導入：難題提出：把自己的思想裝入別人的腦袋

序篇：詳解影響力

一、影響力認知---多元智能

二、影響力的八大動機

三、影響變化的七個階段

四、抵觸改變常見的十種情緒

五、銀行員工心理分析

六、銀行客戶心理分析

第一講：非職位權威影響力

導入：權力服從實驗案例及結論分析

一、權威影響力的三大心理學主因：

二、成為A-A領導者的三個秘密

訓練方法：視頻演示、互動討論及分析

訓練方法：案例探討分析 

三、提升權威影響力的六大要素

 訓練方法：測試、示范、演練、建構等

第二講：人格影響力

以身作則 – 建立領導者的信譽，增強團隊凝聚力

●增強領導者信譽的六項要素

自知之明

共同價值觀

尊重他人

提升能力

服務共同目標

維持希望

培訓方式：案例分析、模板示例、學員工作場景演練、互動共創

工具：表格、案例分析、演練模板

二、己所不欲，勿施于人----以身作則，言傳身教

●領導者與價值觀保持一致的工作上的六項行動

1.日程

2.關鍵事件

3.故事

4.語言

5.評測

6.獎勵

培訓方式：講師示例，學員根據表格結合工作場景，現場行動演練

工具：案例示范、表格填寫

第三講：管理者社交影響力

一、用斷舍離克服社交恐懼癥

二、出席社交場合前期的“五準”工作

三、社交影響力

四、社交之后建立人際關系的3M法

訓練方式：現場情景演練

第四講：激勵人心---讓他人追隨你

正面激勵的3A流程及應用

負面激勵的AID流程及應用

表彰個人激勵前行

期待員工發揮最佳水平的三項行為

個性化認可員工的三項行為

基于三維動機的員工激勵

集體慶祝的六項策略

創造集體主義精神的三項行為

領導者親自參與活動的三項行為

   培訓方式：案例分析、團隊共創、小組研討、工作場景應用及現場操作

第五講：心理影響力

一、刺激-觸發

1.視覺刺激及在工作中的應用

2.聽覺刺激及在工作中的應用

3.讓不喜歡的人喜歡你

4.讓喜歡的人更喜歡你

二、互惠--禮尚往來的個性化之道

三、承諾和一致

四、認同--讓對方成為你需要的那種人

五、喜好的五個關鍵要素

六、稀缺的四大要素

訓練方式：全部體驗式、場景式訓練