【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

本課程是一門結(jié)合諸多管理大家的經(jīng)典理論，并結(jié)合在組織內(nèi)長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場狀況，結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的課程，希望能夠通過本課程，讓管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升組織與團(tuán)隊績效。

【課程收益】

1.了解常見的管理角色，從而更有利職業(yè)化成長。

2.使管理者充分了解自身在組織中的定位，從而更好的找準(zhǔn)位置，發(fā)揮團(tuán)隊管理者的作用。

3.使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理與帶領(lǐng)團(tuán)隊，提高績效水平。

4.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡。

5.提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率。

【課程對象】

管理人員及儲備干部

【課程大綱】

第一部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變

1、 管理的實(shí)質(zhì)意義

2、管理者與骨干員工角色的對比

練習(xí)：看雙關(guān)圖

案例討論：忙碌的老張

3、業(yè)務(wù)型(技術(shù)型)管理人員的煩惱

4、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

5、企業(yè)中高層管理者主要任務(wù)

游戲：溝通的有效性

第二部分：管理者的角色分析

1、管理者角色理論

2、人際角色

3、信息角色

4、決策角色

第三部分：管理者的角色錯位

1、中層干部常見的角色錯位

土皇帝

民意代表

打工仔

傳話筒

2、避免中層管理者的兩種病癥

3、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

第四部分：管理者的角色定位

模范者

執(zhí)行者

問題解決者

績效伙伴

監(jiān)控者

內(nèi)部客戶

規(guī)劃者

教練員

領(lǐng)導(dǎo)者

第五部分：目標(biāo)與計劃能力

1、 5S管理及早會的應(yīng)用

2、 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

3、 目標(biāo)管理SMART原則

4、 計劃分解的5W2H方法

5、 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

第六部分：團(tuán)隊建設(shè)能力

1、 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

2、 組織形成的五個條件

3、 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4、 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法

5、 團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化

6、 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7、 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

8、 有效授權(quán)的七個層次

第七部分：溝通協(xié)調(diào)能力

1、 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2、 影響溝通的因素

3、跟上級溝通要領(lǐng)

4、與下屬溝通要領(lǐng)