【課程背景】 

經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么？到底是管人還是管事？不同的人有不同的說法，但是歸根結(jié)底，不管是管人還是管事，都要落到一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，就是帶出一支高績效的團(tuán)隊(duì)。對比優(yōu)秀的經(jīng)理人和失敗的經(jīng)理人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間的差異只有一個(gè)那就是帶的團(tuán)隊(duì)績效不同。

帶出一支高績效的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理人需要掌握多項(xiàng)技能。包括：

1、 如何設(shè)置合理的目標(biāo)？

2、 怎么采用強(qiáng)有力的管控？

3、 怎么解決團(tuán)隊(duì)沖突？

4、 怎么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

5、 怎么進(jìn)行授權(quán)？

6、 如何識(shí)別并管理團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的員工和問題員工？

7、 如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)文化？

把這七個(gè)問題思考清楚并能夠采取有效的措施和方法，就可以帶出一支高績效的團(tuán)隊(duì)，這也是張老師本課程的核心內(nèi)容所在。

課程當(dāng)中將輔以大量工作中的實(shí)際案例和工作情景，并經(jīng)過張老師的深入的分析解讀。對溝通中的多個(gè)難題提出實(shí)操性的解決方法，幫助學(xué)員提升管理技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)，最終打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

? 理解什么是評價(jià)一個(gè)經(jīng)理好壞的標(biāo)準(zhǔn)

? 掌握如何設(shè)置合理的目標(biāo)

? 掌握對團(tuán)隊(duì)如何采用強(qiáng)有力的管控

? 掌握如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突

? 掌握有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四種類型和方法

? 掌握如何進(jìn)行授權(quán)

? 掌握識(shí)別并管理團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的員工和問題員工的方法

? 掌握打造高績效的團(tuán)隊(duì)文化

【課程特色】

? 簡單。用最接地氣的語言，讓學(xué)員迅速明白其中的道理；

? 實(shí)戰(zhàn)。大量的工具，讓學(xué)員拿來就用；

? 系統(tǒng)。從管理的源頭，讓學(xué)員在腦中有整體框架，同時(shí)所有的工具均來自理論指導(dǎo)下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

【課程對象】企業(yè)中基層管理人員

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、 如何才能稱得上是一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 

1、 新任經(jīng)理人的困惑

? 管理的本質(zhì)

? 什么是管理

? 管理決定企業(yè)命運(yùn)

? 團(tuán)隊(duì)績效:企業(yè)成功的本質(zhì)

? 何謂團(tuán)隊(duì)

? 績效=效率+效果

? 團(tuán)隊(duì)績效就是一切

2、 高績效團(tuán)隊(duì)的6種特征

3、 高績效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)

二、 如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、 誰決定著企業(yè)的成敗

? 誰在阻礙企業(yè)的發(fā)展

? 火車跑得快，全靠車頭帶

? 計(jì)劃變形，執(zhí)行拐彎

2、 從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人

? 新晉經(jīng)理人應(yīng)該如何轉(zhuǎn)換角色

? 經(jīng)理人應(yīng)該如何開展工作

3、 卓越經(jīng)理人的7項(xiàng)技能

三、 設(shè)定合理的目標(biāo)

1、 何謂目標(biāo)

2、 如何設(shè)定正確的目標(biāo)

? 設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問題

? 什么樣的目標(biāo)是正確的目標(biāo)/

? 設(shè)定正確目標(biāo)需要遵循的法則/

3、 專注是目標(biāo)成功的保障

4、 告訴你的團(tuán)隊(duì)你們的目標(biāo)在哪里

四、 采取強(qiáng)有力的管控措施

1、 打造透明化經(jīng)營環(huán)境

2、 跟蹤和修正

? 單純的期望只能換來失望

? 適應(yīng)不斷的變化

? 信息透明化:打造跟蹤平臺(tái)

? 控制關(guān)鍵性因素

? 修正第一，質(zhì)詢第二

? 最佳修正策略:比較結(jié)果與目標(biāo)

3、 及時(shí)評估

五、 妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突

1、 團(tuán)隊(duì)沖突的起因

? 為什么你的團(tuán)隊(duì)距離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)

? 常見的團(tuán)隊(duì)沖突

? 團(tuán)隊(duì)沖突后的員工反應(yīng)

? 團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

2、 如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

? 解決團(tuán)隊(duì)沖突的通用方式

? 讓憤怒者冷靜下來

? 消除團(tuán)隊(duì)沖突引發(fā)的消極行為

3、 尋求積極的團(tuán)隊(duì)沖突

? 一潭死水的團(tuán)隊(duì)

? 積極沖突的特征

六、 打造激發(fā)人心的激勵(lì)機(jī)制

1、 激勵(lì)第一,懲罰第二

? 每個(gè)人都需要喝彩聲

? 激勵(lì)的力量

? 改變糟糕的員工

2、 制訂合適的激勵(lì)計(jì)劃

? 制訂激勵(lì)計(jì)劃需要遵循的5項(xiàng)法則

? 制訂激勵(lì)計(jì)劃的步驟

3、 有效的激勵(lì)方式

? 待遇

? 事業(yè)

? 情感

? 團(tuán)隊(duì)

七、 有效授權(quán)

1、 為什么很多經(jīng)理人害怕授權(quán)

? 不是怕失勢，就是怕失控

? 懷疑員工的能力

2、 有效授權(quán)的前提

? 明確員工的責(zé)任

? 完善團(tuán)隊(duì)的管理制度

? 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)忠誠度

? 信任：管好你的手

3、 塑造自我管理的團(tuán)隊(duì)

? 自我管理是最有效的管理

? 培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

? 幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

八、 有效甄別與管理問題員工

1、 如何甄別問題員工

? 問題員工的影響力

? 如何辨別問題員工

2、 問題員工的種類

3、 如何管理問題員工

4、 管理問題員工的必備技能

九、 塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化

1、 建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

? 如何建立團(tuán)隊(duì)使命感

? 如何建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

? 如何在實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

2、 企業(yè)文化的4個(gè)關(guān)鍵詞

3、 寬容失敗

? 成功者與失敗者的不同之處

? 允許失敗，就是允許成功

? 轉(zhuǎn)敗為勝

4、 拒絕平庸

? 平庸之徒的典型特征

? “讓平庸見鬼去吧”