課程以管理心理學、NLP、成人學習原理的相關核心理論為支撐，將組織管理與員工行為心理融為一體，著重針對當前社會環境下不同員工的心理行為特質，使中層管理者能夠全面系統地掌握員工心理，掌握“知人善任”、“知人之心”和“攻心為上”有效培養和輔導員工的方法，增強管理者對員工進行行為改善、工作改善和業績改善的有效性。
課程大綱：
一、企業管理教練的價值與教練型管理者特質
1. 教練型管理者——企業永續發展基石
2. 中國文化與中國式管理看教練價值
3. 管理型與技術型教練普遍面臨的問題
4. 管理者領導力/行動力與教練影響力
如何發現自我獨特的影響力
5. 優秀管理教練需要掌握的新知識結構
管理心理學與行為心理學透視
6. 優秀管理教練的“3Q”修煉與特質塑造
二、管理教練“心法”的掌握運用
1. 教練“有心”驅力與“用心”驅力
2. 管理心理學五個“心理效應”的教練實踐
1) 教練客觀認識自我的“Johari Window”
2) 潛移默化影響部屬的“巴納姆效應”
3) 識別部屬心理行為的“心理投射”效應
4) 調整部屬工作情緒的“趨同心”效應
5) 引導部屬突破信念“價值平衡輪”效應
3. “GROW”教練模式在教練部屬中的應用
1) Goal Setting目標設定
2) Reality現況了解
3) Options尋找對策
4) Wrap-up后續跟進
案例討論：
a. 部屬為什么不懂我的心？
b. 改變部屬需要首先改變自己？
c. 如何成為被部屬認同的教練？
三、管理焦慮方法技巧的掌握運用
1. 區分/理清/突破能力的認知與改善
2. 優秀管理教練關鍵能力與技巧提升
1) 直覺運用能力與自我感知能力
2) 超然對話能力與聆聽層次能力
3) 情緒掌控能力與激勵他人能力
4) 構架方向能力與自我完善能力
3. 教練團隊與部屬的工具運用
1) 思維導圖工具的運用
2) 問題分析工具的運用
4. 部屬教練輔導方案設計與運用
案例討論：
a. 直覺與醒覺在教練中的不同作用
b. 如何抽離自我實現超然對話？
c. 如何運用架構方向能力使部屬從A—B改變？
5. 教練的時機選擇與權變運用
6. 依不同情景的教練方法與應用
1) 速效定位法運用技巧
2) 引導強化法運用技巧
3) 承諾自省法運用技巧
4) 鏡像對照法運用技巧
7. 部屬培養與發展的教練技術
1) 部屬培育發展的五步教練法
2) 部屬發展的結構化教練技巧
8. 部屬業績與能力改善的教練技術
1) 部屬業績改善的五步教練法
2) 部屬能力改善提升教練技巧
9. 提升團隊執行效能的教練技術
案例討論：
a. 部屬培育發展的五步教練法
b. 避免沖突的達成團隊共識的教練技術
