幫助學員在較短時間內掌握系統、先進、實用的服務、自我管理技能
啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常的工作中藝術性應用所學
幫助學員更新管理理念，轉變思維模式，提高自我管理意識
為企業建立一支商業物業專業化、高素質的團隊
幫助企業搭建管理溝通平臺，提高工作效率
提高客戶商業物業管理知識服務意識與服務品質
【項目指導原則】
企業戰略為引導：人才戰略是公司戰略思想的核心，是其他戰略目標實現的保障。
管理技能提升為基礎：公司現有人才資源無法滿足企業快速發展的需要，必須通過一定的方式進行彌補，而培養自己的職業經理人對企業而言無疑是低成本、高回報的最佳方式。
崗位晉升的依據：通過培訓，學員個人職業素養提升——工作技能提高——管理能力增強，勢必落實到工作崗位晉升。企業人力資源部門可以將培訓列入學員晉升優勢之一，清晰地顯示員工的職業發展規劃，以此來提高學員全身心投入培訓的積極性。
提升績效為目標：無論何種形式的培訓，其終極目標就是提升企業的績效。本次培訓項目我們也將以此為目標，并在培訓過程中時時貫徹——季度考核與評估、半年回顧與改進、年度總結與計劃，切實將培訓工作落到實處。
人才培養體系的建立：對當今企業而言，擁有一套完備的人才培養體系是莫大的財富。包括培訓制度體系、培訓組織結構、培訓開發體系、培訓評估體系等的建立和完善，形成一套完整的企業商學院模式。
【教學安排】
培訓對象：商業地產各部門及物業中高層管理人員
時間安排：2天
地點安排：企業培訓教室、及工作案場
培訓形式：講解演示、案例分析、情境模擬、實操訓練、同行業相關崗位交流
【項目講師介紹】
課程主題 《商業物業管理》 授課對象 中高層管理人員、
授課方式 專業講授、案例研討、互動答疑 授課時間 2天
課程目標 學員通過本課程的學習，應能夠：
有效提升商業運營與物業管理知識，提高運作能力； 了解現代商業運營的管理指標物業管理理念，掌握有效的商業物業管理技巧； 了解不同商業業態提供更具針對性的商業物業管理； 全面了解商業物業管理管理流程、模式、方法，建立管理體系
第一天
第一單元：中國商業運營與物業管理發展趨勢及戰略選擇
商業地產開發價值鏈中運營與物業的作用
國內、港臺、國際商業物業開發運營企業經營模式介紹
華潤 萬象城
香港 太古
新加坡凱德商用
包含：企業運行背景和大環境介紹、主要管理團隊特色、經營業績和規模、不同運營模式優缺點分析。
第二天
第二單元：零售商業物業運營模式
Mall的商業運營
中物業管理的作用、承擔的責任和義務；
物業管理企業在商業運營中有幾種工作模式，其中責權利關系；
管控模式及邊界
以上幾種工作模式人員配備和費用測算包含的內容和方法；
零售商業物業中物業服務質量關控點有哪些，如何測量
第三單元：零售商業物業運營操盤方式
零售商業運營在運行過程中有哪些代表指標，如何解讀；
針對零售商業運營與物業項目市場考察有哪些需要關注的內容，如何獲得這些內容；
零售商業物業前期顧問和開辦期應注意哪些問題；
