6：如何保護嗓子
4:00——5:00	綜合訓(xùn)練以及現(xiàn)場終極PK比賽	理論聯(lián)系實際	1：一對一教練環(huán)節(jié) 2: 自身準(zhǔn)備素材 3: 團隊演練

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授課見證

嫣然還沒有發(fā)布授課見證

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